4某年改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)范文-文庫(kù)吧資料
2024-09-11 13:48本頁(yè)面
【正文】 情況由巡查人員負(fù)責(zé)追蹤驗(yàn)證，并在院長(zhǎng)辦公會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。每周由一名院領(lǐng)導(dǎo)牽頭，帶領(lǐng)部分職能科室工作人員，本著方便患者、方便臨床的原則，通過(guò)實(shí)地查看、訪談醫(yī)護(hù)人員、患者和家屬等形式，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、診療流程和環(huán)境設(shè)施等進(jìn)行 全面巡查。 進(jìn)一步改善 醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作總結(jié)范文 根據(jù)我院《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作方案》的要求， 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 自 2024 年 9 月，全院進(jìn)入了改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)第三階段，即督查整改階段，主要開(kāi)展了以下工作。 各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁，上海在改善醫(yī)療服務(wù)方面雖然開(kāi)展了一些工作，但距離群眾的期盼還有不少差距。三是納入各項(xiàng)專項(xiàng)檢查范疇。二是納入文明單位考核范疇。 五、以監(jiān)管評(píng)價(jià)為抓手，促進(jìn)各項(xiàng)措施落實(shí) 一是納入醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。自 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 2024 年 始，會(huì)同市醫(yī)保部門成立衛(wèi)生醫(yī)保聯(lián)合投訴辦公室，開(kāi)通衛(wèi)生醫(yī)保聯(lián)合投訴電話，重點(diǎn)受理和解決限定門診藥費(fèi)藥量、不予配售醫(yī)保藥品、限定住院天數(shù)（假出院）、 ct 或 mri 分解收費(fèi)等 4 大投訴熱點(diǎn)問(wèn)題。目前已完成第三方告知 468 例，患者對(duì)相關(guān)制度的理解程度達(dá)到 90%以上。二是積極探索實(shí)施住院患者第三方告知制度。制定市政府規(guī)章《 XX省醫(yī)患糾紛預(yù)防與調(diào)解辦 法》，在 17 個(gè)區(qū)縣設(shè)立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作辦公室和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，配備了 140 名人民調(diào)解員，組建了 922 位覆蓋醫(yī)學(xué)、法學(xué)、心理等專業(yè)的咨詢專家?guī)?。各家醫(yī)院利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體平臺(tái)提供各項(xiàng)服務(wù)，如建立醫(yī)院的微官網(wǎng)，開(kāi)通微信專家預(yù)約、在線掛號(hào)、三維導(dǎo)診、候診隊(duì)列、報(bào)告查詢等特色功能，方便患者就醫(yī)。自 2024 年起建設(shè)醫(yī)聯(lián)工程，目前已建成醫(yī)院信息系統(tǒng)、醫(yī) 學(xué)影像系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)和臨床信息系統(tǒng)四大系統(tǒng)，聯(lián)網(wǎng) 38 家三級(jí)醫(yī)院、跨 8 個(gè)行政區(qū)，醫(yī)生可以通過(guò)患者的就診卡，實(shí)時(shí)調(diào)閱患者在聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診的既往病史、門診記錄、用藥記錄、影像資料，減少重復(fù)檢驗(yàn)檢查。目前，全市有 152 家單位試點(diǎn)開(kāi)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作，有醫(yī)務(wù)志愿者 5 萬(wàn)余名，已為近 800 萬(wàn)人次患 第 3 頁(yè) 共 8 頁(yè) 者提供導(dǎo)醫(yī)、交流、探視
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