5實務(wù)指導(dǎo)工作手冊-文庫吧資料
2024-09-07 01:26本頁面
【正文】 ，必須有業(yè)主的《物品出門條》和《物品清單》 木工、油漆階段以消防管理為主。 保安隊根據(jù)《門崗保安工作規(guī)程》和《保安巡視工 作規(guī)程》對施工人員進(jìn)行管理 控制材料進(jìn)場。要站在業(yè)主的角度去檢查，想業(yè)主所想。業(yè)主需提前向政府主管部門或物業(yè)服務(wù)中心提出裝修申請。因為集中入伙期是業(yè)主第一次與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)打交道，第一印象的好壞，將決定物業(yè)管理機(jī)構(gòu)日后長期物管工作能否得到業(yè)主的配合而輕松、順利地開展，主要工作包括如下： 1 協(xié)助成立入伙驗收領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各項責(zé)任分工 2召開入伙專題會議，制定入伙計劃 3 協(xié)助完善入伙必備條件，如小區(qū)通郵、報刊訂閱等問題的落實 4 入伙資料的準(zhǔn)備 制定入伙實施方案， 如場地布置、人員安排、宣傳、標(biāo)識指引等 《用戶手冊》、《入伙指南》、《收樓須知》、各類入伙用表格等文件資料的準(zhǔn)備 第 5 頁 共 23 頁 制訂入伙緊急應(yīng)變方案 統(tǒng)一說辭 5 配合房產(chǎn)公司進(jìn)行入伙預(yù)演 6 入伙驗房工具的準(zhǔn)備 7根據(jù)項目實際配合做好入伙現(xiàn)場的布置工作 8配合入伙通知書的發(fā)放 9 配合發(fā)展商及政府相關(guān)部門，在入伙期間聯(lián)合辦公，提供一條龍服務(wù) 10 業(yè)主入伙辦理 對入伙業(yè)主身份進(jìn)行驗證 陪同業(yè)主 驗房 收取相關(guān)費用 業(yè)主填寫基本情況 發(fā)放資料 11 整理入伙資料 集的業(yè)主資料進(jìn)行歸檔 12 其他與入伙相關(guān)的物業(yè)管理工作。 第 1 頁 共 23 頁 實務(wù)指導(dǎo)工作手冊 實務(wù)指導(dǎo)進(jìn)駐準(zhǔn)備篇 1了解和熟悉實務(wù)指導(dǎo)項目及地區(qū)的相關(guān)情況 基本情況 項目地理位置 項目的各項技術(shù)參數(shù) 門及人員情況 集當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)物業(yè)服務(wù)法規(guī) 了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和收費情況 熟悉并走訪當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門（房管物業(yè)處、物價局、派出所等） 2編制實務(wù)指導(dǎo)計劃書（包括交付前實務(wù)指導(dǎo)工作計劃） 編制項目實務(wù)指導(dǎo)年度計劃 根據(jù)項目實際編制年度實務(wù)指導(dǎo)計劃（要求細(xì)化為每月的工作重點） 將編制完成的計劃報公司項目負(fù)責(zé)人評審 并組織實施 內(nèi)容包括組建物業(yè)公司（物業(yè)服務(wù)中心）、人員招聘、培訓(xùn)、接管驗收等 交付前各項工作的時間節(jié)點 物業(yè)服務(wù)公司（物業(yè)服務(wù)中心）組建篇 1 物業(yè)服務(wù)公司組建 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的注冊 第 2 頁 共 23 頁 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審定 物業(yè)公司組織架構(gòu)、人員編制方案的確定 物業(yè)公司人員招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求的確定 物業(yè)公司員工培訓(xùn)方案的編制 物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)章制度的建立，如員工手冊、人事制度等 物業(yè)服務(wù)企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化、服務(wù)宗旨等的擬定 確定物業(yè)公司各工種服裝樣式、工作標(biāo)識 2 物業(yè)服務(wù)中心的組建 確 定服務(wù)中心用房位置 實施 服務(wù)中心操作層員工的招聘上崗 ，包括物業(yè)專業(yè)知識、項目情況、企業(yè)文化、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等 制訂物業(yè)服務(wù)方案、細(xì)化物業(yè)服務(wù)各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費標(biāo)準(zhǔn) 組織服務(wù)中心經(jīng)理、保安隊長參觀類似管理樓盤，交流經(jīng)驗 3 制訂各類規(guī)章制度 崗位職責(zé) 考核制度 服務(wù)中心綜合管理制度 工程設(shè)施設(shè)備管理制度 安保服務(wù)制度 化服務(wù)制度 接管驗收篇 1 接管驗收的準(zhǔn)備 管驗收方案 第 3 頁 共 23 頁 對施工現(xiàn)場進(jìn)行摸底，制定好接管驗收計劃 編制接管驗收操作程序 管驗收數(shù)據(jù)資料內(nèi)容 編制接管驗收的標(biāo)準(zhǔn)和方法及相關(guān)記錄表格 與開發(fā)商聯(lián)系好交接事項，交接日期、進(jìn)度、驗收標(biāo)準(zhǔn)等 提前參與開發(fā)商申請的竣工驗收和機(jī)電設(shè)備最終安裝、調(diào)試工作 2組織進(jìn)行接管驗收 物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料 竣工驗收資料 機(jī)電設(shè)備資料 其他資料（兩書、維保合同等） 單體物業(yè)的接管驗收 主體結(jié)構(gòu)、土建的驗收 門窗的驗收 水電的驗收 驗收 機(jī)電設(shè)備的接管驗收 3 接管驗收遺留問題的處理 4 小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備免費保養(yǎng)、維修三方協(xié)議書的簽定 5 制定各專業(yè)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)程及維修保養(yǎng)標(biāo) 3 準(zhǔn)、程序和措施 6 制定相關(guān)操作指導(dǎo)書、安全規(guī)程、應(yīng)急處理方案等文件 7制訂清潔標(biāo)準(zhǔn)和程序，編制清潔作業(yè)指導(dǎo)書 8 制訂綠化操作標(biāo)準(zhǔn)，擬訂綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)范 9 協(xié)助建立供應(yīng)商檔案及采購程序和工作制 第 4 頁 共 23 頁 度 10 擬訂對外分包的有關(guān)程序，評價和選擇各專業(yè)分包方 11協(xié)助建立各
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