酒店服務(wù)員心得(優(yōu)秀3篇)-文庫吧資料
2024-09-02 12:45本頁面
【正文】 的。 因?yàn)楣芗也堪才?我們實(shí)習(xí)生上的都是夜班，所以，還沒開始工作，同去的同學(xué)們就都開始怨聲載道了。 二 而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善 ! 都說 “ 異性相吸 ” ，想不到 “ 異國相吸 ” 也是存在的 !作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務(wù)，友善地對客人微笑，及時(shí)地送上關(guān)切的問候。司機(jī)與我們談笑風(fēng)生 以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去 。服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事 。工作上更是多了相互扶持的同伴 。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。 人際關(guān)系的力量是巨大的。 一 我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會的做人藝術(shù)。 我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會明白，體會了才有領(lǐng)悟?？梢哉f，適應(yīng)社會是一門學(xué)問，同樣也是一門藝術(shù) 一門誰都不能回避的藝術(shù)。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是小時(shí)工作制，而且每天還得加班個(gè)小時(shí)左右 (沒有加班費(fèi) )，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個(gè)最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_機(jī)器，可以用來隨心所欲地使用。 我們 組的個(gè)人首先被分到了中餐廳 —— “ 這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門 !” 還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。我們?nèi)吮环殖闪藗€(gè)組，分別在不同的部門，并且每天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。陳總的報(bào)告生動有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望 —— 他們所說的和他們所做的是一致的嗎 ?或者是還存在著什么問題有 待解決呢 ?我甚至開始盤算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎 ? 那么這座酒店到底怎么樣呢 ?有什么值得我們借鑒的呢 ?還有什么需要改進(jìn)的呢 ?給我的感受是怎么樣的呢 ?那么且聽我慢慢道來。 綜合自己的總體計(jì)劃，去我決定選擇酒
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1