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酒店員工手冊范本5篇-文庫吧資料

2024-09-06 13:59本頁面
  

【正文】 要求、任職資格審查,行政部對申請人的工作表現(xiàn)、業(yè)績成果、素質、年度考核等情況是否符合晉升條件進行審批,簽署書面意見后報總經(jīng)辦審批;經(jīng)總經(jīng)理批準后,交行政部做相應調整,在員工檔案、通訊錄上進行修改,行政部須與調薪 /調職員工進行面談;公司各部門員工的薪資 /職位調整均須按上述流程辦理。 每一位員工的具體工資構成,不必然包括上述項目,應以勞動合同為準。 十一、員工有下列情形之一者,予以辭退或開除: 拒不聽從主管指揮監(jiān)督,與主管發(fā)生沖突者; 在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者; 在公司內聚眾賭博; 故意毀壞公物,金額較大者; 聚眾鬧事妨害正常工作秩序者; 違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者; 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者; 惡意煽動人心對抗公司或集體怠工; 當月曠工 3 天或一年內累計曠工 10 天以上者; 盜竊同仁或公司財物者; 1利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者; 1在公司內部有傷風敗俗之行為者; 1占用、貪污公司款項,利用職權受賄或以不正當手段謀取私利,損害公司利益者; 1年度內累計 10 次記大過行為者; 1經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者; 1欺詐行為,與客戶合謀謊報市場假象,爭取不必要的市場力度,使公司蒙受較大損失; 1提供假資料或假報告,偽造、撰改單據(jù)、證明等給公司造成損失的; 1向他人泄露、提供公司機密;發(fā)表有損公司形象,惡意中傷公司、同事的言論、傳單,上述情節(jié)嚴重者; 1辱罵客戶或與客戶發(fā)生斗毆事件情節(jié)嚴重者; 其它嚴重違背公司意愿、阻礙公司發(fā)展、損害公司利益等情節(jié)。 九、員工有下列情形之一者,予以記小過: 因玩忽職守造成公司損失但不大者; 對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者; 季度內累計 3 次未完成工作任務,但未造成重大影響者; 不遵守考勤規(guī)定,一個月內遲到累計 8 次(含)以上者; 違反員工基本職責,情節(jié)較重者。 七、員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎: 一年中累計 3 次被評為月度優(yōu)秀員工但無記小過、記大過者; 在當年工作中給公司帶來重大效應者; 在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者; 其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。 五、員工有下列情形之一者,予以記小功: 對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者; 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者; 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者; 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者; 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績突出者; 其它應給予記小功事跡者。 三、處理程序及原則: 懲罰事件在小功以下者,由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎罰審批表》,行政部審批生效;獎罰事件在大功或大過以上者,由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎罰審批表》,行政部審核,總經(jīng)理簽批生效;《員工獎懲審批表》生效后,須轉發(fā)登記在《員工獎懲記錄表》中,以備存查,大功或大過以上者在公司公告欄告示。 第四節(jié)獎懲管理規(guī)定 一、獎懲類別: 獎勵分為:嘉獎、小功、大功、年終評獎; 懲處分為:警告、小過、大過、辭退、開除。 九、考勤統(tǒng)計規(guī)定 行政部須依據(jù)《請(休)假申請單》、《加班申請單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說明單》等記錄將相關員工出勤信息錄入公司內部考勤系統(tǒng),以確保員工考勤記錄的準確性。 七、出差考勤規(guī)定 技術部、銷售部與倉管員因工作需要外出頻繁,須如實填寫《員工外勤登記表》,其他人員外出統(tǒng)一到前臺進行外出登記,并于返崗后交部門經(jīng)理簽名確認情況是否屬實,此表將作為工資核算的依據(jù);各部門經(jīng)理應如實審核員工外出登記情況,于次月 2 日前將本部門的《員工外出登記表》交行政部統(tǒng)計考勤;行政部負責各部門人員外出考勤的監(jiān)督與抽查,若發(fā)現(xiàn)實際外出時間與遞交的《員工外勤登記表》有出入,經(jīng)核 實確屬弄虛作假,當事人與部門經(jīng)理一律按曠工處理。 