【正文】 ?理解目標(biāo)，并作出承諾； ?制定出行動計(jì)劃； ?提供反饋與定期報(bào)告。也可將其理解為一種態(tài)度，組織中的指揮鏈。包括用人、財(cái)、物的權(quán)力及范圍等，應(yīng)按公司的政策制度流程合理使用權(quán)利。 … … … … … 職責(zé)、職權(quán)與責(zé)任 ?職責(zé)：指某崗位完成的工作。 動態(tài)的組織 ──組織的活動過程，人財(cái)物信息時(shí)間進(jìn)行合理、有效的配合過程。每個(gè)部門、崗位均有其使命。 高執(zhí)行力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員工作量增大，則要解決企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作。一個(gè)流程的輸出可能就是另一個(gè)流程的輸入。 組織、流程 輔導(dǎo)監(jiān)控 運(yùn)營流程 什么是流程？ ?將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列活動或工作稱為流程。 ?績效系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成，缺一不可。 ?該過程包括員工的責(zé)任心、上級的支持，雙方達(dá)成協(xié)議，確保目標(biāo)完成。 管理者執(zhí)行中的重要職責(zé) ──在職輔導(dǎo) ?上級定期績效跟蹤（階段目標(biāo)）； ?定期績效反饋 → 確定員工是否達(dá)標(biāo)； ?診斷問題 → 確定解決方法； ?落實(shí)員工發(fā)展計(jì)劃（根據(jù)去年績效評估）； ?上級提供必要的支持與資源； ?員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo) 。 ?準(zhǔn)則，做出可行性的計(jì)劃。 摩托羅拉公司績效管理案例 績效評估會議 所有的主管會集在一起進(jìn)行全年的績效評估 ?做好準(zhǔn)備工作（員工自我評估） ?對員工的績效達(dá)成共識 ?評出績效的級別 ?不僅是評估員工，而且是解決問題的機(jī)會 目標(biāo)設(shè)計(jì)： ?員工參予（期望、傾聽、承諾）。 ?防止問題的出現(xiàn)或及時(shí)解決問題（前瞻性） ?定期或非定期，正式或非正式，就某一問題專門對話。 摩托羅拉公司績效管理案例 員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達(dá)成一致： ?員工應(yīng)該完成的工作 ?員工所做的工作如何為組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn) ?用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好了 ?員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進(jìn)績效 ?如何衡量績效 ?確定影響績效的障礙并將其克服 摩托羅拉公司績效管理案例 績效計(jì)劃 在這個(gè)部分里，主管與員工就下列問題達(dá)成一致： ?員工應(yīng)該做什么？ ?工作應(yīng)該做多好？ ?為什么要做該項(xiàng)工作？ ?什么時(shí)候要做該項(xiàng)工作？ ?其他相關(guān)的問題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓(xùn)等等。 某 500強(qiáng)運(yùn)用走動式管理 提升管理者的執(zhí)行力 ?在員工的工作地點(diǎn)與他們碰面； ?觀察工作進(jìn)程； ?傳遞有價(jià)值的信息； ?請教和回答問題； ?強(qiáng)化價(jià)值觀； ?給予和接受回饋意見； ?發(fā)現(xiàn)他們做的好的地方，并給予表揚(yáng)。 6) 以身作則作出表率。 4) 支持、培訓(xùn)部屬，做一個(gè)好教練。 2) 定期檢查部屬完成情況，確保關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2)如何確保決策層第二象限關(guān)鍵目標(biāo) KPI，左右象限不錯(cuò)位。 第二步：根據(jù)各項(xiàng)工作的完工期限，遠(yuǎn)近分為 4為急迫的； 3為不急迫的。 ?經(jīng)理人的職業(yè)生涯規(guī)劃。 ?37項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的因素分析。 ?經(jīng)理人必須將時(shí)間從 4象限向第 2象限轉(zhuǎn)移。 第三代時(shí)間管理最大的貢獻(xiàn)是將目標(biāo)與計(jì)劃臵于價(jià)值觀之上。 ?第三代時(shí)間管理 ——規(guī)劃、指定優(yōu)先順序，操之在我。 時(shí)間管理 ?第一代時(shí)間管理 ——備忘錄型 特點(diǎn)：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時(shí)間安排。 ?時(shí)差也是一種競爭力。 ?明天的時(shí)間 ——機(jī)遇。 7）獎(jiǎng)勵(lì)高績效、高潛力員工。 5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 3）步調(diào)一致、達(dá)成共識。 目標(biāo) ?計(jì)劃涉及到的 12大因素 1. 資源（設(shè)施、機(jī)器設(shè)備、原料、資金、信息、人員） 2. 