【正文】 ） 2． 開戶許可證（工商銀行） 3． 預留銀行印鑒，當時填寫手續(xù)費和工本費的單子 。 ㈠． 開立帳戶需要準備的資料 1． 營業(yè)執(zhí)照副本及其復印件； 2． 組織機構(gòu)代碼證的副本及其復印件； 3． 法定代表人身份證復印件； 4． 留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應的授權(quán)書； 5． 公章、財務專用章及預留人名章； 6． 經(jīng)辦人身份證復印件（通常工商銀行需要）； 7． 法人 的稅務登記證 （含國稅及地稅）副本的復印件（通常招商銀行需要）； 8． 房屋租賃協(xié)議（一般基本戶開戶行需要）； 9． 其他需要的證明文件。 七、 辦理銀行開戶手續(xù) 個體工商戶 在領取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。 六、 辦理工商稅務登記 個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后， 自領取營業(yè)執(zhí)照之日起 30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務局納稅服務所申報辦理開業(yè)稅務登記 。 對符合登記條件的 ， 工商行政管理部門 將 發(fā)給《申請登記表》 ，申請人填寫完《申請登記表》后，將《申請登記表》送交發(fā)表的工商行政管理所 ， 工商行政管理所將有關(guān)文件報送 區(qū)縣 級工商行政管理局審查 ， 申請者獲得營業(yè)執(zhí)照后， 即 成為個體 合法 工商戶，就可以開始營業(yè)。 五、 申請注冊 注冊的目的在于取得 營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。 4． 采購員 專賣店一般并不設置專業(yè)采購員，而由經(jīng)營者自己承擔。理貨員的職責是巡視貨場，解答提問，掌控保質(zhì)期限，熟悉商品分類，更新商品標價，熟悉物品的陳列原則和方法、技巧，保證商品 陳列安全。具體工作職能包括： ? 認領備用金并清點確認； ? 調(diào)試收銀機，確保收銀機正常工作； ? 掌控當日變價商品和特價商品的價格體系； ? 正確、快速收銀、退零； ? 出現(xiàn)收銀糾 紛，及時告知店長處理； ? 營業(yè)結(jié)束后，填寫交款清單，現(xiàn)金、支票分別填寫，本人簽字后將貨款交給核算員（會計）； ? 出現(xiàn)長短款情況，根據(jù)店規(guī)及時處理； 一般而言，專賣店的收銀員必須同時承擔服務員的工作職能，必須了解和掌握門店商品的分布情況、商品知識，以便能流利地回答顧客的各種詢問，掌握對外服務的內(nèi)容和應對措施。 ㈡ . 基本技能 1． 店長 店長是專賣店的核心人物，店長必須依據(jù)經(jīng)營者的指導精神，積極落實各項營銷策略，實現(xiàn)各項營運指標，具體工作職能包括： ? 了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略； ? 監(jiān)督商品的進貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量等管理工作； ? 根據(jù)市場變動及經(jīng)營者要求，落實商品價格變動； ? 掌握銷售動態(tài)，向經(jīng)營者建議新商品的引進和滯銷品的淘汰； ? 了解并維護保養(yǎng)各種營運設備； ? 監(jiān)督和審查會計、收銀和報表制作、帳務處理等作業(yè) ； ? 監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員的工作； ? 統(tǒng)計并管理職工的考勤、儀 容儀表和規(guī)范服務； ? 指導并落實對員工的培訓工作； ? 處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾； ? 