【正文】 通信服務(wù)、高新科技展示等信息化應(yīng)用，包括支撐型應(yīng)用、展示型應(yīng)用等。 是世博會信息化安全可靠、高效運(yùn)行、規(guī)范管理的必要條件，包括組織、資金、人力、信息安全、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面的保障。此外，世博網(wǎng)也將成為世博會 在互聯(lián)網(wǎng)上的 互動平臺和 工作平臺 。 4． 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備以及其他信息資源情況 現(xiàn)有的世博網(wǎng)站 采用運(yùn)營商托管方式運(yùn)營。這些系 統(tǒng)有的是已經(jīng) 成熟應(yīng)用，有的已經(jīng)列入規(guī)劃，并將于 世博會開幕前建設(shè)完成 。 2020 年上海世博會的主題是：“城市，讓生活更美好”。 2020 年上海世博會由國家舉辦、上海市承辦。 在信息技術(shù) 發(fā)達(dá)的時(shí)代， 世博會 的 成功建設(shè) 和舉辦 ，離不開一個(gè)基礎(chǔ)可靠、功能強(qiáng)大的信息化平臺。 第二節(jié) 項(xiàng)目建議的依據(jù) 本項(xiàng)目建議的主要依據(jù)有： 《中國 2020年上海世博會注冊報(bào)告》 上海世博會第四次執(zhí)委會會議文件 《中國 2020年上 海世博會信息化總體規(guī)劃》 （附件一） 《中國 2020 年上海世博 會運(yùn)營計(jì)劃》 《上海世博園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施總體規(guī)劃》 《上海世博園區(qū)無線通信》 第三 節(jié) 采用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需要的需求分析 1．業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、存在的具體問題和業(yè)務(wù)目標(biāo) 世博會分為籌辦、會展和后續(xù)運(yùn)營三個(gè)階段。 目前的籌辦業(yè)務(wù)主要是手工工作方式，信 息化技術(shù)的應(yīng)用主要停留在個(gè)人事務(wù)處理上，未對業(yè)務(wù)形成系統(tǒng)化支撐。 建設(shè)通用性管理平臺或系統(tǒng) ，如數(shù)據(jù)交換平臺，信息安全綜合管理系統(tǒng)等， 體現(xiàn)勤儉辦博，提高信息 技術(shù)的可管理性。 第 五節(jié) 功能需求分析 世博會綜合管理信息系統(tǒng)的功能可以從為不同服務(wù)對象提供的管理和服務(wù)來描述。 本 系統(tǒng) 為參展者 提供各種固定和移動的語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)； 參展相關(guān)的行政管理 事務(wù)的信息支撐 ； 會展相關(guān)信息如周邊生活與旅游、園區(qū)會展活動安排、園區(qū)氣象等；參展信息服務(wù)如意見和咨詢受理、設(shè)施設(shè)備租賃、物業(yè)管理、人力資源雇用、展務(wù)物流、展品安全 管理 等 。 系統(tǒng) 為參觀者 提供園區(qū)內(nèi)基本的固定和移動語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)，寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；會展相關(guān)的信息如歡迎信息、 園區(qū)周邊生活與旅游信息、會展活動安排信息、園區(qū)精細(xì)氣象信息、參觀預(yù)約信息服務(wù)、票務(wù)信息、交通指引和客流引導(dǎo)信息服務(wù)，以及競猜、投票、論壇、在線游戲等參與性信息服務(wù)等等。 系統(tǒng)通過呼叫中心、官方網(wǎng)站、 WAP網(wǎng)站、網(wǎng)上世博等通信信息手段為社會公眾提供了解和參與世博會的途徑，提供信息化帶來的精彩體驗(yàn)。具體數(shù)據(jù)流向如上圖所示。世博會志愿者使用信息系統(tǒng)查詢工作安排，接受網(wǎng)上培訓(xùn)。世博信息系統(tǒng)必須提供足夠的帶寬和處理能力，以支持不同類型、數(shù)量眾多的用戶的使用需求。 （ 4）志愿者數(shù)據(jù) 世博會約需各類志愿者 10萬人，每周會有排班信息，每個(gè)信息平均 5k，試運(yùn)行和運(yùn)營期時(shí)間跨度為 50周，則數(shù)據(jù)量為： 100000*2*50*5k=50G 志愿者培訓(xùn)所需課件數(shù)據(jù)量為： 100M/集 *10 集 *200種 =200G （ 5）特許產(chǎn)品管理數(shù)據(jù) 特許產(chǎn)品管理包括特許產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售信息。 