【正文】 理，同時能自動響應(yīng)，操作簡單。 檢索系統(tǒng)軟件 ： 檢索系統(tǒng)軟件主要安裝在用于檢索的服務(wù)器上，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，有廣泛的使用基礎(chǔ)，性能卓越，支持海量數(shù)據(jù)，支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析。通過對 業(yè)務(wù) 應(yīng)用系統(tǒng)、公用性的應(yīng)用支撐平臺、網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)的建設(shè)， 全面支撐上海世博會建設(shè)和運營的 4大板塊、 105項工作任務(wù)，使世博會建設(shè)、運營和管理有一個統(tǒng)一、高效、安全的信息化平臺 。包括世博園區(qū)內(nèi)的管線、機房、基站、綜合布線以及各種公用通信網(wǎng)絡(luò)。 上海世博會組委會、執(zhí)委會 的 領(lǐng)導(dǎo)和 相關(guān) 工作人員 了解世博會運營 的總體 狀況；向 世博運營指揮部 下達有關(guān)指令。 信息采集按照預(yù)定的策略進行。 預(yù)案管理 。 結(jié)合預(yù)案庫、案例庫、資源信息庫的分析，進行運營態(tài)勢判定和相關(guān)數(shù)量預(yù)測，制定 或改進運營策略， 指導(dǎo)運營指揮工作 ； 為應(yīng)急聯(lián)動處置 提供必要的分析支持 。 依托各運營管理專業(yè)平臺，進行跨系統(tǒng)資源調(diào)度和 綜合 協(xié)調(diào) ， 聯(lián)合各方資源共同處置事件 ； 并記錄 決策指揮 全過程，用于事后分析、評估和回溯。 （ 2） 參展者 “一門式 ”服務(wù)子系統(tǒng) 32 ① 功能需求 參展者 “一門式 ”服務(wù)子系統(tǒng)為參展者提供行政服務(wù) 、 公共服務(wù) 和商業(yè)服務(wù) ，主要功能包括 網(wǎng)上受理服務(wù) 、 窗口受理服務(wù) 、 后臺綜合管理 、 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換、參展者身份管理、辦事大廳輔助 等。虛擬業(yè)務(wù)模式包括通過建設(shè)網(wǎng)上受理服務(wù)系統(tǒng)，開通網(wǎng)上辦事大廳，作為虛擬的服務(wù)中心，突破物理空間和時間的限制，為參展者提供各類綜合服務(wù)。 窗口 受理服務(wù)系統(tǒng) 。 34 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 。 辦事大廳輔助系統(tǒng) 。 需要達到如下功能： 用戶注冊： 支持新用戶通過客戶端或者網(wǎng)頁進行注冊，為非注冊用戶提供臨時訪問帳號，并可劃分注冊用戶和非注冊用戶權(quán)限。 角色動作 ： 處理角色、 NPC動作請求，需要考慮網(wǎng)絡(luò)通信響應(yīng)時間要求、網(wǎng)絡(luò)延遲和單服務(wù)器并發(fā)數(shù)。其中三維數(shù)據(jù) 制作，必須支持常用的三維建模工具所建立的模型，比如 3D max 和 Maya 等。 模型中的地形部分 ： 需要支持常用的數(shù)據(jù)格式，比如高度圖、DEM和 DT2等，實現(xiàn)地形的無縫拼接和紋理編輯。此外，需要支持數(shù)據(jù)分析工 具，進行模型優(yōu)化、色彩優(yōu)化 36 等。允許通過注冊用戶身份登入。通常情況下， C/S客戶端應(yīng)先連接下載及更新服務(wù)器，如果有可用更新，則先更新客戶端程序，否 則就連接三維服務(wù)端。同時，也接受用戶的注冊請求。