【正文】 B000 文件名稱 品質(zhì)手冊 基礎(chǔ)設(shè)施 目的 確保本所使用之生產(chǎn)設(shè)備、量測儀器設(shè)備、模具、治工具等的提供與管理標(biāo)準(zhǔn)化，以利生產(chǎn)之進(jìn)行及追蹤。 人事單位須負(fù)責(zé)排定教育訓(xùn)練計(jì)劃，由權(quán)責(zé)單位依計(jì)劃執(zhí)行。 對試作期滿合格的正式員工，須進(jìn)行必要之在職教育訓(xùn)練以提升其工作能力。 凡本公司新進(jìn)員工皆需接受職前訓(xùn)練，使其了解公司各相關(guān)規(guī)定，認(rèn)識環(huán)境。 管理項(xiàng)目 本公司明訂與品質(zhì)相關(guān)各人員所需的能力。 相關(guān)文件 『人力 資源管理辦法』 「文件編號 :P2B007 」 『績效考核管理辦法』 「文件編號 :P2B008 」 『客戶索樣、送樣管理辦法』 「文件編號 :P2B049 」 『資產(chǎn)設(shè)備管理辦法』 「文件編號 :P2B009 」 『資產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)管理辦法』 「文件編號 :P2B036 」 『自動化設(shè)備 開發(fā)管理辦法』 「文件編號 :P2B011 」 『塑料模具開發(fā)管理辦法』 「文件編號 :P2B021 」 『五金件模具開發(fā)管理辦法』 「文件編號 :P2B023 」 『治工具開發(fā)管理辦法』 「文件編號 :P2B012 」 『治工具加工組立管理辦法』 「文件編號 :P2B033 」 『儀器校驗(yàn)管理辦法』 「文件編號 :P2B013 」 窗體編號 :FB001/版次 :00 頁次 :19 文件撰寫用紙XXXXX XX電子 (蘇州 )有限公司 企業(yè) ()大量管理資料下載 文件編號 P2B000 文件名稱 品質(zhì)手冊 『試作試產(chǎn)治工具開發(fā)管理辦法』 「文件編號 :P2B032 」 『量產(chǎn)品自動化設(shè)備、五金 /塑料模具、治工具追加申請管理辦法』 「文件編號 :P2B066 」 窗體編號 :FB001/版次 :00 頁次 :20 文件撰寫用紙 XXXXX XX電子 (蘇州 )有限公司 企業(yè) ()大量管理資料下載 文件編號 P2B000 文件名稱 品質(zhì)手冊 人力資源 目的 提升人員素質(zhì)與能力，符合工作需求，落實(shí)品質(zhì)管理系統(tǒng)的運(yùn)作。 管理項(xiàng) 目 公司與品質(zhì)有關(guān)資源，由總經(jīng)理 /副總經(jīng)理的決定提供。 相關(guān)文件 『管理審查管理辦法』 「文件編號 :P2B002 」 窗體編號 :FB001/版次 :00 頁次 :18 文件撰寫用紙XXXXX XX電子 (蘇州 )有限公司 企業(yè) ()大量管理資料下載 文件編號 P2B000 文件名稱 品質(zhì)手冊 資源管理 資源的提供 目的 及時(shí)確認(rèn)并提供所需的資源，以實(shí)施和改善品質(zhì)管理系統(tǒng)各項(xiàng)過程，并提高客戶滿意度。 矯正與預(yù)防措施實(shí)施狀況之檢討。 產(chǎn)品品質(zhì)趨勢及重大品質(zhì)問題。 內(nèi)部稽核不符合事項(xiàng)。 管理項(xiàng)目 針對本公司品質(zhì)政策、目標(biāo)與計(jì)劃及品質(zhì)體系的管理活動之結(jié)果，進(jìn)行充分性適切性和有效性之評估。 相關(guān)文件 『組織權(quán)責(zé)管理辦法』 「文件編號 :P2B001 」 『品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法』 「文件編號 :P2B003 」 『文件管制管理辦法』 「文件編號 :P2B047 」 窗體編號 :FB001/版次 :00 頁次 :17 文件撰寫用紙XXXXX XX電子 (蘇州 )有限公司 企業(yè) ()大量管理資料下載 文件編號 P2B000 文件名稱 品質(zhì)手冊 管理審查 目的 確保滿足 ISO 9001之要求及本公司之品質(zhì)政策能持續(xù)適合且具有效果。詳見『品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法』。 由公司副總經(jīng)理任命管理代表，負(fù)責(zé)督導(dǎo) ISO 9001品質(zhì)管理系統(tǒng)的有效運(yùn)作與維持，同時(shí)負(fù)責(zé)與外界就品質(zhì)管理系統(tǒng)相關(guān)事項(xiàng)之聯(lián)系，并向高階管理層報(bào)告品質(zhì)管理系統(tǒng)實(shí)施成效，以為管理審查及改善之依據(jù)。 