【正文】 * 雅頌居外立面 雅頌居大堂 雅頌居園林 雅頌居會(huì)所 參考借鑒 63 * 很看重未來(lái)上海金融業(yè)的發(fā)展前景 非常強(qiáng)調(diào)地理位臵，希 望居住地點(diǎn)接近工作地點(diǎn) 工作： ?工作第一，時(shí)間壓力大 ?從事市場(chǎng)工作，注重面子 ?事業(yè)處于發(fā)展期 ?時(shí)間概念強(qiáng) ?很看重未來(lái)上海的城市魅力和金融業(yè)的發(fā)展前景 解讀 要求客廳、餐廳面積大，客廳帶陽(yáng)臺(tái)，考慮在家待客的需要 被訪者基本 資料： 溫先生，祖籍安徽， 40歲左右，博士之前非金融專業(yè) 。工作地點(diǎn)在華僑城某寫字樓，自己開(kāi)車上班。 ? 有與泳池配套，桑拿、按摩。 ? 社區(qū)會(huì)所有高檔、特色的餐飲能成為與朋友交流吃飯的場(chǎng)所。 ? 待人平等，希望保姆間空間不要局促，能夠等同客房 ? 要求車位數(shù)量充足 ? 注重社區(qū)安全性，保安服務(wù)要到位 ? 不喜歡社區(qū)戶型繁雜大小兼有，希望社區(qū)居民層次相近 解讀 客戶分析 重視和諧的家庭氛圍，保姆享受家庭成員待遇 追求高品質(zhì) 追求居住空間的寬松、舒適 追求完備性 （設(shè)施、服務(wù)） 追求安全感 53 * 休閑描述 ? 希望有簡(jiǎn)單但完備的休閑空間（如：園林內(nèi)設(shè)臵長(zhǎng)椅、避雨長(zhǎng)廊）。 解讀 工作描述 ? 蘇州、深圳兩地奔波，工作忙 ? 居住地點(diǎn)（東?；▓@）靠近CBD ? 事業(yè)為主，同時(shí)與金融界人士關(guān)系甚密 事業(yè)達(dá)到收獲期 工作生活達(dá)到平衡狀態(tài) 客戶分析 52 * 圈層感很強(qiáng) 工作 生活描述 ? 傳統(tǒng)家庭觀念，家庭人口多。在上海徐家匯，早期 40萬(wàn)買的， 3房 2廳，現(xiàn)出租了； 工作地點(diǎn)：深圳、蘇州。居住地點(diǎn)在深圳福田區(qū)東?；▓@，住房面積： 250㎡ — 四房，父母同住，保姆同住。 ?希望書房獨(dú)立于主臥，空間要大，工作累了可在書房休息 ?餐廳主要為家人使用，主人基本不在家就餐，廚房要求不高 ?認(rèn)可全面、細(xì)致、高品質(zhì)物業(yè)服務(wù) 解讀 客戶分析 注重生活與自然交融，尤其注重綠化 傳統(tǒng)家庭架構(gòu)，家庭人口多 崇尚戶外運(yùn)動(dòng)休閑 追求高品質(zhì)生活，追求高品質(zhì)專業(yè)服務(wù) 臵業(yè)多會(huì)考慮家庭成員意見(jiàn)，關(guān)注老人、子女 48 * 喜歡戶外休閑，活動(dòng)多與商務(wù)有關(guān) 休閑描述 ?休閑圍繞工作展開(kāi)，主要以戶外運(yùn)動(dòng)為主：網(wǎng)球、高爾夫、爬山 ?會(huì)所去的不多 社交描述 ?社交主要以工作社交為主 解讀 社交主要在社區(qū)外進(jìn)行 客戶分析 49 * ? 無(wú)需太大 居住空間排序 主臥 書房 客廳 廚房 餐廳 ? 客廳要大 ? 用的不多，主要是老人孩子用 ? 客廳綠化很重要（能擺放大型植株） ? 需要有陽(yáng)臺(tái) ?廚房不重要，夠用就好 ?主要在外用餐 ?不需要早餐臺(tái) ? 主臥是純粹的生活空間 ? 