其交互動作包括角色移動、角色聊天、角色動作等。 通用數(shù)據(jù)接口模塊： 提供基于 XML 的異步數(shù)據(jù)接口，以便于從世博其他應(yīng)用平臺中獲得 數(shù)據(jù)。 應(yīng)用建設(shè)內(nèi)容如下： 網(wǎng)頁瀏覽器： 是用戶計算機的操作系統(tǒng)自帶的應(yīng)用，或者安裝的第三方應(yīng)用，支持基于 協(xié)議的 WWW應(yīng)用訪問。其功能界面需要能夠移植入網(wǎng)頁和三維應(yīng)用中，或者通過數(shù)據(jù)請求轉(zhuǎn)發(fā)的方式接入。其功能界面需要能夠移植入網(wǎng)頁和三維應(yīng)用中，或者通過數(shù)據(jù)請求轉(zhuǎn)發(fā)的方式接入。 拷貝在光盤上的程序： 是網(wǎng)上世博會的離線版本，整合三維應(yīng)用和網(wǎng)頁的內(nèi)容，為非互聯(lián)網(wǎng)用戶提供便利。 其他實體世博系統(tǒng)： 通過網(wǎng)上世博會平臺的通用數(shù)據(jù)接口模塊和其相連。 負責(zé) 進出園區(qū)的人員、車輛以及物品的證件審核、批準、制作、發(fā)放登記管理，通過證件對人員、車輛、物品在園區(qū)的逗留和行蹤實行嚴格的時間、區(qū)域管理。 負責(zé)園區(qū)運營期間對進入園區(qū)出入口處的各類人員、車輛及物品的安全檢查、證件查驗等 信息管理 。 安保預(yù)案管理。 以統(tǒng)一的 GIS 平臺為基礎(chǔ)開發(fā)包括 地下層、地面層、地上建 44 筑空間層、低空層 以及并 分園區(qū)圍欄、控制區(qū)域、協(xié)調(diào)區(qū)域 的安保 GIS 應(yīng)用系統(tǒng)提供全面的安保 靜態(tài)布控點、動態(tài)布控點的圖示系統(tǒng) 開發(fā) 安保 活動和預(yù)案 管理系統(tǒng) ， 以數(shù)字信息方式，按時間、區(qū)域、人員、物品、事件為要素，以安保等級劃分為原則進行管控對象等級分類，對任何管理對象實行預(yù)審管理、進入管理、過程管理、結(jié)束管理四個階段的流程管理。 展務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)將實現(xiàn)“統(tǒng)一受理，統(tǒng)一發(fā)布”的信息化管理模式，從技術(shù)層面體現(xiàn)世博運營系統(tǒng)的完整性、高效性、人性化等重要特點，完成“統(tǒng)一管理、職責(zé)到位、有案可查、統(tǒng)一發(fā)布”的建設(shè)目標。 對合同和整體參展計劃分別進行審核 ,同時對彼此相關(guān)內(nèi)容進行比對。 展中運維管理 。 46 （ 6）票務(wù)管理子系統(tǒng) ① 功能需求 上海世博會目標 7000 萬參觀人次，預(yù)計銷售 5000 萬 6000萬張門票。 門票銷售管理 ： 門票銷售是指票務(wù)中心將發(fā)行完成的啟用門票直接銷售給參觀者、或者通過代理渠道銷售給參觀者，并收回票款的過程。通過對訂單、 庫存的統(tǒng)一管理以及數(shù)據(jù)的跟蹤統(tǒng)計有效實施世博電子門票在相關(guān)角色間的運輸和物流配送控制，為世博電子門票的銷售和票務(wù)結(jié)算管理積極服務(wù)。包括自營銷售結(jié)算、代理銷售結(jié)算、采購物流相關(guān)結(jié)算 票務(wù)相關(guān)運營業(yè)務(wù) ： 世博電子門票的相關(guān)運營業(yè)務(wù)包括入園、預(yù)約和擴展性應(yīng)用。憑票入園，需要利用檢票設(shè)備對已使用門票進行物理標記。 根據(jù)提出預(yù)約的時間不同，預(yù)約可分為提前預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約兩種。 