【正文】 理，同時(shí)能自動(dòng)響應(yīng)，操作簡(jiǎn)單。 檢索系統(tǒng)軟件 ： 檢索系統(tǒng)軟件主要安裝在用于檢索的服務(wù)器上，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，有廣泛的使用基礎(chǔ)，性能卓越，支持海量數(shù)據(jù)，支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析。通過(guò)對(duì) 業(yè)務(wù) 應(yīng)用系統(tǒng)、公用性的應(yīng)用支撐平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)的建設(shè)， 全面支撐上海世博會(huì)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的 4大板塊、 105項(xiàng)工作任務(wù)，使世博會(huì)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理有一個(gè)統(tǒng)一、高效、安全的信息化平臺(tái) 。包括世博園區(qū)內(nèi)的管線、機(jī)房、基站、綜合布線以及各種公用通信網(wǎng)絡(luò)。 上海世博會(huì)組委會(huì)、執(zhí)委會(huì) 的 領(lǐng)導(dǎo)和 相關(guān) 工作人員 了解世博會(huì)運(yùn)營(yíng) 的總體 狀況；向 世博運(yùn)營(yíng)指揮部 下達(dá)有關(guān)指令。 信息采集按照預(yù)定的策略進(jìn)行。 預(yù)案管理 。 結(jié)合預(yù)案庫(kù)、案例庫(kù)、資源信息庫(kù)的分析，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)判定和相關(guān)數(shù)量預(yù)測(cè)，制定 或改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略， 指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)指揮工作 ； 為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置 提供必要的分析支持 。 依托各運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)平臺(tái)，進(jìn)行跨系統(tǒng)資源調(diào)度和 綜合 協(xié)調(diào) ， 聯(lián)合各方資源共同處置事件 ； 并記錄 決策指揮 全過(guò)程，用于事后分析、評(píng)估和回溯。 （ 2） 參展者 “一門式 ”服務(wù)子系統(tǒng) 32 ① 功能需求 參展者 “一門式 ”服務(wù)子系統(tǒng)為參展者提供行政服務(wù) 、 公共服務(wù) 和商業(yè)服務(wù) ，主要功能包括 網(wǎng)上受理服務(wù) 、 窗口受理服務(wù) 、 后臺(tái)綜合管理 、 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換、參展者身份管理、辦事大廳輔助 等。虛擬業(yè)務(wù)模式包括通過(guò)建設(shè)網(wǎng)上受理服務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)通網(wǎng)上辦事大廳，作為虛擬的服務(wù)中心，突破物理空間和時(shí)間的限制，為參展者提供各類綜合服務(wù)。 窗口 受理服務(wù)系統(tǒng) 。 34 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 。 辦事大廳輔助系統(tǒng) 。 需要達(dá)到如下功能： 用戶注冊(cè)： 支持新用戶通過(guò)客戶端或者網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行注冊(cè)，為非注冊(cè)用戶提供臨時(shí)訪問(wèn)帳號(hào)，并可劃分注冊(cè)用戶和非注冊(cè)用戶權(quán)限。 角色動(dòng)作 ： 處理角色、 NPC動(dòng)作請(qǐng)求，需要考慮網(wǎng)絡(luò)通信響應(yīng)時(shí)間要求、網(wǎng)絡(luò)延遲和單服務(wù)器并發(fā)數(shù)。其中三維數(shù)據(jù) 制作，必須支持常用的三維建模工具所建立的模型，比如 3D max 和 Maya 等。 模型中的地形部分 ： 需要支持常用的數(shù)據(jù)格式，比如高度圖、DEM和 DT2等，實(shí)現(xiàn)地形的無(wú)縫拼接和紋理編輯。此外，需要支持?jǐn)?shù)據(jù)分析工 具，進(jìn)行模型優(yōu)化、色彩優(yōu)化 36 等。允許通過(guò)注冊(cè)用戶身份登入。