企業(yè)執(zhí)行力及員工塑造策略(編輯修改稿)
2025-04-24 14:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重要 共進(jìn)午餐，討論促銷會(huì)策略 與華金公司討論定價(jià) 3H 商討索賠案處理 1H 中實(shí)公司的合作意向書 2H 天際公司的貨未到問題 上級(jí)要求上報(bào)三個(gè)月的業(yè)績報(bào)表 2H 周五業(yè)務(wù)會(huì)提前 1H 不急 急 閱讀內(nèi)部刊物 1H 人事部明天要上報(bào)新員工試工期 打電話給 12客戶 30分鐘 表現(xiàn)結(jié)果報(bào)告 聆聽電話留言 10分鐘 完成文件歸檔 1H 不重要 高執(zhí)行力目標(biāo)系統(tǒng)必須解決二大問題 1) 如何確保決策層第二象限關(guān)鍵目標(biāo) KPI上下層不錯(cuò)位。 2)如何確保決策層第二象限關(guān)鍵目標(biāo) KPI，左右象限不錯(cuò)位。 管理者在計(jì)劃執(zhí)行中應(yīng)抓的七項(xiàng)工作 1) 有效促進(jìn)部屬行為進(jìn)行。 2) 定期檢查部屬完成情況，確保關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3) 不斷給予部屬業(yè)績反饋和征求反饋。 4) 支持、培訓(xùn)部屬，做一個(gè)好教練。 5) 確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)部屬的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造充滿成就感的工作環(huán)境。 6) 以身作則作出表率。 7) 做好年終總提出新一年發(fā)展目標(biāo)。 某 500強(qiáng)運(yùn)用走動(dòng)式管理 提升管理者的執(zhí)行力 ?在員工的工作地點(diǎn)與他們碰面； ?觀察工作進(jìn)程； ?傳遞有價(jià)值的信息； ?請教和回答問題； ?強(qiáng)化價(jià)值觀； ?給予和接受回饋意見； ?發(fā)現(xiàn)他們做的好的地方，并給予表揚(yáng)。 20％高執(zhí)行力核心層 員工隊(duì)伍的建設(shè) 高（態(tài)度） 安分型 貢獻(xiàn)型 高 （能力） 低 沖鋒型 低 落伍型 建立高執(zhí)行力的績效管理系統(tǒng) 確立目標(biāo) 在職輔導(dǎo) 年終評(píng)估 發(fā)展計(jì)劃 摩托羅拉公司高執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)給我們的啟示。 摩托羅拉公司績效管理案例 員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達(dá)成一致： ?員工應(yīng)該完成的工作 ?員工所做的工作如何為組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn) ?用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好了 ?員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進(jìn)績效 ?如何衡量績效 ?確定影響績效的障礙并將其克服 摩托羅拉公司績效管理案例 績效計(jì)劃 在這個(gè)部分里，主管與員工就下列問題達(dá)成一致： ?員工應(yīng)該做什么？ ?工作應(yīng)該做多好？ ?為什么要做該項(xiàng)工作？ ?什么時(shí)候要做該項(xiàng)工作？ ?其他相關(guān)的問題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓(xùn)等等。 摩托羅拉公司績效管理案例 事實(shí)的收集、觀察和紀(jì)錄 ?收集與績效有關(guān)的信息 ?記錄好的以及不好的行為 摩托羅拉公司績效管理案例 持續(xù)不斷的績效溝通 ?溝通是一個(gè)雙向的過程，目的是追蹤績效的進(jìn)展，確定障礙，為雙方提供所需信息。 ?防止問題的出現(xiàn)或及時(shí)解決問題（前瞻性） ?定期或非定期，正式或非正式，就某一問題專門對話。在這個(gè)過程中也要形成必要的文字記錄。 摩托羅拉公司績效管理案例 績效評(píng)估會(huì)議 所有的主管會(huì)集在一起進(jìn)行全年的績效評(píng)估 ?做好準(zhǔn)備工作（員工自我評(píng)估） ?對員工的績效達(dá)成共識(shí) ?評(píng)出績效的級(jí)別 ?不僅是評(píng)估員工，而且是解決問題的機(jī)會(huì) 目標(biāo)設(shè)計(jì)： ?員工參予（期望、傾聽、承諾）。 ?告之公司、部門目標(biāo) → 員工設(shè)定目標(biāo) → 與上級(jí)溝 通 → 達(dá)成一致，形成協(xié)議。 ?準(zhǔn)則，做出可行性的計(jì)劃。 ?某五百強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理原則： 1）管理者對部屬下達(dá)目標(biāo)不能授權(quán)； 2）管理者對部屬目標(biāo)能否達(dá)成負(fù)全部責(zé)任； 3）目標(biāo)任務(wù)書是一個(gè)合同、合約； 4）部屬為達(dá)成目標(biāo)應(yīng)能做出可行的計(jì)劃方案； 5）目標(biāo)不能達(dá)成，及時(shí)采取措施，直至換人。 管理者執(zhí)行中的重要職責(zé) ──在職輔導(dǎo) ?上級(jí)定期績效跟蹤（階段目標(biāo)）； ?定期績效反饋 → 確定員工是否達(dá)標(biāo)； ?診斷問題 → 確定解決方法； ?落實(shí)員工發(fā)展計(jì)劃（根據(jù)去年績效評(píng)估）； ?上級(jí)提供必要的支持與資源； ?員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo) 。 高執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)的原則 ?績效管理是一個(gè)持續(xù)交流的過程，合作過程。 ?該過程包括員工的責(zé)任心、上級(jí)的支持，雙方達(dá)成協(xié)議，確保目標(biāo)完成。 ?績效管理是貫穿全年的過程，是預(yù)防問題、解決問題的過程。 ?績效系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成，缺一不可。 ?管理者和部屬的高執(zhí)行力的素質(zhì)是基礎(chǔ)。 組織、流程 輔導(dǎo)監(jiān)控 運(yùn)營流程 什么是流程？ ?將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列活動(dòng)或工作稱為流程。每個(gè)企業(yè)都有很多核心業(yè)務(wù)流程與一系列支持業(yè)務(wù)流程。一個(gè)流程的輸出可能就是另一個(gè)流程的輸入。 ?企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值就必須是一個(gè)高效的投入 ——產(chǎn)出系統(tǒng)，而該系統(tǒng)的產(chǎn)出不在企業(yè)自身，而在用戶身上。 高執(zhí)行力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員工作量增大，則要解決企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作。人與工作的配合；工作與工作的配合；人與人的配合；人與物的配合問題，這就需要設(shè)計(jì)一個(gè)有效的組織，把企業(yè)劃分為若干部門、若干崗位。每個(gè)部門、崗位均有其使命。 靜態(tài)的組織 ──組織架構(gòu)。 動(dòng)態(tài)的組織 ──組織的活動(dòng)過程，人財(cái)物信息時(shí)間進(jìn)行合理、有效的配合過程。 企業(yè)運(yùn)營流程框圖 投入 營運(yùn)流程 研發(fā) → 制造 → 營銷 → 服務(wù) 管理支持流程 ?人力資源管理流程 ?財(cái)務(wù)管理流程 ?物流管理流程 ?信息管理流程 ?行政管理流程 產(chǎn)出 用戶 中國企業(yè)的粗放管理特征 1. 差不多管理 2. 突擊式管理 3. 表面化管理 4. 注重形式管理 5. 憑感覺管理 精細(xì)管理特征 ?建立高效的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ?強(qiáng)調(diào)管理的數(shù)量化、精確化 ?強(qiáng)調(diào)流程的不斷完善 ?數(shù)字化
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