【正文】 商、顧客、雇員、股東、社會(huì)團(tuán)體等建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)造良好的環(huán)境。銷售促進(jìn)主要是用來進(jìn)行短期性的刺激銷售。 網(wǎng)絡(luò)促銷是在網(wǎng)上市場(chǎng)開展的促銷活動(dòng)，相應(yīng)形式也有四種，分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系營(yíng)銷，其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)推廣是網(wǎng)絡(luò)促銷的主要形式。所以，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)促銷的理解，一方面應(yīng)當(dāng)站在全新的角度去認(rèn)識(shí)這一新型的促銷方式，理解這種依賴現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、與顧客不見面、完全通過電子郵件交流思想和意愿的產(chǎn)品推銷形式；另一方面則應(yīng)當(dāng)通過與傳統(tǒng)促銷的比較去體會(huì)兩者之間的差別，吸收傳統(tǒng)促銷方式的整體設(shè)計(jì)思想和行之有效的促銷技巧，打開網(wǎng)絡(luò)促銷的新 (3) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的促銷，具有一些傳統(tǒng)促銷無法比擬的特點(diǎn)。這些變化對(duì)傳統(tǒng)的促銷理論和模式產(chǎn)生了重要的影響。上網(wǎng)購物者是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，具有不同于消費(fèi)大眾的消費(fèi)需求。時(shí)間和空間觀念的變化要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者隨之調(diào)整自己的 ② 信息溝通方式的變化：多媒體信息處理技術(shù)提供了近似于現(xiàn)實(shí)交易過程中的產(chǎn)品表現(xiàn)形式；雙向的、快捷的、互不見面的信息傳播模式，將買賣雙方的意愿表達(dá)得淋漓盡致，也留給對(duì)方充分思考的時(shí)間。 (1) (2) 實(shí)施或作用的產(chǎn)品范圍是限制性和指向性的； (3) 促銷是一種營(yíng)銷活動(dòng)的激勵(lì)過程或手段。 其他定向 ( )： 如包括域名定向等等。 頻率定向 ( )： 減少同一廣告對(duì)同一訪客的曝光次 強(qiáng)度定向 ( ) ：轟炸式廣告投放，完成短期促銷的 次數(shù)定向 ( ) ：規(guī)定印象次數(shù)或點(diǎn)擊次數(shù)的投放。 (2) 目前，在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)廣告界比較常見的定向方法 內(nèi)容定向 ( ) ：定位不同偏好的受眾 。 耐克公司的注冊(cè)表 主頁形式 專類銷售網(wǎng) 黃頁形式 網(wǎng)上報(bào)紙或雜志 新聞組 使用電子郵件和電子郵件列表發(fā)布廣告 2) 定向廣告 定向廣告是根據(jù)不同類型廣告主的不同需求，準(zhǔn)確地收集并判斷受眾的行為特征，選擇最合適的網(wǎng)民投放相關(guān)廣告，從而最大限度地提高廣告的到達(dá)率與點(diǎn)擊率。企業(yè)網(wǎng)站通過注冊(cè)收集用戶個(gè)人信息，一方面可以通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)（如用戶數(shù)量、構(gòu)成、興趣、表現(xiàn)等）來了解用戶，以確定產(chǎn)品需求，提供服務(wù)等；另一方面還可以向用戶發(fā)布一些產(chǎn)品或促銷活動(dòng)的信息，當(dāng)然這要在用戶接受的前提下才能進(jìn)行。 酸牛奶的調(diào)查表 (2) 很多企業(yè)網(wǎng)站也會(huì)使用注冊(cè)的方式獲取用戶的信息，借以了解自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體，還可以根據(jù)注冊(cè)收集到的信息發(fā)送相應(yīng)的廣告。如圖 所示是伊利關(guān)于酸牛奶的調(diào)查表，通過讓用戶做選擇題的方式獲取用戶對(duì)這一產(chǎn)品的反饋信息。 (1) 企業(yè)可以通過發(fā)放調(diào)查表的方式，獲取用戶對(duì)產(chǎn)品的了解程度，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)估或是對(duì)產(chǎn)品的需求等信息。