功能要完備 ? 空間要大，朝向不重要，最好有陽(yáng)臺(tái) ? 落地窗、獨(dú)衛(wèi)、衣帽間 ? 獨(dú)衛(wèi)空間大、兩個(gè)臉盆、有淋浴有浴缸 功能設(shè)計(jì)要求 ? 書房要求獨(dú)立于臥室 ? 書房空間要大，能放下躺椅，方便休息 ? 需能承擔(dān)工作所需的通訊、上網(wǎng)等功能 ? 書房也是會(huì)友交流的地方并且需能保證私密性 價(jià)值排序與產(chǎn)品設(shè)計(jì) 50 * ?綠化第一，一定要多 ?要靜謐 物業(yè)價(jià)值排序 物業(yè)管理 園林 外立面、大堂 電梯 會(huì)所 ?外立面用材要好，兼顧穩(wěn)重 ?大堂一定要有，像酒店一樣 ?電梯重質(zhì)量重品牌，要求又快又穩(wěn) ?工作忙，去的不多 ?游泳池最重要 ?金融會(huì)所是很好的，但要小巧、簡(jiǎn)潔，不需過(guò)于花哨麻煩 ?物業(yè)非常重要 ?安全是第一位的 ?安靜也很重要 ?服務(wù)全面，人性化 ?物業(yè)需要很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 功能設(shè)計(jì)要求 車庫(kù) ?人車分流 ?車位配比 1:2 價(jià)值排序與產(chǎn)品設(shè)計(jì) 51 * 基本資料 ： 張總，蘇州人， 55歲左右，大學(xué)學(xué)歷。 ?客廳為主要家庭活動(dòng)空間，目前沒(méi)有家庭接待 ?主臥目前為套間設(shè)計(jì)，滿意其功能完備性（有衣帽間、衛(wèi)生間）。居住于東海花園一期，位于 CBD區(qū)域， 155平方。尊重女兒意愿選擇復(fù)式 ?女兒浦西上學(xué)、不住校、專車接送 ?客廳為主要家庭活動(dòng)空間（看電視、對(duì)外接待） ?主臥要求書房，目前在角落跑步，希望在陽(yáng)臺(tái)跑步，覺(jué)得衛(wèi)生間過(guò)大，浴缸浪費(fèi) ?每周集中采購(gòu)，注 重飲食健康、偏好在家吃飯 解讀 觀念傳統(tǒng)，保守（與父母同住，但偏好 3+2） 強(qiáng)調(diào)住宅私密性，喜歡清靜，空氣好的環(huán)境 傳統(tǒng)家庭架構(gòu)，家庭人口多，家庭氛圍濃厚 強(qiáng)調(diào)空間、設(shè)施利用率；強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理專業(yè)性 客戶分析 42 * 喜歡以健康、養(yǎng)生方式休閑（跑步、羽毛球） 休閑描述 ?休閑圍繞個(gè)人喜好展開(kāi)，主要以戶外簡(jiǎn)單休閑為主 社交描述 ?社交主要以工作社交為主 ?有經(jīng)常與炒股朋友交流的需要 解讀 期望輕松、非正式的溝 通交流空間 客戶分析 43 * ? 空間要大，家里人多 ? 客廳為全家活動(dòng)空間 ? 經(jīng)常接待朋友 居住空間排序 主臥 客廳 廚房 餐廳 ?要大， 12平方米 ?能放雙開(kāi)門大冰箱 ?有大操作臺(tái) ?能擺放電磁爐 ?能擺放微波爐 ?能擺放電飯煲 ?能擺放豆?jié){機(jī) ? 全家用餐 ?需要與客廳連接 ? 要求套間設(shè)計(jì)（空間無(wú)需過(guò)大） ?大儲(chǔ)藏室 ?大陽(yáng)臺(tái)，可在外跑步 ?高層陽(yáng)臺(tái)要包起來(lái) ?