日常的加班,由部門經(jīng)理審批,節(jié)假日的加班,需經(jīng)總經(jīng)理審批; 員工在填寫《加班申請單》時可自主 選擇補休或計發(fā)加班工資,選擇以補休方式?jīng)_抵的,應安排在加班當月內補休完畢,當月未補休完畢的,不能跨月累計; 加班人員申請調休,應提前填寫《請(休)假申請單》,在備注中寫明調休,由部門主管簽字批準,并交行政部考勤,加班調休不可以連休; 員工在平日加班,按日工資的一倍付給加班費;公休期間加班,按日工資的兩倍付給加班薪酬;法定節(jié)假日加班,按日工資的三倍付給加班薪酬; 在員工加班次日,由其部門主管對加班情況進行核查,若有敷衍未達到預期加班效果的,其加班工時不計、扣發(fā)加班薪酬; 1實際加班時間應與考 勤紀錄相符,加班薪酬以考勤紀錄為準。 員工正常產(chǎn)假為 90 天,其中產(chǎn)前假 15 天,難產(chǎn)增加 15 天,多胞胎每多育一胎增加 15 天; 員工懷孕 3 個月以內自然流產(chǎn)的產(chǎn)假為 7 天, 3 個月以上 7 個月以內的自然流產(chǎn)的產(chǎn)假 15 天; 已生育女員工懷孕,第一次人工流產(chǎn)可享受生育假 5 天,第二次人工流產(chǎn)按事假處理; 男員工妻子生育的(須提供 “ 準生證 ” 復印件),可享受陪產(chǎn)假 5 天; 生育補貼:由生育保險基金按上年度本企業(yè)職工月人均繳費工資為基數(shù),發(fā)給 3 個月的生育補貼,男性員工陪產(chǎn)假公司支付基本工資 喪假: 直系親屬喪亡省內員工給假 3 天,跨省員工給假 7 天(包含節(jié)假日);直屬親屬的定義為:父母、養(yǎng)父母、配偶、配偶之父母及子女; 旁系親屬喪亡省內員工給假 1 天,跨省員工給假 3 天(包含節(jié)假日);旁系親屬的定義為:祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹; 喪假期間公司給付員工基本工資。 按法定結婚年齡(女 20 周歲,男 22 周歲)結婚的,可享受 3 天婚假; 晚婚員工(男 25 周歲,女 23 周歲)可享受 7 天婚假; 婚假必須一次性休完不能累積,婚假期間支付員工基本工資。員工在公司服務期滿 1 年至 5 年可享受 7 天年休假,超過 5 年者可享受 15 天年休假;年休假不能累積,即本年未完成年休假不能累積到下年,但可用于抵用當年的病假或事假,年假未休完部分作棄用處理;年休假原則上須一次性休完,遇特殊原因 ,經(jīng)部門經(jīng)理和行政部批準后可分次休;凡當年已享受產(chǎn)假、婚假或年累計事 /病假等超過 15 天的員工當年不再享有年假;同一時間休假的員工不得超過本部門或公司人員數(shù)量的 10%;年休假公司支付員工全部工資。 工傷假:按照國家及地方相關規(guī)定辦理。 事假:員工遇有個人事務可在不妨礙正常工作的前提下申請事假,事假期間公司不支付員工工資。 四、請假與休假規(guī)定 員工請假必須事前請準,不得事后補請,若遇緊急特殊情況來不及事前請準的,也必須事前電話聯(lián)絡并獲得權責人員同意,假期結束到崗后第一時間補辦請假手續(xù),否則均按曠工計; 員工請假須填寫請假單,并經(jīng)相關權責人員批準后報備行政部核算考勤; 員工請假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚后方可休假,請假超過 3 天時還必須確定職務代理人; 若請假員工假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準,而未能正常到崗上班者一律以曠工計; 請假以半日為最小單位,單次請假在 2 小時之內者進行月累計,月累計低于 2 小時(含)的不計為請假,單 次請假超過 2 小時者按實際請假時間扣除薪資; 各類假期超過 7 天(含)的,請假天數(shù)一律包括法定節(jié)假日; 國家規(guī)定的節(jié)假日,公司與國家相關法律法規(guī)保持一致。每月不得超過 3 次(含)忘打卡(非工作原因忘打卡),且不能跨月累計;月超過 3 次忘打卡者,扣除半天工資 /次,以此類推; 部門經(jīng)理有權處理本部門員工的因公務遲到問題,如遇安排員工當天加班超過 23: 00 者,原則上第二天員工于 8: 30 前到達公司即不視為遲到; 凡在辦公室加班人員需進行上下班打卡登記,如無進行打卡登記,則加班補貼將取消; 員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、脫崗,獎勵 300 元。 第三節(jié)考勤管理規(guī)定 一 、工作時間規(guī)定 公司實行每周六天工作制(周一到周六),每天 小時,周日休息。 六、薪資結算 試用期內公司與員工可隨時解除勞動關系,工資按財務規(guī)定結算,試用期未滿一周不予以結算工資;屬勸退之員工,根據(jù)《勞動法》規(guī)定公司給予全額結算工資并補償一個月基本工資;屬自動離職之員工,公司不予結算工資;屬辭退、開除之員工,根據(jù)公司《獎懲管理制度》扣罰款后給予結算工資; 與公司簽訂《培訓合同》而在合同期內離職的員工,及技術人員、與公司有特別約定的中高層管理人員,違約后未按正常離職程序辦理,公司有權扣回所支付的培訓經(jīng)費并追究其給公司所造成的損失。 財務部財務部負責交接清楚以下內容: a、薪資的審核、發(fā)放; b、客戶帳務(賬目、賬單); c、獎罰金的結算; d、向財務部所借物品及其他。 