聯(lián)網(wǎng)銷售 模塊 實現(xiàn)對各類代理商、代理商網(wǎng)點、自營網(wǎng)點、網(wǎng)站、電話、短信及其銷售情況進行管理，并可及時根據(jù)銷售網(wǎng)點、時間等進行門票銷售的查詢統(tǒng)計等。實現(xiàn)對帳及異常處理、資金結(jié)算、獎金管理 、 押金管理 、 保證金管理 、 回單管理 等功能。外圍 模塊 ，及時與應(yīng)急指揮系統(tǒng)、安保系統(tǒng)和客流引 導(dǎo)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，接受或傳輸相關(guān)信息或指令。同時將處理結(jié)果返回給信息發(fā)布模塊。 ③ 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè)內(nèi)容包括票務(wù)中心信息處理平臺、制票子系統(tǒng)、發(fā)行子系統(tǒng)、 聯(lián)網(wǎng)銷售子系統(tǒng)、倉儲及物流配送管理子系統(tǒng)、票務(wù)結(jié)算子系統(tǒng)、票檢子系統(tǒng)、基于門票的預(yù)約子系統(tǒng)、其他基于門票的應(yīng)用子系統(tǒng)等。 具體包括：產(chǎn)品管理（設(shè)計，分類，展示）；生產(chǎn)管理（產(chǎn)品，數(shù)量，時間，生產(chǎn)商）；生產(chǎn)流程管理；質(zhì)量管理；訂單管理；銷售管理；物流管理 ；產(chǎn)品生產(chǎn)商、銷售商、代理商的管理；產(chǎn)品防偽；銷售統(tǒng)計及營銷分析等功能。通過后臺的數(shù)據(jù)分析，內(nèi)部用戶可以掌握消費者的喜好，及時掌握市場動向，為生產(chǎn)其他更受消費者歡迎的特許產(chǎn)品提供決策支持。主要包括媒體注冊管理、采訪管理 與服務(wù)、新聞資料提供、記者服務(wù)等內(nèi)容。 ② 功能框架 在上述世博會新聞宣傳業(yè)務(wù)需求中，世博局宣傳推介信息系統(tǒng)主要支撐服務(wù)的業(yè)務(wù)包括媒體注冊管理、采訪管理、信息發(fā)布、新聞中心管理、媒體報道跟蹤等內(nèi)容。 53 世博宣傳內(nèi)容管理 ： 世博會宣傳內(nèi)容 主要指在世博會籌備和運營期間，帶有世博會宣傳功能的各類 載體以及相關(guān)的內(nèi)容。 （ 8） 宣傳推介 子系統(tǒng) ① 功能需求 世博會 宣傳推介信息系統(tǒng) 主要業(yè)務(wù) 需求 包括了媒體管理與服務(wù)、 新聞中心 管理、 宣傳內(nèi)容管理等方面 。 世博商業(yè)設(shè)施租賃管理 ： 通過系統(tǒng)對世博會商業(yè)設(shè)施的招租、運營、收益的全生命周期的管理。 ② 功能框架 標 志 特 許 產(chǎn) 品經(jīng) 營 與 管 理客 戶 關(guān) 系 管 理園 區(qū) 商 業(yè) 服 務(wù) 設(shè) 施經(jīng) 營 與 管 理查 詢 報 表 管 理產(chǎn) 品 零 售 管 理產(chǎn) 品 跟 蹤 管 理防 偽 標 志 管 理業(yè) 務(wù) 定 單 管 理生 產(chǎn) 管 理物 業(yè) 管 理 系 統(tǒng)店 招 廣 告 管 理銷 售 提 成 管 理P O S 系 統(tǒng)標 志 特 許 產(chǎn) 品合 作 伙 伴 贊 助 商商 業(yè) 服 務(wù) 設(shè) 施安 保 子 系 統(tǒng)人 口 信 息 管 理 系 統(tǒng)O A 系 統(tǒng)商 務(wù) 管 理 子 系 統(tǒng)園 區(qū) 商 戶電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站產(chǎn) 