監(jiān)督管理門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生、防火保安等工作； ? 監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度； ? 做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。在此，我們僅就專賣店員工的基本工作技能提供一些指導建議，究竟配置多少員工以及員工如何適應經(jīng)營者的經(jīng)營和管理理念，創(chuàng)業(yè)者可根據(jù)自身特征和營運需要在招聘員工時自行取舍。因此，專賣店的員工有別于一般商店的銷售人員，對他們的個人素質(zhì)要求也應該略高于一般營業(yè)員。 6. 其他要求： ? 消防設施完備； ? 供電系統(tǒng)安全可靠； ? 電子防盜監(jiān)控系統(tǒng)； ? 清 潔衛(wèi)生：如噴灑擦拭地面、墻面、設備表面、工作臺面等。一般情況下，小掛件之類的，可以貼墻體設置槽板（掛件物品專用），利用現(xiàn)成的多種規(guī)格的槽板鉤來完成；而一些吊飾品，由于工藝禮品店的棚頂燈光非常重要，多數(shù)為了裝飾而采用扣棚裝璜。超市自選式可以最大限度的讓顧客直接感受各類工藝禮品，極大的促進購買欲，進而提高購買率；柜臺推薦式比較含蓄保守，仿佛又抱琵琶半遮面的感覺，雖然可 以保證陳列品的安全和防范危險，但卻導致顧客觸覺的喪失，究竟如何選用，經(jīng)營者可根據(jù)需要選擇。一般有兩種：超市自選型和柜臺推薦式?，F(xiàn)在的裝飾燈具豐富多彩，應有盡有，三級色管、彩燈、棚頂燈、壁燈等等，可根據(jù)具體的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營風格布局； 3. 裝飾選材 裝飾用材一般分為玻璃和板材兩種，玻璃柜臺要根據(jù)擺放布局設置成為封閉式或半封閉式，墻體部分展示柜選用材料可以是玻璃材料也可以是板材材料，具體需要根據(jù)經(jīng)營者的經(jīng)濟條件和產(chǎn) 品特點來確定。 實用性主要體現(xiàn)于開闊的視野、引人入勝的色彩和寬敞的空 間；美觀性主要體現(xiàn)于物品的包裝、擺放的層次、相互間的陪村等； 2. 照明渲染 燈光裝飾是工藝禮品飾品專賣店裝飾各環(huán)節(jié)中需要單獨考慮的一個方面。工藝禮品飾品專賣店的裝飾布局是提高進店顧客購買率的重要因素。一般情況下，基于裝 潢需求和櫥窗展覽要求，以及經(jīng)營品種豐富和經(jīng)營規(guī)模較大，工藝品、禮品和飾品專賣店的經(jīng)營面積以 200㎡為佳，最低不低于 150㎡為宜，當然，具體經(jīng)營面積還要視具體情況而定，某些特殊路段，因場地租金和可供場地等原因，需要酌情調(diào)整。選擇經(jīng)營場所時，應盡量避免與百貨公司、大型賣場之間的客流競爭。因工藝品、禮品和飾品難以通過規(guī)模銷售取得盈利，因此，毛利率較高的產(chǎn)品就成為主要的消費群體，消費群體的選定需要綜合比較三方面因素： 其一： 工藝品： 現(xiàn)代工藝品具有一定的收藏價值，比較適合現(xiàn)代居室的家庭裝潢，可綜合比較現(xiàn)代工藝品、手工藝術(shù)品、民間工藝品和民族工藝品的特征進行定位； 其二： 禮 品： 禮品消費群體比較廣泛，既有饋贈需求，亦有個人喜好需求，還包括企業(yè)和政府交往需求，應重點做好政務 禮品、商務禮品、休閑禮品、收藏禮品、陳設禮品和節(jié)日禮品的平衡定位； 其三： 飾 品： 一般而言，飾品需求是伴隨經(jīng)濟能力的增長同步擴張的，經(jīng)營者應有機 地聯(lián)合汽車飾品、家具飾品、時尚飾品、香蕈飾品和工藝飾品（有別于工藝品）等多方面的需求而定位。 第三篇 開業(yè)籌備 開業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營活動之前應事先準備和落實的各項具體事項，由于不同專賣店之間經(jīng)營管理模式 、 經(jīng)營規(guī)模和投入的人力、財力、物力 不同 ，尤其是經(jīng)營品種的 差異和購物環(huán)境側(cè)重有別，因此，事先準備的程度因人而異 ， 按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)則，主要涉及以下幾方面內(nèi)容： 1． 