通過這一途徑，用戶與企業(yè)能進(jìn)行很好地溝通，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)性。所以在發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告前的目標(biāo)受眾分析是一項(xiàng)十分重要的工作。通過觀察用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，對(duì)于上網(wǎng)頻率、時(shí)間的研究，能夠在用戶中篩選出對(duì)于特定產(chǎn)品感興趣的直接受眾。在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，網(wǎng)上受眾與傳統(tǒng)受眾的概念有明顯區(qū)別。 制作橫幅廣告的相關(guān)軟件有： 1． 廣告創(chuàng)意的基礎(chǔ)與前提是 2． 廣告創(chuàng)意的程序有哪幾個(gè) 3． 廣告標(biāo)題的形式有哪些？廣告標(biāo)題創(chuàng)作有哪些原則？ 4． 按照本章中的要求，自己試著創(chuàng)作一則橫幅廣告。原則是以人為本，以消費(fèi)者為中心，方便、迅速為要。怎樣留住消費(fèi)者，然后再進(jìn)一步激發(fā)他們的購買欲望呢？網(wǎng)上消費(fèi)者一般都會(huì)理智和冷靜地選擇商品，因此，頁面上的商品介紹（包括售后服務(wù)和質(zhì)量承諾）越豐富，特點(diǎn)、性能、功能、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)和價(jià)格介紹越翔實(shí)，就越能吸引消費(fèi)者；信息量越大就越能增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)商品的了解，越能減少消費(fèi)者的疑慮，但信息量大也會(huì)帶來不良后果：速度慢，信息布置不合理等。 作為生產(chǎn)耐用消費(fèi)品的海爾公司，頁面是從它本身入手，介紹企業(yè)的產(chǎn)品及勞務(wù)，重在宣傳產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌。同一商品的廣告網(wǎng)頁，按照消費(fèi)者的需求側(cè)重點(diǎn)不同，可以制作成不同的創(chuàng)意風(fēng)格，以期滿足各類消費(fèi)者的需要。優(yōu)美的網(wǎng)頁可以讓網(wǎng)絡(luò)訪問者更多地停留在廣告上，使他們對(duì)商品產(chǎn)生更大的興趣。 世界著名的寶潔公司的頁面設(shè)計(jì)以白色作為背景，簡(jiǎn)單明了，而且圖片既少也小，對(duì)于用戶快速提取頁面是非常有利的 . (2) 新穎多樣的風(fēng)格 傳統(tǒng)廣告非常重視廣告的創(chuàng)意風(fēng)格，網(wǎng)絡(luò)廣告也不例外。所以主頁的內(nèi)容應(yīng)以文字為主，圖片為輔，即使某些標(biāo)志性圖片或企業(yè)的 (視覺識(shí)別 )必須要放在主頁上，其大小也應(yīng)該在 7左右，這樣既可以表達(dá)充足的內(nèi)容，又有利于提高傳輸速度。 1) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)基礎(chǔ)語言 (1)語言 (2) 2) 網(wǎng)頁制作常用工具 —— 制作簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁 (1) 2023—— (2)編輯器 —— 制作簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁 (3) —— 制作多框架、表單和 (4)—— (5) —— 制作要加入多種復(fù)雜技術(shù)的網(wǎng)頁 (6) —— 制作可完全控制頁面進(jìn)程的網(wǎng)頁 2) 網(wǎng)頁制作常用工具 —— 制作簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁 (1) 2023—— (2)編輯器 —— 制作簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁 (3) —— 制作多框架、表單和 (4)—— (5) —— 制作要加入多種復(fù)雜技術(shù)的網(wǎng)頁 (6) —— 制作可完全控制頁面進(jìn)程的網(wǎng)頁 (7) —— 3) 主頁制作明晰快速 盡管許多企業(yè)的網(wǎng)頁制作精美，圖文并茂，但受到一系列客觀條件的制約，網(wǎng)民們?nèi)员憩F(xiàn)出沒有足夠的耐心去等待，常常會(huì)因?yàn)橹黜撋喜荒芗皶r(shí)出現(xiàn)他們想要得到的信息而立即轉(zhuǎn)到其他的站點(diǎn)。雖然網(wǎng)絡(luò)廣告的形式很多，但一般都是通過鏈接的方式到達(dá)企業(yè)的主頁。