通常情況下， C/S客戶端應(yīng)先連接下載及更新服務(wù)器，如果有可用更新，則先更新客戶端程序，否 則就連接三維服務(wù)端。同時(shí)，也接受用戶的注冊(cè)請(qǐng)求。其交互動(dòng)作包括角色移動(dòng)、角色聊天、角色動(dòng)作等。 通用數(shù)據(jù)接口模塊： 提供基于 XML 的異步數(shù)據(jù)接口，以便于從世博其他應(yīng)用平臺(tái)中獲得 數(shù)據(jù)。 應(yīng)用建設(shè)內(nèi)容如下： 網(wǎng)頁(yè)瀏覽器： 是用戶計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)自帶的應(yīng)用，或者安裝的第三方應(yīng)用，支持基于 協(xié)議的 WWW應(yīng)用訪問(wèn)。其功能界面需要能夠移植入網(wǎng)頁(yè)和三維應(yīng)用中，或者通過(guò)數(shù)據(jù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)的方式接入。其功能界面需要能夠移植入網(wǎng)頁(yè)和三維應(yīng)用中，或者通過(guò)數(shù)據(jù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)的方式接入。 拷貝在光盤上的程序： 是網(wǎng)上世博會(huì)的離線版本，整合三維應(yīng)用和網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，為非互聯(lián)網(wǎng)用戶提供便利。 其他實(shí)體世博系統(tǒng)： 通過(guò)網(wǎng)上世博會(huì)平臺(tái)的通用數(shù)據(jù)接口模塊和其相連。 負(fù)責(zé) 進(jìn)出園區(qū)的人員、車輛以及物品的證件審核、批準(zhǔn)、制作、發(fā)放登記管理，通過(guò)證件對(duì)人員、車輛、物品在園區(qū)的逗留和行蹤實(shí)行嚴(yán)格的時(shí)間、區(qū)域管理。 負(fù)責(zé)園區(qū)運(yùn)營(yíng)期間對(duì)進(jìn)入園區(qū)出入口處的各類人員、車輛及物品的安全檢查、證件查驗(yàn)等 信息管理 。 安保預(yù)案管理。 以統(tǒng)一的 GIS 平臺(tái)為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)包括 地下層、地面層、地上建 44 筑空間層、低空層 以及并 分園區(qū)圍欄、控制區(qū)域、協(xié)調(diào)區(qū)域 的安保 GIS 應(yīng)用系統(tǒng)提供全面的安保 靜態(tài)布控點(diǎn)、動(dòng)態(tài)布控點(diǎn)的圖示系統(tǒng) 開(kāi)發(fā) 安保 活動(dòng)和預(yù)案 管理系統(tǒng) ， 以數(shù)字信息方式，按時(shí)間、區(qū)域、人員、物品、事件為要素，以安保等級(jí)劃分為原則進(jìn)行管控對(duì)象等級(jí)分類，對(duì)任何管理對(duì)象實(shí)行預(yù)審管理、進(jìn)入管理、過(guò)程管理、結(jié)束管理四個(gè)階段的流程管理。 展務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)將實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一受理，統(tǒng)一發(fā)布”的信息化管理模式，從技術(shù)層面體現(xiàn)世博運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的完整性、高效性、人性化等重要特點(diǎn)，完成“統(tǒng)一管理、職責(zé)到位、有案可查、統(tǒng)一發(fā)布”的建設(shè)目標(biāo)。 對(duì)合同和整體參展計(jì)劃分別進(jìn)行審核 ,同時(shí)對(duì)彼此相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行比對(duì)。 展中運(yùn)維管理 。 46 （ 6）票務(wù)管理子系統(tǒng) ① 功能需求 上海世博會(huì)目標(biāo) 7000 萬(wàn)參觀人次，預(yù)計(jì)銷售 5000 萬(wàn) 6000萬(wàn)張門票。 門票銷售管理 ： 門票銷售是指票務(wù)中心將發(fā)行完成的啟用門票直接銷售給參觀者、或者通過(guò)代理渠道銷售給參觀者，并收回票款的過(guò)程。通過(guò)對(duì)訂單、 庫(kù)存的統(tǒng)一管理以及數(shù)據(jù)的跟蹤統(tǒng)計(jì)有效實(shí)施世博電子門票在相關(guān)角色間的運(yùn)輸和物流配送控制，為世博電子門票的銷售和票務(wù)結(jié)算管理積極服務(wù)。