選定經(jīng)營場所 2． 籌措投資資金 3． 場所 裝潢裝飾 4． 招聘員工 5． 申請注冊公司 6． 辦理稅務登記 7． 辦理開戶手續(xù) 8． 其他事項，諸如員工培訓、管理規(guī)章、行業(yè)審批等 一、 選定經(jīng)營場所 專賣店的經(jīng)營 特征顯現(xiàn)為：“非常講究店面裝飾，給人以精品的感覺”，且消費群體比較專一，不可能涵蓋社會各個階層，尤其是專賣店的主要競爭對手是百貨商場，因此，基于前述特征，能否選擇一個較好的營業(yè)場所，是工藝禮品飾品專賣店經(jīng)營成功的關(guān)鍵。 ㈢．工藝禮品飾品專賣店 競爭的特點 工藝禮品飾品 專賣店的 競爭 主要集中于專賣店與百貨店和專賣店與非專賣店之間圍繞工藝品、禮品和飾品銷售所展開 的競爭， 百貨店主要經(jīng)營中高檔工藝品、禮品和飾品，非專 賣店主要經(jīng)營低檔工藝品、禮品和飾品，專賣店則集中高檔、中檔和低檔三者屬性，上述之間的 競爭具有以下 一些 特點： ? 品 牌性： 這里所指的 品牌性， 不是指 工藝品、禮品和飾品的產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品品牌，也非專賣店的市場品牌，而是特指百貨店字號的品牌， 就 是消 費者普遍認可的“大型百貨商場不可能出售劣質(zhì)產(chǎn)品”的認同感； ? 地段性： 由于專賣店屬于零售行為，在不考慮團購消費的基礎上，特定消費群體的規(guī)模就成為專賣店經(jīng)營業(yè)績的保證，因此，專賣店的選址成為成功的關(guān)鍵； ? 真實性： 專賣店之所以能夠與非專賣店或百貨店進行市場競爭，其主要原因在于出售的產(chǎn)品都是貨真價實的行貨，是專業(yè)產(chǎn)品； ? 品質(zhì)性： 消費者選擇專賣店，或者消費者愿意支付較高的價格購買專賣店的商品，所寄予 的就是對商品的放心，而放心的基礎則是質(zhì)量和款式的保證。尤其是近兩年，這些大型賣場已經(jīng)推出了飾品服務專賣區(qū)。 20xx年后，伴隨我國經(jīng)濟的不斷增長和擴展，廣州、上海、北京等地的飾品行業(yè)和消費出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢，并出現(xiàn)了一些小型的飾品專營店和專賣店。國內(nèi) 工藝禮品飾品專賣市場的狀況體現(xiàn)于： ㈠ . 禮品市場 1. 傳統(tǒng)文化： 中國人素來講究禮尚往來，逢年過節(jié)、親友相聚等家庭活動，少不了禮品饋贈； 2. 聯(lián)誼活動： 無論是企業(yè)，還是政府部門，任何形式的活動或聯(lián)誼會，大多會通過禮品的形式犒勞員工； 3. 商務交往： 無論是國內(nèi)商務交往，抑或是國際商務交往，饋贈禮品是中國人普遍認可的聯(lián)絡情感的有效方式和手段； 4. 政務活動： 國與國之間的禮尚往來，是維系國與國之間溝通橋梁和紐帶的手段之一，需要更多的精致禮品，當然，政務活動的禮品價格處于第二位，首當其沖的是工藝程度和內(nèi)在文化。 20xx年，是中國“奧運年”，據(jù)預估，奧運禮品、飾品市場至少有 40 億元，用商機無限來形容一點也不過分。 1. 收銀基本知識 ? 票據(jù)填寫 ? 假幣識別 ? 信用卡操作 ? 收銀機使用保養(yǎng) ? 商品登錄 ? 退貨與消磁 ? 待客用語 2. 理貨基本知識 ? 價格標識 ? 商品陳列 ? 退貨換貨 ? 收貨驗貨 ? 補貨防損 3. 采購基 本知識 ? 構(gòu)建采購渠道 ? 編制采購預算 ? 商品采購議價 ? 偽劣商品識別 ? 采購合同簽訂 4. 銷售基本知識 ? 經(jīng)營理念和行為規(guī)范 ? 客戶接待與應對技巧 ? 產(chǎn)品知識與專業(yè)服務 ? 