需要主臥書房 ?衛(wèi)生間要緊湊 功能設(shè)計(jì)要求 價(jià)值排序與產(chǎn)品設(shè)計(jì) 44 * ? 地下停車 ? 人車分流 ? 車位充足 （訪談?wù)呒彝? 汽車至少 2部） ? 石材外里面（借鑒世茂濱江、仁恒濱江） ? 不需要大堂，浪費(fèi)空間 ? 小區(qū)出入口要?dú)馀? ? 電梯要品牌 物業(yè)價(jià)值排序 大堂、電梯、 外立面 園林 車庫(kù) ? 游泳池要干凈 ? 籃球場(chǎng)配臵 ? 室內(nèi)羽毛球場(chǎng) ? 乒乓球 ? 不需要會(huì)所餐飲（侵犯隱私） ? 現(xiàn)代感 ? 綠城太花哨 ? 綠化非常重要 ? 認(rèn)可 5星酒店水準(zhǔn) ? 安全最重要 ? 保潔水準(zhǔn)高 ? 維修服務(wù)便捷 ? 需要專業(yè)干洗 功能設(shè)計(jì)要求 價(jià)值排序與產(chǎn)品設(shè)計(jì) 會(huì)所 物業(yè)管理 45 * 參考借鑒 世茂濱江外立面 仁恒濱江外立面 46 * 時(shí)間概念強(qiáng)，居住地段非常重要 工作描述 ?工作地點(diǎn)離居住地很近 1公里以內(nèi) ?工 作繁忙，基本不在家吃飯 ?工作時(shí)間相對(duì)寬松，自由掌握 ?工作與休閑結(jié)合，商務(wù)會(huì)友較多，基本不在家接待 解讀 背景資料 某先生，湖南人， 3540歲，供職于證券公司高管， 0506年在陸家嘴金茂大廈。 時(shí)間概念強(qiáng)，居住地段重要 注重個(gè)人形象，講究實(shí)際 客戶分析 傾向于非正式場(chǎng)合社交（家庭接待、小型聚會(huì)） 41 * 崇尚健康養(yǎng)生生活 生活描述 ?偏好樓距寬、密度低、清靜 ?三代同堂。 3代同堂， 1個(gè)女兒。且總體空間略顯狹小 ?注重外觀，注重高檔感覺(jué) ?客廳為主要家庭活動(dòng)空間，空間不夠（鋼琴、桌上足球擺放所致）。 追求簡(jiǎn)單、快捷 注重個(gè)人形象，講究面子 目前客廳空間已經(jīng)無(wú)法滿足未來(lái)工作接待需要 客戶分析 35 * 總體空間不足，有臵業(yè)升級(jí)需求 追求高品質(zhì)生活 生活描述 ?核心家庭，三代同堂。 3代同堂， 1個(gè)孩子，公公婆婆同住，家里擁有 有 2部高級(jí)轎車。 ?注重高檔感覺(jué) ?客廳為主要家庭活動(dòng)空間，可以擺放魚(yú)缸等。 工作描述 ?生活圍繞工作 （考慮浦西生活?yuàn)蕵?lè)便利，但是過(guò)橋時(shí)間成本高，且不可控，現(xiàn)居住浦東） ?工作繁忙、時(shí)間少 ?職位級(jí)別高、社交廣 ?居住地（仁恒河濱城）與工作地點(diǎn)（陸家嘴）控制在 20分鐘車程，約 7公里 解讀 時(shí)間概念強(qiáng) 工作第一 客戶分析 29 * 工作描述 解讀 傳統(tǒng)家庭觀，與母親同住，關(guān)注老人生活 追求生活居住品質(zhì) 注重子女居住生活需求（客廳接待，小區(qū)燒烤） 追求全方位物業(yè)服務(wù)以及快捷程度 生活描述 ?三代同堂。萬(wàn)科金融高端客戶訪談匯報(bào) 中原（中國(guó)）物業(yè)顧問(wèn)有限公司 二級(jí)市場(chǎng)統(tǒng)籌發(fā)展中心 1 * 客戶分析 需求 2