方法、過程、程序 3. 所執(zhí)行的任務(wù) 4. 步驟 5. 責(zé)任人 6. 地點(diǎn) 7. 期限、時(shí)間、進(jìn)度表 8. 監(jiān)控點(diǎn)（關(guān)鍵點(diǎn)） 9. 標(biāo)準(zhǔn) 10. 各行動步驟可能遇到的問題 11. 合作、協(xié)作伙伴 12. 編制支持計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃 高執(zhí)行力目標(biāo)管理的特征 1）戰(zhàn)略目標(biāo)明確推行目標(biāo)責(zé)任書。 ?從戰(zhàn)略高度展開有效的績效管理工作 。 ?將員工的即時(shí)目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊連在一起 。 ?指明了績效管理思路及工作進(jìn)步 、 工作管理的方向 。 ?是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 ， 幫助企業(yè)建立戰(zhàn)略實(shí)施能力 。 平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略平衡意義 ?股東目標(biāo)與用戶目標(biāo)的平衡； ?企業(yè)近期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡； ?過程目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)的平衡； ?硬管理目標(biāo)與軟管理目標(biāo)的平衡； ?人員管理目標(biāo)與業(yè)務(wù)管理目標(biāo)的平衡； ?常軌與創(chuàng)新管理之間的平衡； …………………… 用平衡計(jì)分卡制定 KPI優(yōu)點(diǎn) ?衡量績效范圍更全面 、 更實(shí)際客觀 。 企業(yè)三大層面的執(zhí)行力 公司管理層的執(zhí)行力： ?高執(zhí)行力管理者的角色重新定位（七件事）； ?駕馭執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)； ?加強(qiáng)溝通、承上啟下、快速應(yīng)變、有效授權(quán)； ?計(jì)劃的跟蹤與滾動； ?高效解決執(zhí)行中的問題； ?組織發(fā)展與流程改進(jìn)； ?績效指導(dǎo)與在職輔導(dǎo)； ?培養(yǎng)部屬與適當(dāng)處理績效差的員工； … … … … … … 三大流程的整合 企業(yè)文化 年度目標(biāo) 部門、個(gè)人目標(biāo) 計(jì)劃方案 運(yùn)營步驟 績效管理 績效評估 獎(jiǎng)酬 發(fā)展 使命目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 高素質(zhì)員工隊(duì)伍 運(yùn)營管理 戰(zhàn)略管理 企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 財(cái)務(wù)績效 客戶價(jià)值 學(xué)習(xí)、發(fā)展、創(chuàng)新 內(nèi)部運(yùn)營 戰(zhàn)略性的目標(biāo)管理 ──平衡計(jì)分卡 應(yīng)用平衡計(jì)分卡將企業(yè)戰(zhàn)略流程與人員流程、運(yùn)營流程密切整合起來。 ?執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實(shí)際 ， 人員與流程相結(jié)合 ，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問 。 ?高效的執(zhí)行過程正是企業(yè)高執(zhí)行力的具體體現(xiàn)。這一過程將包括：企業(yè)組織、運(yùn)行流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、高素質(zhì)的管理者與員工隊(duì)伍、人的行為與人際關(guān)系等。 企業(yè)三大層面的執(zhí)行力 ?企業(yè)決策層的執(zhí)行力 ?企業(yè)管理層的執(zhí)行力 ?企業(yè)操作層的執(zhí)行力 企業(yè)三大層面的執(zhí)行力 企業(yè)決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)： ?建立執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)； ?開展高執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計(jì)； ?創(chuàng)造高執(zhí)行力的三大基本條件； ?創(chuàng)建高執(zhí)行力企業(yè)文化 ； … … … … … … 執(zhí)行與執(zhí)行力 ?執(zhí)行力是一名詞概念；是一種綜合素質(zhì)能力的體現(xiàn)。 4. 科學(xué)嚴(yán)明的獎(jiǎng)罰措施。各個(gè)層次的權(quán)利和責(zé)任定位得非常清楚。內(nèi)外的任何優(yōu)秀實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，最終都會轉(zhuǎn)化為 GE的利潤。 ? 在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個(gè)循環(huán)就能在財(cái)務(wù)上