以上數(shù)據(jù)量總計(jì)約 23T，其余小應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相比可以忽略不計(jì)。 除了 應(yīng)用 系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)之外，對監(jiān)控系統(tǒng)的視頻數(shù)據(jù)也需要進(jìn)行統(tǒng)一管理。 我們先考慮數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器，峰值情況下， 500人同時(shí)操作，每人平均每分鐘產(chǎn)生一個(gè)交易，每個(gè)交易折合成 15次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP數(shù)為： 500*1*15=7500 園區(qū)預(yù)計(jì)有 1100個(gè)信息化查詢終端，峰值情況下，參觀者同時(shí)操作各查詢終端，每個(gè)終端平均每分鐘產(chǎn)生 5 個(gè)交易， 每個(gè)交易折合成 10 次數(shù)據(jù)庫操 作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為：1100*5*10=55000 10 萬志愿者預(yù)計(jì)每天會在系統(tǒng)上查詢相關(guān)信息，下載各類數(shù)據(jù)。這部分 CPU 工作時(shí)間還要包括一部分處理系統(tǒng)任務(wù)的時(shí)間，一般按照 20%計(jì)算。 考慮到系統(tǒng)開銷占 CPU時(shí)間的 20%，系統(tǒng) CPU的工作時(shí)間可以計(jì)為 70%，那么應(yīng)用服務(wù)器 //WEB 服務(wù)器的 TPCC 值就應(yīng)該是： 14000*10080% 70%=784000。 2．網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)安全需要考慮各種網(wǎng)絡(luò)連接邊界的安全隔離和安全交換，對于常見網(wǎng)絡(luò)攻擊具備監(jiān)測和抵御能力。操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫必須及時(shí)下載和安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁和安全補(bǔ)丁。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理能力應(yīng)具備冗余空間，滿足業(yè)務(wù)高峰期需要。制訂完備的備份策略，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地?zé)醾浜彤惖貫?zāi)備。 世博信息系統(tǒng) 主要運(yùn)行在核心業(yè)務(wù)承載網(wǎng)上，同時(shí)與政務(wù)網(wǎng)、800M網(wǎng)、 Inter等網(wǎng)絡(luò)互通，實(shí)現(xiàn)與外部相關(guān)系統(tǒng)的互連。 世博會信息系統(tǒng)的主機(jī)包括各應(yīng)用子系統(tǒng)所需的 Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等，還包括公用性、基礎(chǔ)性、支撐性系統(tǒng)所需的服務(wù)器，如信息安全相關(guān)的服務(wù)器以及各種管理服務(wù)器等；存儲備份設(shè)備主要用于存儲各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并且保證設(shè)備出現(xiàn)故障后數(shù)據(jù)能夠得到恢復(fù)。 世博信息化的設(shè)備必須達(dá)到：高可靠性、先進(jìn)性、前瞻性、線性擴(kuò)充性、安全性、易管理性以及經(jīng)濟(jì)性。 線性擴(kuò)展性 ： 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，硬件設(shè)備都應(yīng)具有模塊化擴(kuò)展的功能，能保證系統(tǒng)進(jìn)行平滑、線性的擴(kuò)展。 第九節(jié) 軟件需求分析 世博會綜合管理信息系統(tǒng) 是大型應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)，需要有支撐應(yīng)用系統(tǒng)的軟件環(huán)境。