4某年改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-09-11 13:47本頁(yè)面
【正文】 動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。 三、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通 醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。創(chuàng)造條件，開(kāi)展了預(yù)約掛號(hào)和診間預(yù)約服務(wù)，方便廣大患者就醫(yī)。 醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診服務(wù)，有咨詢臺(tái)、有便民門診，有候診椅， 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話等。對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，并且對(duì)門診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整，布局更加合理，方便患者就醫(yī)。 二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。 規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診科（室）、入院、手術(shù) “ 綠色通道 ” 暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。 加強(qiáng)科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè) 1 備設(shè)施齊備、完好。 合理檢查、合理用藥、因病施治。 健全并落實(shí)
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