顧客投訴之處理技巧 五、 投資規(guī)模 根據(jù)上海城市的市場狀況，投資一家專賣店，綜合資金、區(qū)位、面積、產(chǎn)品等不同因素，投資規(guī)模一般需要 2030萬元左右，主要用于店鋪裝修、購買各種設備以及貨物儲備等；作為以工藝禮品飾品專賣而言的專賣店，投資更注重于裝潢。 廠家或者代理商公司化運營的專賣店，往往在這方面要比私人代理商好很多，培訓比較系統(tǒng) ， 對于私人代理商來講，選擇一名好的店長是做好培訓、提升業(yè)績的關(guān)鍵，即使有家庭成員進入專賣店，也必須服從店長的管理。 銷售是靠人的，店員素質(zhì)的高低是專賣店銷售好壞的基石。 1. 消 費群體： 著眼于特定顧客群的需求； 2. 商品供應： 經(jīng)營商品不但豐富，而且保證品質(zhì)； 3. 經(jīng)營特色： 專賣店講究特色經(jīng)營，追求個性張揚； 4. 客戶維系： 專賣店一般具有穩(wěn)定的顧客，且維系水準較高、較強； 5. 專業(yè)服務： 提供細致周到的購買建議、情感營銷和售后服務等； 6. 專業(yè)知識： 服務營銷員具有豐富的專業(yè)素養(yǎng)，以及較強的親和力。 作為專業(yè)經(jīng)營和銷售工藝品、禮品和飾品的零售業(yè)態(tài)，其經(jīng)營 體系 大多處于 比較良好的 專賣 渠道， 專賣店 具有可伸可縮的特性，而且 可以保證品牌的專業(yè)性、擴展性， 但 同時也 伴有群體偏窄 、人流量低的弱點。 三、 行業(yè)特征 任何零售商品 的 渠道體系無不跟零售渠道的業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢有關(guān) 。工藝禮品飾品專賣則將商品范疇局限于工藝品、禮品和飾品范圍，雖然現(xiàn)在部分工藝禮品飾品專賣店采取一主多副的經(jīng)營策略，引入了部分非工藝品禮品飾品范疇的商品，但這是基于成本攤薄的考慮，與專賣店本身的定位沒有關(guān)系。 9． 營業(yè)時間 專賣店對外營業(yè)時間一般均為 12小時，營業(yè)時間大多從早上 9點至晚上 9點，中間不休息，連續(xù)營業(yè)。但僅就一家專賣店而言，一般可提供就業(yè)崗位在 5名左右。由于工藝品、禮品和飾品等行業(yè)加工制造的商品規(guī)模非常龐大，目前市場上尚未形成比較認可的行業(yè)品牌。 7． 行業(yè)品牌： 專賣店作為一種零售業(yè)態(tài)，主要體現(xiàn)于經(jīng)營商品的屬性。而對于所有的被特許人來說，彼此之間是沒有直接關(guān) 系的。雙方通過合作各自取得收益值得注意的是，特許經(jīng)營中特許人和被特許人之間并沒有隸屬關(guān)系，雙方并非母子公司，也不是合伙人，亦不屬于代理。雙方的合作基礎分別是特許人的知識產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營模式，以及被特許人的投入資本。 《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》在第二條規(guī)定： 本辦法所稱商業(yè)特許經(jīng)營（以下簡稱特許經(jīng)營），是指通過簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費 。連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務的營業(yè) 點，在統(tǒng)一的整體規(guī)劃和布局下集中管理分工合作，通過擴大規(guī)模獲得 更高的效益。如果希望經(jīng)營需要特許的商品，則需與授權(quán)方簽訂特許專賣合同，取得合法授權(quán)。 根據(jù)市場調(diào)研分析，目前專賣店大多傾向于：在保證主業(yè)經(jīng)營的基礎上，適當引入非主業(yè)品種，出現(xiàn)“一主多副”的經(jīng)營現(xiàn)象。 ⑵ 、銷售商品體現(xiàn)量小、質(zhì)優(yōu)、價高 ，通常采用定價和議價相結(jié)合的開架面售方式。 作為經(jīng)營工藝禮品飾