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正文內(nèi)容

酒店員工手冊(cè)范文-文庫(kù)吧資料

2024-09-02 15:15本頁面
  

【正文】 給予嘉獎(jiǎng)事跡者。 認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者 。 《員工獎(jiǎng)懲審批表》生效后,須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《員工獎(jiǎng)懲記錄表》中,以備存查,大功或大過以上者在公司公告欄告示。 二、獎(jiǎng)懲事件按輕重給予相應(yīng)比例次數(shù)獎(jiǎng)懲,獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效,當(dāng)月兌現(xiàn): 獎(jiǎng)懲類別 嘉獎(jiǎng) 小功 大功 警告 小過 大過 金額 30 元 /次 150 元 /次 300 元 /次 30 元 /次 150 元 /次 300 元 /次 備注 員工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者,公司將給予 500 至 2024 元獎(jiǎng)勵(lì) 嚴(yán)重?fù)p害公司利益,公司將追究相關(guān)法律責(zé)任 三、處理程序及原則: 懲罰事件在小功以下者,由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》,行政部審批生效 。 第四節(jié) 獎(jiǎng)懲管理規(guī)定 一、獎(jiǎng)懲類別: 獎(jiǎng)勵(lì)分為:嘉獎(jiǎng)、小功、大功、年終評(píng)獎(jiǎng) 。 九、 考勤統(tǒng)計(jì)規(guī)定 行政部須依據(jù)《請(qǐng) (休 )假申請(qǐng)單》、《加班申請(qǐng)單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說明單》等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng),以確保員工考勤記錄的準(zhǔn)確性。 部門經(jīng)理可自行安排 2 天 (含 )以內(nèi)的部門員工調(diào)休,但須于調(diào)休前上報(bào)行政部審核 。 八、假期審批權(quán)限 部門經(jīng)理批假權(quán)限為 2 天 (含 )以內(nèi) 。 各部門經(jīng)理應(yīng)如實(shí)審核員工外出登記情況,于次月 2 日前將本部門的《員工外出登記表》交行政部統(tǒng)計(jì)考勤 。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的,視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行扣薪 50— 100 元的處罰。 在員工加班次日,由其部門主管對(duì)加班情況進(jìn)行核查,若有敷衍未達(dá)到預(yù)期加班效果的,其加班工時(shí)不計(jì)、扣發(fā)加班薪酬 。公休期間加班,按日工資的兩倍付給加班薪酬 。 加班人員申請(qǐng)調(diào)休,應(yīng)提前填寫《請(qǐng) (休 )假申請(qǐng)單》,在備注 中寫明調(diào)休,由部門主管簽字批準(zhǔn),并交行政部考勤,加班調(diào)休不可以連休 。 日常的加班,由部門經(jīng)理審批,節(jié)假日的加班,需經(jīng)總經(jīng)理審批 。 凡屬正常工作范圍之內(nèi),但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)上班的,不屬于加班 。 公司或部門統(tǒng)一安排員工在周末上班,屬 于公司統(tǒng)一調(diào)整,不屬加班 。 六、加班考勤規(guī)定 員工應(yīng)充分利用 小時(shí)工作時(shí)間,提高工作效率,嚴(yán)格控制加班加點(diǎn),確因工作需要而加班的,應(yīng)事先填寫《加班申請(qǐng)單》,按權(quán)限審批后方可計(jì)算加班,《加班申請(qǐng)單》經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后交行政部,作為統(tǒng)計(jì)加班費(fèi)的依據(jù) 。旁系親屬的定義為:祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹 。直屬親屬的定義為:父母、養(yǎng)父母、配偶、配偶之父母及子女 。 男員工妻子生育的 (須提供 “ 準(zhǔn)生證 ” 復(fù)印件 ),可享受陪產(chǎn)假 5 天 。 員工懷孕 3 個(gè)月以內(nèi)自然流產(chǎn)的產(chǎn)假為 7 天, 3 個(gè)月以上 7 個(gè)月以內(nèi)的自然流產(chǎn)的產(chǎn)假 15天 。 6. 產(chǎn)假:?jiǎn)T工休產(chǎn)假須提出書面休假申請(qǐng)、晚育證明和 “ 準(zhǔn)生證 ” 復(fù)印件。 晚婚員工 (男 25 周歲,女 23 周歲 )可享受 7 天婚假 。 5. 婚假:?jiǎn)T工休婚假須提出書面休假申請(qǐng)單和 “ 結(jié)婚證 ” 復(fù)印件、提供原件驗(yàn)證。 同一時(shí)間休假的員工不得超過本部門或公司人員數(shù)量的 10% 。 年休假原則上須一次性休完,遇特殊原因,經(jīng)部門經(jīng)理和行政部批準(zhǔn)后可分次休 。 員工在公司服務(wù)期滿 1 年至 5 年可享受 7 天年休假,超過 5 年者可享受 15 天年休假 。 3. 工傷假:按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定辦理。 