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正文內(nèi)容

超市管理-服務(wù)臺(tái)人員工作規(guī)范-文庫吧資料

2025-07-21 18:15本頁面
  

【正文】 內(nèi)出入人員,注意收銀臺(tái)狀況,協(xié)助警衛(wèi)人員作好通道 安全工作。 ( 5) 為顧客作好咨詢服務(wù),提供各種信息及顧客抱怨處理。 第 2 頁 共 3 頁 ( 3) 為顧客提供各項(xiàng)便民服務(wù)。 2. 營(yíng)業(yè)中: ( 1) 實(shí)行站立服務(wù),主動(dòng)招呼顧客,并使用禮貌用語:“歡迎光臨”或“謝謝光臨”;“再會(huì)”。 ( 5) 熟記便民特色服務(wù)的內(nèi)容、當(dāng)日促銷活動(dòng)的內(nèi)容、以及重要商品的位置等。 ( 3) 補(bǔ)充、整理商品柜的各種商品。 ( 2) 整理、檢查、補(bǔ)充必備的物品。 每日服務(wù)臺(tái)的工作流程: 1. 營(yíng)業(yè)
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