品 開 發(fā) 管 理財 務(wù) 結(jié) 算 管 理授 權(quán) 商 管 理售 后 服 務(wù) 管 理租 戶 合 同 管 理設(shè) 施 招 商 管 理保 證 金 管 理商 業(yè) 設(shè) 施 資 料 管 理贊 助 商 權(quán) 益 管 理贊 助 商 品 牌 管 理贊 助 商 方 案 管 理支 撐 信 息 管 理贊 助 商 活 動 管 理V I K 管 理贊 助 商 評 價 管 理客 戶 資 料 管 理網(wǎng) 上 銷 售 管 理質(zhì) 量 服 務(wù) 管 理支 付 結(jié) 算 管 理網(wǎng) 站 平 臺 管 理物 流 管 理 子 系 統(tǒng)建 設(shè) 子 系 統(tǒng)資 金 管 理 子 系 統(tǒng) 標志 特許產(chǎn)品 經(jīng)營與 管理 ： 51 標志 特許產(chǎn)品管理提供對產(chǎn)品的生產(chǎn)，經(jīng)營和銷售的各個環(huán)節(jié)的管理。 擴展應(yīng)用 模塊 主要基于卡號或者芯片 ID號的應(yīng)用。預(yù)約信息發(fā)布模塊發(fā)布、管理各類可預(yù)約信息，并對已預(yù)約信息進行發(fā)布和管理。閘機 模塊 ：包含出入控制模塊和物理控制模塊及物理標記控制模塊，實現(xiàn)閘機對參觀者進出的控制。 倉儲及物流配送 模塊 實現(xiàn)對 白票、制票商品票、制票壞票、退票壞票等入庫及出庫、單據(jù)等 進行管理 、查詢和統(tǒng)計。電子門票主要包括唯一的卡號和內(nèi)置的智能卡芯片兩部分：基于卡號可以唯一標記游客身份，開發(fā)各類聯(lián)機應(yīng)用；基于智能卡芯片，可以通過專用設(shè)備 寫入或讀出數(shù)據(jù)信息，開發(fā)各類脫機或準實時聯(lián)機應(yīng)用。還可以包括：相關(guān)助殘、托幼、助老物品的租借預(yù)約等。包括進入通道、票檢、通行三個 基本步驟。靈活管理代理資金劃撥，收入 47 核算及各類支付工具的清分清算。 門票物流 ： 世博電子門票的物流是指門票的配送及其管理，內(nèi)容包括倉儲、運輸、配送管理和安全保障。門票發(fā)行時能設(shè)置票狀態(tài)、票類型、票使用剩余次數(shù)等信息。 展后撤展管理 。 展前參展計劃制定 。因此，在應(yīng)用系統(tǒng)工程建設(shè)中，主要系統(tǒng)將圍繞國內(nèi)招展部、國際招展部、最佳城市實踐區(qū)展開，同時和其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)保持統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口。 （ 5） 展務(wù)管理 子系統(tǒng) ① 功能需求 展務(wù)系統(tǒng)是世博信息系統(tǒng)核心子系統(tǒng)之一，是參展信息的集散中心，該系統(tǒng)主要面向整體參展項目的受理。 ③ 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè) 內(nèi)容包括：在 運營指揮大廳 即一級安?？刂浦行募上嚓P(guān)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳來的視頻畫面，在 大屏幕 顯示系統(tǒng) 中實現(xiàn)遠程監(jiān)控功能；同時在二、三級安?？刂浦行膶崿F(xiàn)視頻監(jiān)控的圖象采集、傳輸、儲存等功能。 負責(zé)世博園區(qū)日常消防安全及火災(zāi)時的消防救助等 。 