包括自營(yíng)銷售結(jié)算、代理銷售結(jié)算、采購(gòu)物流相關(guān)結(jié)算 票務(wù)相關(guān)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù) ： 世博電子門票的相關(guān)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)包括入園、預(yù)約和擴(kuò)展性應(yīng)用。憑票入園，需要利用檢票設(shè)備對(duì)已使用門票進(jìn)行物理標(biāo)記。 根據(jù)提出預(yù)約的時(shí)間不同，預(yù)約可分為提前預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約兩種。 聯(lián)網(wǎng)銷售 模塊 實(shí)現(xiàn)對(duì)各類代理商、代理商網(wǎng)點(diǎn)、自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、電話、短信及其銷售情況進(jìn)行管理，并可及時(shí)根據(jù)銷售網(wǎng)點(diǎn)、時(shí)間等進(jìn)行門票銷售的查詢統(tǒng)計(jì)等。實(shí)現(xiàn)對(duì)帳及異常處理、資金結(jié)算、獎(jiǎng)金管理 、 押金管理 、 保證金管理 、 回單管理 等功能。外圍 模塊 ，及時(shí)與應(yīng)急指揮系統(tǒng)、安保系統(tǒng)和客流引 導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，接受或傳輸相關(guān)信息或指令。同時(shí)將處理結(jié)果返回給信息發(fā)布模塊。 ③ 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè)內(nèi)容包括票務(wù)中心信息處理平臺(tái)、制票子系統(tǒng)、發(fā)行子系統(tǒng)、 聯(lián)網(wǎng)銷售子系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)及物流配送管理子系統(tǒng)、票務(wù)結(jié)算子系統(tǒng)、票檢子系統(tǒng)、基于門票的預(yù)約子系統(tǒng)、其他基于門票的應(yīng)用子系統(tǒng)等。 具體包括：產(chǎn)品管理（設(shè)計(jì)，分類，展示）；生產(chǎn)管理（產(chǎn)品，數(shù)量，時(shí)間，生產(chǎn)商）；生產(chǎn)流程管理；質(zhì)量管理；訂單管理；銷售管理；物流管理 ；產(chǎn)品生產(chǎn)商、銷售商、代理商的管理；產(chǎn)品防偽；銷售統(tǒng)計(jì)及營(yíng)銷分析等功能。通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，內(nèi)部用戶可以掌握消費(fèi)者的喜好，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為生產(chǎn)其他更受消費(fèi)者歡迎的特許產(chǎn)品提供決策支持。主要包括媒體注冊(cè)管理、采訪管理 與服務(wù)、新聞資料提供、記者服務(wù)等內(nèi)容。 ② 功能框架 在上述世博會(huì)新聞宣傳業(yè)務(wù)需求中，世博局宣傳推介信息系統(tǒng)主要支撐服務(wù)的業(yè)務(wù)包括媒體注冊(cè)管理、采訪管理、信息發(fā)布、新聞中心管理、媒體報(bào)道跟蹤等內(nèi)容。 53 世博宣傳內(nèi)容管理 ： 世博會(huì)宣傳內(nèi)容 主要指在世博會(huì)籌備和運(yùn)營(yíng)期間，帶有世博會(huì)宣傳功能的各類 載體以及相關(guān)的內(nèi)容。 （ 8） 宣傳推介 子系統(tǒng) ① 功能需求 世博會(huì) 宣傳推介信息系統(tǒng) 主要業(yè)務(wù) 需求 包括了媒體管理與服務(wù)、 新聞中心 管理、 宣傳內(nèi)容管理等方面 。 世博商業(yè)設(shè)施租賃管理 ： 通過(guò)系統(tǒng)對(duì)世博會(huì)商業(yè)設(shè)施的招租、運(yùn)營(yíng)、收益的全生命周期的管理。 ② 功能框架 標(biāo) 志 特 許 產(chǎn) 品經(jīng) 營(yíng) 與 管 理客 戶 關(guān) 系 管 理園 區(qū) 商 業(yè) 服 務(wù) 設(shè) 施經(jīng) 營(yíng) 與 管 理查 詢 報(bào) 表 管 理產(chǎn) 品 零 售 管 理產(chǎn) 品 跟 蹤 管 理防 偽 標(biāo) 志 管 理業(yè) 務(wù) 定 單 管 理生 產(chǎn) 管 理物 業(yè) 管 理 系 統(tǒng)店 招 廣 告 管 理銷 售 提 成 管 理P O S 系 統(tǒng)標(biāo) 志 特 許 產(chǎn) 品合 作 伙 伴 贊 助 商商 業(yè) 服 務(wù) 設(shè) 施安 保 子 系 統(tǒng)人 口 信 息 管 理 系 統(tǒng)O A 系 統(tǒng)商 務(wù) 管 理 子 系 統(tǒng)園 