超過 3 個(gè)月以上 6 個(gè)月內(nèi)者, 3 個(gè)月以上部分的工資按政府公布的員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的 80% 支付 。病假期限以醫(yī)生建議為準(zhǔn),病假期間公司支付員工: 病假 1 個(gè)月內(nèi)公司支付員工的基本工資 。 1. 事假:?jiǎn)T工遇有個(gè)人事務(wù)可在不妨礙正常工作的前提下申請(qǐng)事假,事假期間公司不支付員工工資。 國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日,公司與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)保持一致。 請(qǐng)假以半日為最小單位,單次請(qǐng)假在 2 小時(shí)之內(nèi)者進(jìn)行月累計(jì) ,月累計(jì)低于 2 小時(shí) (含 )的不計(jì)為請(qǐng)假,單次請(qǐng)假超過 2 小時(shí)者按實(shí)際請(qǐng)假時(shí)間扣除薪資 。 員工請(qǐng)假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚后方可休假,請(qǐng)假超過 3 天時(shí)還必須確定職務(wù)代理人 。 四、請(qǐng)假與休假規(guī)定 員工請(qǐng)假必須事前請(qǐng)準(zhǔn),不得事后補(bǔ)請(qǐng),若遇緊急特殊情況來不及事前請(qǐng)準(zhǔn)的,也必須事前電話聯(lián)絡(luò)并獲得權(quán)責(zé)人員同意,假期結(jié)束到崗后第一時(shí)間補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),否則均按曠工計(jì) 。連續(xù)曠工 3 天 (含 )以上或年累計(jì)曠工 7 天以上者,作為嚴(yán)重違紀(jì),將通報(bào)開除,并 記入公司的員工個(gè)人檔案 。 員工曠工 1 天 (含 )以內(nèi)者,扣除 150% 日工資 。 員工遲到、早退超過 30 分鐘且無真實(shí)、合理原因視為小曠工,扣除半日工資 。 員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、脫崗,獎(jiǎng)勵(lì) 300 元。 部門經(jīng)理有權(quán)處理本部門員工的因公務(wù)遲到問題,如遇安排員工當(dāng)天加班超過 23: 00 者,原則上第二天員工于 8: 30 前到達(dá)公司即不視為遲到 。每月不得超過 3 次 (含 )忘打卡 (非工作原因忘打卡 ),且不能跨月累計(jì) 。否則,請(qǐng)、代者雙方當(dāng)日考勤均以曠工計(jì) 。 全體員工上下班均須親自打卡,分別為上午上班、上午下班、下午上班及下午下班,共 4 次 。 項(xiàng)目駐點(diǎn)人員采取外出登記以及不定期查崗的方式考勤 。 夏季作息時(shí)間 (5 月 1 日 9 月 30 日 ) 8: 0011: 30 14: 0018: 00 冬季作息時(shí)間 (10 月 1 日 4 月 30 日 ) 8: 0011: 30 13: 3017: 30 打卡時(shí)段 上午上班 上午下班 下午上班 下午下班 夏季 7:00— 8:00 11:30— 12:00 13:30— 14:00 18:00— 19:00 冬季 7:00— 8:00 11:30— 12:00 13:00— 13:30 17:30— 18:30 二、 考勤打卡規(guī)定 考勤方式:?jiǎn)T工考勤方式按照地域差別采用以下兩種方式進(jìn)行 。 薪資結(jié)算后,離職人員與公司勞動(dòng)關(guān)系 自動(dòng)解除。 屬辭退、開除之員工,根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲管理制度》扣罰款后給予結(jié)算工資 。 屬勸退之員工,根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定公司給予全額結(jié)算工資并補(bǔ)償一個(gè)月基本工資 。 職階較低及工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力較弱者。 服務(wù)年資淺者 。 向財(cái)務(wù)部所借物品及其他。 客戶帳務(wù) (賬目、賬單 )。 管理用印鑒。 胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙 (門、柜、抽屜等 )以及其他向行政部借用的物品。 領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等。 已完成的工作記錄 。 四、 離職員工作移交內(nèi)容 離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結(jié)算工資。 屬勸退、辭退、開除員工,按正常審批程序盡快辦理 。 經(jīng)理級(jí) (含 )以上管理人員及特別重要崗 位人員 (會(huì)計(jì)等 )離職必須提前 3 個(gè)月向直屬上司提出書面申請(qǐng) 。 三、 離職的提出時(shí)間 普通員工離職必須提前 1 個(gè)月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng) 。 財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資,并將工資單及《離職申請(qǐng)單》一并呈總經(jīng)理批準(zhǔn) 。 提出離職時(shí)間達(dá)到規(guī)定期限,申請(qǐng)離職人員到行政部 領(lǐng)取《離職工作交接表》進(jìn)行工作移交 。 