主要類 型包括： 消息中間件： 連接不同應(yīng)用之間的通信，將不同的通信格式轉(zhuǎn)換成同一格式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其市場開始逐漸啟動并快速發(fā)展。 （ 5） 其它軟件 項(xiàng)目管理軟件： 為了改善上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局對上海世博會計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的手段與方法，參照國際大型活動信息化輔助管理的經(jīng)驗(yàn)、北京奧組委項(xiàng) 目組織管理實(shí)踐，上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局決定在上海世博土地控股有限公司項(xiàng)目管理軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展應(yīng)用，以形成涵蓋世博局業(yè)務(wù)范圍的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。 智能分析系統(tǒng)軟件 ： 智能分析系統(tǒng)軟件主要安裝在用于分析的服務(wù)器上 ，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，支持?jǐn)?shù)據(jù)倉庫、在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，性能卓越，支持海量數(shù)據(jù)，有豐富多樣的表現(xiàn)形式。 第二，實(shí)現(xiàn) 相關(guān)的城市信息化應(yīng)用進(jìn)行延伸 和接口 。 第四， 建設(shè)世博會的其它應(yīng)用。 世博 運(yùn)營指揮 部 決策指揮人員 按需獲取相關(guān)運(yùn)營狀況，掌握世博會總體運(yùn)營態(tài)勢；對世博會 的運(yùn)營進(jìn)行總體層面的預(yù)警和預(yù)測；對世博會 運(yùn)營進(jìn)行統(tǒng)一預(yù)案管理；在各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫和知識庫支持下進(jìn)行綜合決策分析；實(shí)現(xiàn)跨部門 、跨系統(tǒng) 資源調(diào)度 ；對重要信息發(fā)布進(jìn)行授權(quán)管理。策略包括采集的實(shí)時(shí)性、傳送的頻度和閾值，以及報(bào)送目標(biāo)和權(quán)限，等等。 對園區(qū)運(yùn)營的所有應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行系統(tǒng)化、數(shù)字化管理。 信息發(fā)布 。 資源管理 。通過前臺 “統(tǒng)一受理 ”、后臺 “工作協(xié)同 ”、管理 “全程監(jiān)控 ”的運(yùn)作體系，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，滿足各類參展者對辦理信息的需求，實(shí)現(xiàn) “條塊結(jié)合 ”，為各類參展者的參展提供便利。參展者可以通過互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢、下載各種辦事表格，并對某些服務(wù)可以進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。 在參展者辦事大廳中供工作人員使用的聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)咨詢臺服務(wù)、窗口受理和后臺審批服務(wù)功能。 使用成熟中間件技術(shù)，建設(shè)開放的審批數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與市級委辦局單位和局內(nèi)相關(guān)各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口和交換。 包括大屏顯示子系統(tǒng) 、排隊(duì)叫號子系統(tǒng)、自助終端查詢子系統(tǒng) 等 。 用戶登陸 ： 管理用戶登陸，分配服務(wù)器，支持按以下模式為用戶選擇合適的在線服務(wù)器： 角色移動： 處理角色、 NPC移動請求，需要考慮網(wǎng)絡(luò)通信響應(yīng)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)延遲、單服務(wù)器并發(fā)數(shù)和單服務(wù)器同時(shí)在線數(shù)等。 