區(qū) 商 戶電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 管 理財(cái) 務(wù) 結(jié) 算 管 理授 權(quán) 商 管 理售 后 服 務(wù) 管 理租 戶 合 同 管 理設(shè) 施 招 商 管 理保 證 金 管 理商 業(yè) 設(shè) 施 資 料 管 理贊 助 商 權(quán) 益 管 理贊 助 商 品 牌 管 理贊 助 商 方 案 管 理支 撐 信 息 管 理贊 助 商 活 動(dòng) 管 理V I K 管 理贊 助 商 評(píng) 價(jià) 管 理客 戶 資 料 管 理網(wǎng) 上 銷 售 管 理質(zhì) 量 服 務(wù) 管 理支 付 結(jié) 算 管 理網(wǎng) 站 平 臺(tái) 管 理物 流 管 理 子 系 統(tǒng)建 設(shè) 子 系 統(tǒng)資 金 管 理 子 系 統(tǒng) 標(biāo)志 特許產(chǎn)品 經(jīng)營(yíng)與 管理 ： 51 標(biāo)志 特許產(chǎn)品管理提供對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。 擴(kuò)展應(yīng)用 模塊 主要基于卡號(hào)或者芯片 ID號(hào)的應(yīng)用。預(yù)約信息發(fā)布模塊發(fā)布、管理各類可預(yù)約信息，并對(duì)已預(yù)約信息進(jìn)行發(fā)布和管理。閘機(jī) 模塊 ：包含出入控制模塊和物理控制模塊及物理標(biāo)記控制模塊，實(shí)現(xiàn)閘機(jī)對(duì)參觀者進(jìn)出的控制。 倉(cāng)儲(chǔ)及物流配送 模塊 實(shí)現(xiàn)對(duì) 白票、制票商品票、制票壞票、退票壞票等入庫(kù)及出庫(kù)、單據(jù)等 進(jìn)行管理 、查詢和統(tǒng)計(jì)。電子門票主要包括唯一的卡號(hào)和內(nèi)置的智能卡芯片兩部分：基于卡號(hào)可以唯一標(biāo)記游客身份，開(kāi)發(fā)各類聯(lián)機(jī)應(yīng)用；基于智能卡芯片，可以通過(guò)專用設(shè)備 寫入或讀出數(shù)據(jù)信息，開(kāi)發(fā)各類脫機(jī)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)應(yīng)用。還可以包括：相關(guān)助殘、托幼、助老物品的租借預(yù)約等。包括進(jìn)入通道、票檢、通行三個(gè) 基本步驟。靈活管理代理資金劃撥，收入 47 核算及各類支付工具的清分清算。 門票物流 ： 世博電子門票的物流是指門票的配送及其管理，內(nèi)容包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送管理和安全保障。門票發(fā)行時(shí)能設(shè)置票狀態(tài)、票類型、票使用剩余次數(shù)等信息。 展后撤展管理 。 展前參展計(jì)劃制定 。因此，在應(yīng)用系統(tǒng)工程建設(shè)中，主要系統(tǒng)將圍繞國(guó)內(nèi)招展部、國(guó)際招展部、最佳城市實(shí)踐區(qū)展開(kāi)，同時(shí)和其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)保持統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口。 （ 5） 展務(wù)管理 子系統(tǒng) ① 功能需求 展務(wù)系統(tǒng)是世博信息系統(tǒng)核心子系統(tǒng)之一，是參展信息的集散中心，該系統(tǒng)主要面向整體參展項(xiàng)目的受理。 ③ 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè) 內(nèi)容包括：在 運(yùn)營(yíng)指揮大廳 即一級(jí)安?？刂浦行募上嚓P(guān)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳來(lái)的視頻畫面，在 大屏幕 顯示系統(tǒng) 中實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能；同時(shí)在二、三級(jí)安?？刂浦行膶?shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控的圖象采集、傳輸、儲(chǔ)存等功能。 負(fù)責(zé)世博園區(qū)日常消防安全及火災(zāi)時(shí)的消防救助等 。 負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū) 的出入口、周界、園區(qū)內(nèi)各場(chǎng)館、重 43 要場(chǎng)所、重要設(shè)施、公共區(qū)域、低空環(huán)境 進(jìn)行實(shí) 時(shí)監(jiān)控，準(zhǔn)確了解園區(qū)安全運(yùn)營(yíng)情況，共享應(yīng)急與非應(yīng)急的各類園區(qū)安全信息，為突發(fā)事件提供現(xiàn)場(chǎng)情況的記錄，提高園區(qū)預(yù)警能力。 