建立自己的主頁，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，已成為一種必然的趨勢(shì)。如雪碧的廣告標(biāo)語：“我就是我，晶晶亮，透心涼”等。 （ 2） （ 3） 語言通俗易懂，盡量使用口頭用語。要?jiǎng)?chuàng)造良 (1) (2) (3) 要確定總的設(shè)計(jì)風(fēng)格 網(wǎng)絡(luò)廣告文案寫作 網(wǎng)絡(luò)廣告文案的內(nèi)容可以劃分為三個(gè)部分： 廣告標(biāo)題 廣告說明文 廣告標(biāo)語 1)廣告標(biāo)題 (1) 廣告標(biāo)題的表現(xiàn)形式多種 ① 陳述式： ② 新聞發(fā)布式： ③ 疑問式 ④ 勸導(dǎo)建議式 ⑤ 頌揚(yáng)式 ⑥ 參與、測(cè)試式 ⑦ 訴求式 (2) 廣告標(biāo)題的創(chuàng)作原則 ① 引人注意 ② 主題突出 ③ 簡(jiǎn)明具體 ④ 針對(duì)特定對(duì)象 2) 廣告說明文部分是對(duì)廣告標(biāo)題的具體解釋和說明。 字體的統(tǒng)一 筆畫粗細(xì)的統(tǒng)一 斜度的統(tǒng)一 空間的統(tǒng)一 8) 文字設(shè)計(jì)的成功與否，不僅在于字體自身的設(shè)計(jì)，同時(shí)也在于其運(yùn)用的排列組合是否得當(dāng)。 (3) 裝飾文字的裝飾圖案處理一定要有分寸，不要裝飾美化過分，過多的變化會(huì)造成堆砌繁瑣，會(huì)失掉字體的明快效果。 6) 裝飾文字設(shè)計(jì)主要指拉丁文字中的花體文字設(shè)計(jì)，即對(duì)文字進(jìn)行裝飾性處理使之圖案化，具有典雅華麗的古典風(fēng)格。在設(shè)計(jì)中，需注意以下幾點(diǎn)： (1) 文字的字形選擇必須根據(jù)廣告標(biāo)題的含義和廣告產(chǎn)品的特征，選擇格調(diào)相似的字體，使形式與內(nèi) (2) 標(biāo)題文字在廣告版面上必須占有突出的地位，但字體的大小與版面的比例必須在視覺上協(xié)調(diào)，不 (3) 有力、簡(jiǎn)潔、大方，具有較強(qiáng)的視覺沖擊力。在設(shè)計(jì)時(shí)，需注意以下 (1) 字體造型有個(gè)性，新穎別致，給人印象深刻。 (4) 必須要有時(shí)尚氣息和富于審美情趣，美觀大方，格調(diào)高雅，令人看后感到舒服和愉快。在廣告設(shè)計(jì)中對(duì)于廣告標(biāo)題、產(chǎn)品名或企業(yè)名等常采用這種文字設(shè)計(jì)。從現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)的表達(dá)功能和運(yùn)用范圍來看，可以區(qū)分如下。 色彩還代表一些特定的含義，在圖片制作中我們也應(yīng)注意 : 棕色：代表土地。 2) ① ② 黃色光感最強(qiáng)，所以它可以使人們產(chǎn)生光明、希望、燦 ③ 橙色的色性屬于紅色與黃色之間，因此，它可以使人有 ④ 綠色的色性是中性色，對(duì)人的心理反應(yīng)是平衡，因而可以用來表現(xiàn)和平、生命、希望、青春、活力、健康、興旺等感情。 3) 電腦影像的色彩 電腦影像的色彩是經(jīng)由位元（）的計(jì)算 1位： 2種顏色； 2位： 4種顏色； 4位： 16種顏色； 8位： 256種顏色； 16位： 65536種顏色； 24位： 1677萬種顏色； 32位： 1677萬種顏色和 256級(jí)灰度值； 36位： 687億種顏色和 4096 色彩所具有的生理功能和心理功能 (1) ① 冷暖感：紅、黃、橙色等為暖色，使人看后感到溫 ② 興奮沉靜感：紅色、橙色、黃橙色可以使人產(chǎn)生興奮的感覺；而綠色、青綠色、綠青色等可以令人沉靜；黃 ③ 膨脹收縮感：明亮度不同的色彩，可影響人們的面積感覺。 非彩色只有明度特征，沒有色相和飽和度的區(qū) 2) 色彩的三原色 電腦屏幕的色彩是由（紅、綠、藍(lán)）三種色光所合成的，而我們可通過調(diào)整這三個(gè)基色就可以調(diào)校出其他的顏色。 （ 2） 飽和度 () 也叫純度，指顏色的純潔程度。非彩色指黑色、白色和各種深淺不一的灰色，而其他所有顏色均屬于彩色。 一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)廣告制作過程可以細(xì)分為整體規(guī)劃、圖像制作、文案設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、動(dòng)畫效果、聲音特效等多個(gè)環(huán)節(jié)。概括起來一般都要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟。概括起來一般都要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟。那么，怎樣的廣告創(chuàng)意才能刺激消費(fèi)者的感官，達(dá)到廣告效果？創(chuàng)意的一般原則為我們提供了方向，找到了答案。廣告中信息的成功傳遞，往往首先作用于消費(fèi)者的視覺、聽覺，繼而引發(fā)其心理感應(yīng)，促進(jìn)其一系列的心理活動(dòng)，最終形成消費(fèi)行動(dòng)，達(dá)到廣告的效果。 比如說：汽車廣告不同的訴求點(diǎn) ，創(chuàng)意表現(xiàn)也有所不同 。 產(chǎn)品恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?， 能樹立與強(qiáng)化一個(gè)與眾不同的品牌形象 ， 突出產(chǎn)品的特性 ， 有效地引起消費(fèi)者的注意 ， 喚起共鳴 。 沒有產(chǎn)品定位 ， 就不能決定營(yíng)銷計(jì)劃的廣告目標(biāo) 。好的創(chuàng)意應(yīng)該直指人心，讓消費(fèi)者為之心動(dòng)?！? 中國(guó)鐵通話費(fèi)打折廣告 1) 廣告創(chuàng)意的基礎(chǔ) 廣告創(chuàng)意必須建立在對(duì)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)群體需求與興趣等因素的調(diào)查與研究的基礎(chǔ)上，才能獲得成功。 本章案例： 案例 1： 從“百事與雅虎”看“樂百氏與新浪” 案例 2： —— 評(píng)采樂搜狐版廣告 案例 3： 點(diǎn)擊率高達(dá) %的“潤(rùn)妍”廣告 3 “創(chuàng)意與構(gòu)思可視為同義語。它是網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)。目的是了解可能成為發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)狀況、工作效能和特征，以便在網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)施過程中正確地選擇發(fā)布廣告 （ 1） （ 2） 廣告宣傳產(chǎn)品（或服務(wù)）所具有的特色 （ 3） 目標(biāo)受眾的上網(wǎng)習(xí)慣 （ 4） 不同網(wǎng)站的成本費(fèi)用 （ 5） 網(wǎng)站的技術(shù)狀況測(cè)評(píng)所使用的指標(biāo)： ① 站點(diǎn)的瀏覽器兼容性 ② 引擎上的出現(xiàn)率 ③ 站點(diǎn)速度 ④ 鏈接的有效率 ⑤ 被鏈接率 ⑥ 拼寫錯(cuò)誤率 ⑦ 站點(diǎn)設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的方式 ? 電子郵件方式 ? 方式 ? 主動(dòng)瀏覽訪問 ? ? 委托網(wǎng)絡(luò)公司調(diào)查 網(wǎng)站評(píng)價(jià)是網(wǎng)絡(luò)廣告主投放廣告的依據(jù)之一，因此對(duì)網(wǎng)站評(píng)價(jià)是十分必要的。高水平的滿意度和忠誠(chéng)度將導(dǎo)致客戶的持續(xù)購買行為并會(huì)向同事與朋友進(jìn)行推薦。 可以預(yù)見，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的進(jìn)一步增加和網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步成熟，將會(huì)有更多的個(gè)人和企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)廣告的跨時(shí)空、跨地域、圖文并茂雙向傳播信息的超凡魅力，網(wǎng)絡(luò)廣告將成為一種具有巨大商業(yè)潛力的傳播媒介。 2023年增長(zhǎng)到近 4億元， 2023年中國(guó)企業(yè)投入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告費(fèi)用達(dá) 幣。到 2023年，網(wǎng)上廣告業(yè)的收入將增長(zhǎng)到 188億美元。 1995年美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告支出為 5000萬美元， 1999年達(dá)到了 42億美元； 2023年達(dá)到 79億美元，占總廣告額的 4％，預(yù)計(jì)到 2023年將達(dá) 10％。 1994年第 46界國(guó)際廣告節(jié)將網(wǎng)絡(luò)廣告列為繼平面廣告和影視廣告之后的第 3類廣告形式。在此之前，計(jì)算機(jī)服務(wù)公司）在 1979年就有在線服務(wù)，但是直到 1995年才賣出了它的第一則廣告。 互聯(lián)網(wǎng)提供了一些基本功能用于信息檢索和與他人交流，