超市管理-服務臺人員工作規(guī)范-全文預覽
【正文】 （ 1） 實行站立服務，主動招呼顧客，并使用禮貌用語：“歡迎光臨”或“謝謝光臨”；“再會”。 （ 3） 補充、整理商品柜的各種商品。 每日服務臺的工作流程： 1. 營業(yè)前： （ 1） 清潔、整理的服務臺。因此作為超市的“窗口”部門，其盡心盡職的優(yōu)質服務是企業(yè)參與市場競爭的重要資本，也是樹立良好企業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)，為了加強服務臺工作人員的責任感，使得顧客進入超市后，留下較好的第一印象，特制定本操作規(guī)范，謹供紅一公司客戶作為參考。包含：各項 便民措施、寄包牌、發(fā)票、備用金等。 （ 6） 補充當期的特價宣傳商品及宣傳材料。
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