更新服務(wù) ： 由三維服務(wù)端提供客戶端、場景等更新數(shù)據(jù)包的下載或者實(shí)時(shí)更新。三維模型需要有 LOD 支持、材質(zhì)紋理和光照預(yù)覽等。需要支持在地形中創(chuàng)建景觀，比如植物、 SpeedTree 等。 在網(wǎng)上世博會的 B/S 方式的網(wǎng)頁中，由于網(wǎng)頁技術(shù)的本身限制，會盡可能多的將網(wǎng)上世博會的主要內(nèi)容向可以上網(wǎng)的參觀者展現(xiàn)。 Web服務(wù)器： 處理 B/S網(wǎng)站頁面請求的服務(wù)器組，將網(wǎng)上世博會的信息通過頁面形式返回給用戶。 應(yīng)用服務(wù)器： 是處理 B/S 網(wǎng)站邏輯的服務(wù)器組，主要接收來 39 自 Web服務(wù)器的應(yīng)用邏輯請求，并按照不同的請求訪問其他應(yīng)用。 場景模型 （ 即場景服務(wù)器 ）： 是處理整個(gè)網(wǎng)上世博會三維場景的核心服務(wù)器，主要接收來自三維服務(wù)端的用戶數(shù)據(jù)，以返回用戶視角場景中的相關(guān)數(shù)據(jù)。有一部分網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)用的交互服務(wù)器組中還部署流媒體服務(wù)器等。此接口模塊的制訂需要和其他系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)調(diào)。主要向網(wǎng)上世博會的 Web 服務(wù)器發(fā)出請求，并獲得頁面數(shù)據(jù)。如果采用和網(wǎng)上世博會平臺合并，則需要單獨(dú)的語音服務(wù)器組，以保證提供的語音聊天質(zhì)量。如果采用和網(wǎng)上世博會平臺合并，則需要建立單獨(dú)的視頻服務(wù)器組和視頻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以保證提供的視頻服務(wù)質(zhì)量?？梢圆捎靡曨l等多媒體資料的形式，或者采用單機(jī)版應(yīng)用程序 的形式進(jìn)行展現(xiàn)。 （ 4） 安全保衛(wèi)子系統(tǒng) ① 功能需求 安保管理子系統(tǒng) 服務(wù)于世博 園區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作， 以信息化手段 為整個(gè)世博會建設(shè)、布展及運(yùn)營期間提供必備的安全保障基礎(chǔ) ， 確保參觀世博會的要客、參觀者、參展者以及各類活 動的安全； 確保世博會期間所有場館建筑、設(shè)施設(shè)備和人員物品的消防安全。 圖像 監(jiān)控 。 消防 管理。 對涉及園區(qū)安全的各種應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行數(shù)字化、系統(tǒng)化管理 。重點(diǎn)對要客 活動、 大型活動 、 臨時(shí)活動管理 、 現(xiàn)場保衛(wèi) 、治安消防、 反恐排爆 、 突發(fā)事件 等進(jìn)行預(yù)案 管理 。 根據(jù)世博的運(yùn)營計(jì)劃，展務(wù)系統(tǒng)將擔(dān)負(fù)起世博展前、展中、 45 展后三階段展覽服務(wù)的主要業(yè)務(wù)。最終擊活展前參展計(jì)劃的制定流程。 對展中補(bǔ)充展示計(jì)劃、突發(fā)事件和臨時(shí)活動進(jìn)行綜合管理。世博票務(wù)的需求包括世博門票的制作和發(fā)行、銷售、物流、資金結(jié)算和票務(wù)相關(guān)的運(yùn)營業(yè)務(wù)，具體如下： 門票制作和發(fā)行管理 ： 門票制 作包括門票芯片生產(chǎn)、門票封裝、印刷。需要對這一過程涉及的網(wǎng)點(diǎn)、門票銷售狀態(tài)進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)。 資金結(jié)算 ： 集中管理資金并負(fù)責(zé)與各類供應(yīng)商、代理商、及其它相關(guān)機(jī)構(gòu)的資金清結(jié)算工作。 入園是指任何人從園區(qū)外進(jìn)入園區(qū)內(nèi)的過程。 主要考慮場館預(yù)約和車位預(yù)約。 門票作為付費(fèi)憑證，既是游客享受世博園區(qū)各類服務(wù)的依據(jù)，也是游客的個(gè)人身份帳號，可以擴(kuò)展開發(fā)豐富的應(yīng)用。同時(shí)提供票務(wù)銷售應(yīng)急預(yù)案。 49 票檢模塊 主要包括閘機(jī) 子模塊 、 票檢管理子模塊 和外圍 模塊 。 預(yù)約模塊 主要包括預(yù)約信息發(fā)布、處理、管理和查驗(yàn)。