范圍 適用于組織內(nèi)對質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。 適時(shí)進(jìn)行品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作流程之量測與監(jiān)督，并通過項(xiàng)目推動改善，以維持品質(zhì)管理系統(tǒng)的完整性與可持續(xù)之適切性。 管理項(xiàng)目 公司明訂與品質(zhì)政策相一致的品質(zhì)目標(biāo)。 相關(guān)文件 『品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法』 「文件編號 :P2B003 」 『管理審查管理辦法』 「文件編號 :P2B002 」 窗體編號 :FB001/版次 :00 頁次 :15 文件撰寫用紙XXXXX XX電子 (蘇州 )有限公司 企業(yè) ()大量管理資料下載 文件編號 P2B000 文件名稱 品質(zhì)手冊 規(guī)劃 目的 對實(shí)現(xiàn)公司的品質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。 由副總經(jīng)理以上高階管理者定期或不定期召開管理審查會議，審查品質(zhì)政策與品質(zhì)目標(biāo)的有效性與適切性。 管理項(xiàng)目 高階管理者共同根據(jù)客戶的需求、結(jié)合內(nèi)部管理情況與品質(zhì)管理體系的宗旨與方向，并參考有關(guān)法令法規(guī)的要求，明訂品質(zhì)政策，進(jìn)而界定公司相應(yīng)以展時(shí)段的品質(zhì)目標(biāo)，經(jīng)董事長批準(zhǔn)發(fā)布，使公司員工正確而有效地執(zhí)行之。 相關(guān)文件 『業(yè)務(wù)管理辦法』 「文件編號 :P2B051 」 『客戶滿意度管理辦法』 「文件編號 :P2B048 」 『資料分析管理辦法』 「文件編號 :P2B031 」 『行銷管理辦法』 「文件編號 :P2B064 」 窗體編號 :FB001/版次 :00 頁次 :14 文件撰寫用紙XXXXX XX電子 (蘇州 )有限公司 企業(yè) ()大量管理資料下載 文件編號 P2B000 文件名稱 品質(zhì)手冊 品質(zhì)政策 目的 確保品質(zhì)符合客戶要求，達(dá)成客戶滿意。 對客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，并作好相應(yīng)記錄。 當(dāng)訂單變更或終止時(shí)，由業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)與客戶或公司內(nèi)部相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商解決。 將客戶的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求，并使相關(guān)活動滿足要求。 范圍 市場調(diào)查客戶訂單之管理、審查及客戶服務(wù)皆屬之。 品質(zhì)系統(tǒng)過作所依據(jù)之文件由各相關(guān)部門制定，并依『文件管制管理辦法』發(fā) 布實(shí)施，以確保品質(zhì)系統(tǒng)之有效運(yùn)作。 執(zhí)行品質(zhì)驗(yàn)證人員及內(nèi)部稽核人員，為確保其工作品質(zhì)的持續(xù)性，滿足其工作的適切性，依『人力資源管理辦法』、『績效考核管理辦法』實(shí) 施訓(xùn)練以鑒定其資格。 副總經(jīng)理或總經(jīng)理與各級主管溝通協(xié)調(diào)定訂各單位之權(quán)責(zé)劃分，確保相應(yīng)資源的充分運(yùn)用，權(quán)責(zé)劃分詳見『組織權(quán)責(zé)管理辦法』。 由副總經(jīng)理以上之高階管理者定期或不定期召開管理審查會議，進(jìn)行有關(guān)內(nèi)部品質(zhì)稽核結(jié)果之評估、品質(zhì)預(yù)防措施檢討、品質(zhì)目標(biāo)之達(dá)成檢討、品質(zhì)管理系統(tǒng)架構(gòu)的檢討、品質(zhì)政策檢討，以確保其品質(zhì)制度的有效與 適切性，并采取必要的矯正措施及改善對策。