42 其需求體現(xiàn)在 包括對(duì)園區(qū)進(jìn)行安全監(jiān)控， 負(fù)責(zé)門禁、場(chǎng)館的安全檢查，園區(qū)出入口安全管理，園區(qū)內(nèi)治安、秩序，各類人員的安全、反恐、消防，外國(guó)人事務(wù)管理以及園區(qū)外臨時(shí)性活動(dòng)的安全管理，組織協(xié)調(diào)應(yīng)急指揮，及時(shí)協(xié)調(diào)處置各類重大突發(fā)事件等。 現(xiàn)場(chǎng)客流管理系統(tǒng)： 是實(shí)體世博會(huì)的核心系統(tǒng)之一。 票務(wù)平臺(tái)： 采用網(wǎng)頁(yè)鏈接的方式。 視頻服務(wù)： 建議采用合作伙伴獨(dú)立的視頻服務(wù)平臺(tái)，能夠支持 serverpeer， peerpeer的方式進(jìn)行視頻點(diǎn)播和直播。 語(yǔ)音服務(wù)： 建議采用合作伙伴獨(dú)立的語(yǔ)音服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠支持一對(duì)一、一對(duì)多的在線語(yǔ)音交流功能。 40 ③ 建設(shè)內(nèi)容 網(wǎng)上世博會(huì)是另一個(gè)提供各個(gè)參展國(guó)參加世博會(huì)的方式，在網(wǎng)上世博會(huì)中，各個(gè)參展方不但可以將實(shí)體世博會(huì)的展館和展項(xiàng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式向全世界的參觀者展示，還可以補(bǔ)充展示虛擬的展館和展項(xiàng)，進(jìn)一步展示參展方的參展理念。 數(shù)據(jù)庫(kù)： 是整個(gè)網(wǎng)上世博會(huì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)集群，包括的核心數(shù)據(jù)有用戶數(shù)據(jù)、場(chǎng)景模型數(shù)據(jù)、用戶交互數(shù)據(jù)和其他多媒體資料數(shù)據(jù)等。如果采用瘦客戶端方式，則其將通過(guò)三維客戶端將用戶可見(jiàn)的場(chǎng)景模型數(shù)據(jù)傳輸給三維客戶端進(jìn)行展現(xiàn)；如果采用胖客 戶端方式，則其主要負(fù)責(zé)將場(chǎng)景中的變動(dòng)信息（由于其他用戶的操作而引起的場(chǎng)景變化）傳遞給目前在該場(chǎng)景中的用戶客戶端。 用戶登錄認(rèn)證服務(wù)器： 是進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證的獨(dú)立服務(wù)器組。 三維服務(wù)端： 是 C/S 客戶端方式的服務(wù)器端應(yīng)用，主要處理和三維客戶端的數(shù)據(jù)傳輸，并將三維客戶端的請(qǐng)求傳遞給其他應(yīng)用和模塊。下圖是 B/S 網(wǎng)頁(yè)的前端功能： 展示 活動(dòng) 社區(qū) 導(dǎo)覽園區(qū)展示展館展示實(shí)體場(chǎng)景展示 游記分享論壇投票地圖導(dǎo)覽實(shí)體實(shí)時(shí)參觀密度實(shí)體預(yù)計(jì)參觀密度園區(qū)搜索前端功能需求前端功能需求用戶基本需求用戶管理視頻分享展品展示信息發(fā)布實(shí)體活動(dòng)直播實(shí)體活動(dòng)視頻系統(tǒng)基本需求服務(wù)鏈接幫助文件全文搜索行程安排推薦行程自定行程弱勢(shì)群體輔助需求多語(yǔ)種需求在線調(diào)研 C/S的客戶端將是網(wǎng)上世博會(huì)最精彩的部分，在全三維的虛擬實(shí)景中，參觀者可以漫游在整個(gè)園區(qū)內(nèi)，且參觀者與參觀者之間可以相互交流，參觀者還可以參加組織者組織的各種活動(dòng)，完成預(yù)先設(shè)定的任務(wù)，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的新感受和娛樂(lè)。 粒子系統(tǒng) ： 需要支持多重離子源和粒子互動(dòng)性。對(duì)于建立的場(chǎng)景，需要支持光照和陰影效果。 備份服務(wù) ： 在其他功能服務(wù)器當(dāng)機(jī)時(shí)能自動(dòng)或者手動(dòng)啟動(dòng)，并創(chuàng)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)恢復(fù)點(diǎn)。 35 用戶聊 天 ： 處理用戶間即時(shí)通信請(qǐng)求，支持用戶狀態(tài)、用戶分類分組、興趣小組和好友列表。 以上 系統(tǒng)間需要考慮集成，同時(shí)還要考慮和已經(jīng)在建的協(xié)同辦公系