行政部行政部負責交接清楚以下內容: a、《保密協(xié)議書》、合同、《員工手冊》、其他公司文件等; b、胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙(門、柜、抽屜等)以及其他向行政部借用的物品。 四、離職員工作移交內容 離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結算工資。 二、離職程序 員工由于自身原因不適應于公司發(fā)展,要求離職時,必須依照離職提出時間規(guī)定提前用《離職申請表》向直屬主管提出書面離職申請,并經(jīng)逐級審批; 申請離職人員之直屬主管、行政部有責任和義務調查了解其離職真實原因,確認可以離職后逐級申報審批(審批程序:直屬上司 —— 部門經(jīng)理 —— 行政部 —— 總經(jīng)理); 提出離職時間達到規(guī)定期限,申請離職人員到行政部領取《離職工作交接表》進行工作 移交; 離職人員應提供經(jīng)部門經(jīng)理審核后的《外勤登記表》交行政部核算考勤; 財務部根據(jù)考勤表核算工資,并將工資單及《離職申請單》一并呈總經(jīng)理批準; 離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準后,《離職申請單》、《離職工作交接表》交行政部存檔,工資單簽字確認后交財務部,當月離職工資統(tǒng)一于次月 15 日發(fā)放。 勸退離職:公司與員工之間協(xié)商終止勞動關系。 第二節(jié)離職管理規(guī)定 一、離職分類 申請離職:員工根據(jù)自己的選擇,提前 30 日以書面形式向公司提出離職申請。 員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用,應及時通知對方,并解除勞動關系。 新員工試用期滿前 15 天,行政部應當詢問有關部門,是否決定將其轉正,行政部和用人部門負責進行試用期考核,評定其是否符合錄用條件,并交由總經(jīng)理審定。 七、試用、考核、轉正 新員工被錄用后,一律實行試用期。 五、審批、入職 行政部根據(jù)最終面試結果,(《應 聘登記表》附《面試評定表》)經(jīng)逐級審批后,通知合格人員上崗;行政部負責新進人員入職手續(xù)的辦理。 用人部門面試后將《應聘登記表》及《面試評定表》及時反饋給行政部。 四、面試 初試由行政部執(zhí)行,并將初試結果形成書面記錄,篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門復試(非一線員工的面試,行政部面試人員必須填寫《面試評定表》);行政部負責將應聘人員帶往用人部門,并將《應聘登記表》及《面試評定表》反饋給用人部門主管作為面試的初步依據(jù)。 核準:行政部負責到人才市場或通過相關網(wǎng)絡、媒體招聘; 未核準:重新考慮人員滿足的調配方法,行政部應與用人部門協(xié)商。 行政部接受《人力需求申請表》后,分析目前人力資源狀況,是否有貯備適合人員;經(jīng)現(xiàn)場分析可調配時,進行內部調整,并做好人員的調配工作,調配時應考慮不影響其它部門的工作。 因業(yè)務的擴大; 因員工辭職或其他原因離職; 因必要協(xié)調工作所需的人員; 其他原因。經(jīng)總經(jīng)理批準后,作為該年度人員配備增補的依據(jù); 各部門因特殊情況需要超年度計劃增減人員編制時,必須向行政部提交《人力需求申請表》,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。公司每一個工作崗位均應招聘具有良好道德素質和專業(yè)技能的員工,能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標準; 計劃控制原則。 第七章人事管理制度 第一節(jié)、人才引 進管理規(guī)定 一、用人原則 公開招聘、擇優(yōu)錄用的原則。 五、防盜意識 員工下班時,必須關閉其所使用的電器和門窗,鎖好抽屜,以防有關文件及其他物品遺失或被盜。要善于傾聽別人的意見,虛心學習他人的長處;同事之間應團結協(xié)作,求同存異;當同事遇到困難時,大家應主動幫助;不得捕風捉影,造謠生事,不得在背后指責和挑剔他人; 對領導:要尊重領導,對領導的決定要不折不扣地執(zhí)行,在工作中如有意見,應采取合理方式向自己的直接領導反映;如對直接領導有意見,可通過適當?shù)纳暝V渠道反映; 對下屬:領導應體恤下屬,以身作則,公正無私,充分調動員 工的積極性和工作熱情,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,應為下屬指導職業(yè)發(fā)展方向,培養(yǎng)下屬,幫助他們提高綜合素質和業(yè)務水平; 對客人:每個員工都有接待之職,都必須用主動熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作,無論何種原因,都不得與外來客人大聲爭吵,影響工作秩序。 在處理對外事務中,應用普通話,使用 “ 您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好 ” 等禮貌用語。 接聽電話時,應在電話鈴聲響 3 遍之內接聽,外線應首先說: “ 您好! __公司 ” 。 男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班; 女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班。 員
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