二、 離職程序 員工由于自身原因不適應(yīng)于公司發(fā)展,要求離職時(shí),必須依照離職提出時(shí)間規(guī)定提前用《離職申請(qǐng)表》向直屬主管提出書面離職申請(qǐng),并經(jīng)逐級(jí)審批 。 勸退離職:公司與員工之間協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系。 第二節(jié) 離職管理規(guī)定 一、 離職分類 申請(qǐng)離職:?jiǎn)T工根據(jù)自己的選擇,提前 30 日以書面形式向公司提出離職申請(qǐng)。 員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用,應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并解除勞動(dòng)關(guān)系。 新員工試用期滿前 15 天,行政部應(yīng)當(dāng)詢問有關(guān)部門,是否決定將其轉(zhuǎn)正,行政部和用人部門負(fù)責(zé)進(jìn)行試用期考核,評(píng)定其是否符合錄用條件,并交由總經(jīng)理審定。勞動(dòng)合同期限 1 年以上不滿 3 年的,試用期為 23 個(gè)月 。 七、試用、考核、轉(zhuǎn)正 新員工被錄用后,一律實(shí)行試用期。 六、崗前培訓(xùn) 上崗前行政部和用人部門對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行公司文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn),將培訓(xùn)內(nèi)容記錄于《培訓(xùn)記錄表》 。 五、審批、入職 行政部根據(jù)最終面試結(jié)果, (《應(yīng)聘登記表》附《面試評(píng)定表》 )經(jīng)逐級(jí)審批后,通知合格人員上崗 。 一般職員、普通員工等由部門經(jīng)理面試 。 用人部門根據(jù)《職位說明書》對(duì)應(yīng)職位進(jìn)行面試和專業(yè)考核。 四、面 試 初試由行政部執(zhí)行,并將初試結(jié)果形成書面記錄,篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門復(fù)試 (非一線員工的面試,行政部面試人員必須填寫《面試評(píng)定表》 )。 應(yīng)聘人員首先填寫《應(yīng)聘登記表》,并提交個(gè)人身份證 (必交 )、學(xué)歷證書、職稱證書、榮譽(yù)證書等復(fù)印件各一份 。 通過推薦、介紹 。 三、招 聘 通過人才市場(chǎng)招聘 。 核準(zhǔn):行政部負(fù)責(zé)到人才市場(chǎng)或通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘 。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)分析可調(diào)配時(shí),進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整,并做好人員的調(diào)配工作,調(diào)配時(shí)應(yīng)考慮不影響其它部門的工作。 2. 用人部門在《人力需求申請(qǐng)表》中詳細(xì)闡明所需求人員的職位要求,并寫明需求時(shí)限。 因必要協(xié)調(diào)工作所需的人員 。 因業(yè)務(wù)的擴(kuò)大 。 各部門因特殊情況需要超年度計(jì)劃增減人員編制時(shí),必須向行政部提交《人力需求申請(qǐng)表》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。各部門根據(jù)公司下發(fā)的各部門設(shè)置及人員編制,于每年年底協(xié)助行政部,制訂下一年度本部門的人員配備需求增補(bǔ)計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司每一個(gè)工作崗位均應(yīng)招聘具有良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能的員工,能勝任該崗位的員工才是公司 挑選人才的標(biāo)準(zhǔn) 。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì),不會(huì)因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇 。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢財(cái)帶入公司,以免發(fā)生不必要的麻煩。遇到委屈之事,應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度,并通過正常渠道向上反映 。 對(duì)下屬:領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬,以身作則,公正無私,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向,培養(yǎng)下屬,幫助他們提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平 。 對(duì) 領(lǐng)導(dǎo):要尊重領(lǐng)導(dǎo),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行,在工作中如有意見,應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映 。當(dāng)同事遇到困難時(shí),大家應(yīng)主動(dòng)幫助 。要善于傾聽
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