4酒店服務(wù)員管理制度3篇-文庫(kù)吧資料
2024-09-06 19:51本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn)擅自空崗和缺席 . 3 聲未接聽(tīng)，而且不使用禮貌敬語(yǔ) . . ，職位隨意外泄他人 . . ，并口腔帶有異味 .（如：蒜，蔥等 ，串崗 . .或不帶領(lǐng)客人到指定地點(diǎn) . . 時(shí)間到崗站位 . . . 三 第 7 頁(yè) 共 12 頁(yè) 處罰（一般過(guò)失） 10 元 /次 ，講笑話(huà)，聊天，哼唱歌曲 . . ，電源 . . . . . . .或上班前飲酒并帶有醉意上崗 . . . . ，報(bào)，吃東西，吸煙 . . . ，不及時(shí)上報(bào) . . . ，機(jī)密外泄 . ，或?qū)⒖腿宋磶ё甙l(fā)票私自留下 . 第 8 頁(yè) 共 12 頁(yè) . . . ，不服從上級(jí)指揮和領(lǐng)導(dǎo) . . ，留言，指令未及時(shí)傳達(dá)或不準(zhǔn)確 . . ，使用客人設(shè)施或電梯 . 硬 . . 。 ，在消防安全方面做出突出貢獻(xiàn)避免重大損失 . ，表現(xiàn)良好。 違反各項(xiàng)規(guī)章制 度，受到皮裝 酒店服務(wù)員管理制度篇 2 一獎(jiǎng)勵(lì) ，節(jié)約費(fèi)用，成績(jī)顯著。 隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。 第 5 頁(yè) 共 12 頁(yè) 獎(jiǎng)懲條例 上班遲到、早退。 f 三人以上要分散行走，不能三五成群同行。 d 客過(guò)站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問(wèn)好。 b 行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃 零食，不得手叉口袋。 走姿 a 昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。 e 站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬。 b 雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。 第 4 頁(yè) 共 12 頁(yè) d 在上司或客人
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