預(yù)約查驗(yàn)則根據(jù)預(yù)約信息處理結(jié)果，對有效的電子門票進(jìn)行查驗(yàn)。 （ 7）商務(wù)管理子系統(tǒng) 50 ① 功能需求 商務(wù)管理子系統(tǒng) 主要 為上海世博會提供一套完整的商業(yè)服務(wù)支撐平臺，對內(nèi)服務(wù)于執(zhí)委會、世博局的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員，對外服務(wù)于世博會合作伙伴 /贊助商、 標(biāo)志特許產(chǎn)品生產(chǎn)高級贊助商、標(biāo)志特許產(chǎn)品零售高級贊助商、授權(quán)生產(chǎn)商、授權(quán)零售商、防偽標(biāo)識供應(yīng)商、零售網(wǎng)點(diǎn)、高級贊 助商 、園區(qū)商業(yè)服務(wù)設(shè)施租戶 等， 實(shí)現(xiàn)對各類合作伙伴、贊助商、商業(yè)設(shè)施租戶的客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)對標(biāo)志特許產(chǎn)品的經(jīng)營與管理，實(shí)現(xiàn)對商業(yè)服務(wù)設(shè)施的經(jīng)營與管理，實(shí)現(xiàn)標(biāo)志特許產(chǎn)品網(wǎng)上銷售管理等。并提供依據(jù)產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的分析及異常警示功能。 ③ 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè) 內(nèi)容包括： 標(biāo)志特許產(chǎn)品生產(chǎn)商與零售商管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品開發(fā)管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品業(yè)務(wù)訂單管理系統(tǒng) 、標(biāo)志特許產(chǎn)品生產(chǎn)管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品防偽標(biāo)志管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品跟蹤管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品零售管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)、標(biāo)志特許產(chǎn)品管理報(bào)表系統(tǒng) 、售后服務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施經(jīng)營與管理系統(tǒng)、網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)等 。 新聞中心管理 ： 在世博會運(yùn)營期內(nèi)，在世博園區(qū) 內(nèi)所有新聞中心、發(fā)布廳的管理以及對相關(guān)設(shè)備的管理 。 宣傳推介信息系統(tǒng)在應(yīng)用層設(shè) 計(jì)了八個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)總體架構(gòu)圖如下： 統(tǒng)一用戶管理目錄服務(wù)身份認(rèn)證世 博 會 媒 體 服 務(wù) 門 戶網(wǎng) 上 新 聞 發(fā) 布 廳在 線 媒 體 訪 問采 訪 管 理采 訪 計(jì) 劃媒 體 申 請內(nèi) 容 管 理采 訪 報(bào) 道 審 核信 息 通 知采 訪 安 排注 冊 管 理 系 統(tǒng) 管 理組 織 機(jī) 構(gòu) 管 理證 件 管 理媒 體 注 冊注 冊 更 改媒 體 資 料 管 理文 稿 審 批媒 體 手 冊 管 理媒 體 意 見 發(fā) 布… …… …… …信 息 查 詢綜 合 信 息 搜 索… …角 色 管 理流 程 管 理模 板 管 理權(quán) 限 管 理系 統(tǒng) 日 志 管 理V P N場 地 管 理器 材 租 賃 管 理新 聞 中 心申 請 管 理發(fā) 布 廳申 請 管 理… …器 材 備 案 管 理應(yīng) 急 管 理應(yīng) 急 媒 體 通 知應(yīng) 急 預(yù) 案 管 理應(yīng) 急 發(fā) 布… …媒 體 報(bào) 道 記 錄剪 報(bào) 收 集 系 統(tǒng)剪 報(bào) 查 詢虛 擬 會 場媒 體 跟 蹤統(tǒng) 一 制 證 系 統(tǒng)活 動 管 理 系 統(tǒng)決 策 支 持 系 統(tǒng)O A 系 統(tǒng)應(yīng) 急 管 理 系