負責(zé)對園區(qū) 的出入口、周界、園區(qū)內(nèi)各場館、重 43 要場所、重要設(shè)施、公共區(qū)域、低空環(huán)境 進行實 時監(jiān)控，準確了解園區(qū)安全運營情況，共享應(yīng)急與非應(yīng)急的各類園區(qū)安全信息，為突發(fā)事件提供現(xiàn)場情況的記錄，提高園區(qū)預(yù)警能力。 42 其需求體現(xiàn)在 包括對園區(qū)進行安全監(jiān)控， 負責(zé)門禁、場館的安全檢查，園區(qū)出入口安全管理，園區(qū)內(nèi)治安、秩序，各類人員的安全、反恐、消防，外國人事務(wù)管理以及園區(qū)外臨時性活動的安全管理，組織協(xié)調(diào)應(yīng)急指揮，及時協(xié)調(diào)處置各類重大突發(fā)事件等。 現(xiàn)場客流管理系統(tǒng)： 是實體世博會的核心系統(tǒng)之一。 票務(wù)平臺： 采用網(wǎng)頁鏈接的方式。 視頻服務(wù)： 建議采用合作伙伴獨立的視頻服務(wù)平臺，能夠支持 serverpeer， peerpeer的方式進行視頻點播和直播。 語音服務(wù)： 建議采用合作伙伴獨立的語音服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠支持一對一、一對多的在線語音交流功能。 40 ③ 建設(shè)內(nèi)容 網(wǎng)上世博會是另一個提供各個參展國參加世博會的方式，在網(wǎng)上世博會中，各個參展方不但可以將實體世博會的展館和展項通過網(wǎng)絡(luò)的方式向全世界的參觀者展示，還可以補充展示虛擬的展館和展項，進一步展示參展方的參展理念。 數(shù)據(jù)庫： 是整個網(wǎng)上世博會平臺的數(shù)據(jù)庫集群，包括的核心數(shù)據(jù)有用戶數(shù)據(jù)、場景模型數(shù)據(jù)、用戶交互數(shù)據(jù)和其他多媒體資料數(shù)據(jù)等。如果采用瘦客戶端方式，則其將通過三維客戶端將用戶可見的場景模型數(shù)據(jù)傳輸給三維客戶端進行展現(xiàn)；如果采用胖客 戶端方式，則其主要負責(zé)將場景中的變動信息（由于其他用戶的操作而引起的場景變化）傳遞給目前在該場景中的用戶客戶端。 用戶登錄認證服務(wù)器： 是進行用戶身份驗證的獨立服務(wù)器組。 三維服務(wù)端： 是 C/S 客戶端方式的服務(wù)器端應(yīng)用，主要處理和三維客戶端的數(shù)據(jù)傳輸，并將三維客戶端的請求傳遞給其他應(yīng)用和模塊。下圖是 B/S 網(wǎng)頁的前端功能： 展示 活動 社區(qū) 導(dǎo)覽園區(qū)展示展館展示實體場景展示 游記分享論壇投票地圖導(dǎo)覽實體實時參觀密度實體預(yù)計參觀密度園區(qū)搜索前端功能需求前端功能需求用戶基本需求用戶管理視頻分享展品展示信息發(fā)布實體活動直播實體活動視頻系統(tǒng)基本需求服務(wù)鏈接幫助文件全文搜索行程安排推薦行程自定行程弱勢群體輔助需求多語種需求在線調(diào)研 C/S的客戶端將是網(wǎng)上世博會最精彩的部分，在全三維的虛擬實景中，參觀者可以漫游在整個園區(qū)內(nèi)，且參觀者與參觀者之間可以相互交流，參觀者還可以參加組織者組織的各種活動，完成預(yù)先設(shè)定的任務(wù)，體驗網(wǎng)絡(luò)帶來的新感受和娛樂。 粒子系統(tǒng) ： 需要支持多重離子源和粒子互動性。對于建立的場景，需要支持光照和陰影效果。 備份服務(wù) ： 在其他功能服務(wù)器當(dāng)機時能自動或者手動啟動，并創(chuàng)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)恢復(fù)點。 35 用戶聊 天 ： 處理用戶間即時通信請求，支持用戶狀態(tài)、用戶分類分組、興趣小組和好友列表。 以上 系統(tǒng)間需要考慮集成，同時還要考慮和已經(jīng)在建的協(xié)同辦公系