品質(zhì)政策與品質(zhì)目標(biāo)的貫徹方式如下 : 本廠各區(qū)域皆懸掛“品質(zhì)目標(biāo)”標(biāo)語，使全體同仁皆常存品質(zhì)之意識。 管理項(xiàng)目 副總經(jīng)理以上之高階管理者共同根據(jù)本公司的現(xiàn)況及未來發(fā)展，適時(shí)調(diào)整或建立各功能別與機(jī)能別之互動關(guān)系，并通過適當(dāng)?shù)墓芾韥戆l(fā)展和實(shí)施品質(zhì)管理系統(tǒng)，并促進(jìn)其持續(xù) 改善達(dá)成客戶滿意的有效性。并規(guī)定高階管理者 (副總經(jīng)理以上 )應(yīng)承諾和實(shí)施的活動。 與品質(zhì)管理系統(tǒng)有關(guān)事項(xiàng)均須予以記錄，并對其記錄作相應(yīng)的管理，以提供符合品質(zhì)管理系統(tǒng)及有效運(yùn)作的證據(jù)，詳見『品質(zhì)記錄管理辦法』。其余的文件均由各單位依循『文件管制管理辦法』實(shí)施并管制。 各技術(shù)部門之技術(shù)文件管制 依各技術(shù)部門之各類『技術(shù)文件管理辦法』規(guī)定執(zhí)行，不做發(fā)行，由各部門自行保管，除需跨部門，可視狀況分發(fā)，但須蓋各部門“發(fā)行章”控管，例如 :模具圖、沖模圖、治工具、零件圖、工程暫行圖??等。 電子文件與資料 以電子媒體形態(tài)存在者，以“檔案內(nèi)容” (包含文件名稱、空間等?? )管制輸入 及變更，并由計(jì)算機(jī)室以建文件管制。 內(nèi)部管制性資料 以核準(zhǔn)使用并分發(fā)之窗體所填寫之品質(zhì)記錄，以“窗體名稱”、“窗體編號”及“窗體版本”作識別。 參考性文件與資料 為制訂本公司作業(yè)文件之參考文件或與產(chǎn)品品質(zhì)無直接關(guān)系之文件與資料，僅供參考用且無需作變更管理者。 本文件與資料之管制區(qū)分 內(nèi)部管制性文件與資料 為本公司品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作中之作業(yè)依據(jù)，且須作制作、審查、核準(zhǔn)、登錄發(fā) 行、修訂、保管及作廢管理之文件與資料。 外部文件與資料 指非本公司制訂的文件與資料。 窗體編號 :FB001/版次 :00 頁次 :9 文件撰寫用紙XXXXX XX電子 (蘇州 )有限公司 企業(yè) ()大量管理資料下載 文件編號 P2B000 文件名稱 品質(zhì)手冊 對品質(zhì)管理系統(tǒng)之文件必須進(jìn)行管制，使每個(gè)單位均能持有最新發(fā)行的文件遵行作業(yè)，且無效或過時(shí)作廢的文件均能有效的管制。 第三階文件 :作業(yè)指導(dǎo)性文件 根據(jù)品質(zhì)手冊或相應(yīng)管理規(guī)定等作業(yè)原則所制訂出詳細(xì)的指導(dǎo)性文件，如 :各類指導(dǎo)書、承認(rèn)書、圖面、外部提供作業(yè)指導(dǎo)性文件及外部法規(guī)等。 規(guī)定所需相應(yīng)人員的技能與培訓(xùn) 。 第二階文件 :各項(xiàng)管理規(guī)定 與品質(zhì)政策相一致 。 陳述品質(zhì)管理系統(tǒng)過程間的相互關(guān)系 。 闡明品質(zhì)政策與品質(zhì)目標(biāo) 。 管理項(xiàng)目 本公司把建立的品質(zhì)管理體系 給予形成文件，并實(shí)施有效的管制加以保持。 相關(guān)文件 『品質(zhì)手冊』 「文件編號 :P2B000 」 『品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與改善管理辦法』 「文件編號 :P2B003 」 『組織權(quán) 責(zé)管理辦法』 「文件編號 :P2B001 」 『內(nèi)部品質(zhì)稽核管理辦法』 「文件編號 :P2B004 」 窗體編號 :FB001/版次 :00 頁次 :7 文件撰寫用紙XXXXX XX電子 (蘇州 )有限公司 企業(yè) ()大量管理資料下載 文件編號 P2B000 文件名稱 品質(zhì)手冊 『委外加工管理辦法』 「文件編號 :P2B018 」 窗體編號 :FB001/版次 :00 頁次 :8 文件撰寫用紙XXXXX XX電子 (蘇州 )有限公司 企業(yè) ()大量管理資料下載 文件編號 P2B000 文件名稱 品質(zhì)手冊 文件化要求 目的 為確保品質(zhì)管理系統(tǒng)符合國際標(biāo)準(zhǔn)，故建立書面化程序，用以執(zhí)行并維持之。