雙贏談判培訓(xùn)講義-文庫吧資料
2025-03-15 10:42本頁面
【正文】 內(nèi) ? 根據(jù)談判對象 ,靈活劃分難易問題 ? 事先將議程草案送達(dá)參與談判各方 ? 如何設(shè)定固定的談判時間 談判的準(zhǔn)備階段 別人看通則自己看細(xì)則議程 WinWin Negotiating Skills Caterpillar 談判的準(zhǔn)備階段 (續(xù) ) ?如何營造良好的談判氛圍 ? 要把談判所需的各種設(shè)備和輔助工具準(zhǔn)備好 ? 確定談判地點 主場 /客場 ? 留意細(xì)節(jié) 時間 /休息 /溫度 /點心 ? 談判座位的安排 談判的準(zhǔn)備階段 WinWin Negotiating Skills Caterpillar 談判的開始階段 ?專業(yè)的行為表現(xiàn) ?專業(yè)形象幫你取得談判優(yōu)勢 ?開始談判應(yīng)注意的問題 談判的開始階段 WinWin Negotiating Skills Caterpillar 談判的開始階段 ? 專業(yè)的行為表現(xiàn) ? 你永遠(yuǎn)沒有第二次機會來留下第一印象 ? 第一 :外表 ,即穿著打扮怎么樣 ? 第二 :身體語言及面部表情 ,身體語言包括姿勢語言 ? 第三 :日常工作中和生活中的禮儀 ,包括像握手、對話、會議禮儀、電梯禮儀等 ? 外表、身體語言、表情利益構(gòu)成整個的專業(yè)行為 ? 專業(yè)形象幫你取得談判優(yōu)勢 ? 專業(yè)形象： 適合你的工作場所的穿著文化 你想成為什么樣，就穿成什么樣 即便不想升職，也要穿得讓人尊重 人們第一眼是根據(jù)封面來判斷書的好壞的 談判的開始階段 WinWin Negotiating Skills Caterpillar 談判的開始階段 ?開始談判應(yīng)注意的問題 ? 一定要建立信心、培養(yǎng)信任，然后證明自己的實力 ? 掃除誤解和謠言，不要感情用事 談判的開始階段 目的 建立信心 培養(yǎng)信任 證明能力 表達(dá)善意應(yīng)注意的問題 掃除誤解和謠言 避免感情用事 設(shè)想一個理想的結(jié)果讓大家知道 重視共同的目標(biāo) 困難 不信任 沒信心 不相信我方能力 缺乏誠意 解決方法 開放的態(tài)度 介紹自己和自己的目的 注意語言和身體語言 注意觀察 WinWin Negotiating Skills Caterpillar 談判的開始階段 ? 如何辨別談判氣氛 ? 仔細(xì)考慮開場白 ,營造積極基調(diào) ? 預(yù)測氣氛 ? 察顏觀色 身體語言、手勢、表情、眼神 ? 怎樣解讀對方的身體語言 ? 解讀身體語言 ? 對癥下藥 ? 怎樣提出建議 ? 盡量客觀 ? 給談判雙方留有余地，不要把對手逼進(jìn)死胡同 ? 提出建議時，選擇時機特別重要 ? 注意措辭 談判的開始階段 WinWin Negotiating Skills Caterpillar 談判的開始階段 ?怎樣回應(yīng)對方的提議 ? 避免馬上給出意見 ? 澄清提議，做出答復(fù) ? 緩兵之計 不想馬上作出答復(fù)時 ? 提供選擇 ? 利用沉默、冷場 談判的開始階段 WinWin Negotiating Skills Caterpillar 談判的展開階段 ?展開階段將遇到的障礙及對策 障礙 客戶提供錯誤信息 客戶提供不完整信息 客戶看不到需求的重要性 對策 提問 積極的聆聽 深入探詢重要的問題 及時與對方確認(rèn)信息 的正確性 談判的展開階段 WinWin Negotiating Skills Caterpillar 談判的展開階段 ?如何破解對方的戰(zhàn)術(shù) ?威脅 ?侮辱 ?虛張聲勢 ?脅迫 ?分而治之 ?使用誘導(dǎo)問題 ?攻心術(shù) ?測試邊界線 談判的展開階段 WinWin Negotiating Skills Caterpillar 談判的展開階段 (續(xù) ) ? 應(yīng)對謀略 ? 針對談判者的類型的應(yīng)
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