【正文】 變革管理框架 為了克服阻力，降低風(fēng)險，東風(fēng)公司可以借鑒漢普公司 變革管理 (Change Management)的系統(tǒng)性方法，對變革過程進行有效的管理，推動員工觀念和行為的轉(zhuǎn)變。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 業(yè)務(wù)執(zhí)行 業(yè)務(wù)執(zhí)行的問題及對策 典型的問題 解決方案 最佳實踐 – 企業(yè)具有比較清晰的發(fā)展方向，但缺乏明確的戰(zhàn)略執(zhí)行計劃，戰(zhàn)略的可信性不足 – 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的定義缺乏與戰(zhàn)略的直接關(guān)聯(lián)，一些業(yè)務(wù)流程存在嚴重的缺陷，無法支持戰(zhàn)略的實施 – 績效考核和激勵制度與企業(yè)戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)不清晰，不足以為業(yè)務(wù)流程的運行和戰(zhàn)略的推行提供前進動力 – 制定戰(zhàn)略行動計劃，根據(jù)戰(zhàn)略目標優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 – 根據(jù)戰(zhàn)略和關(guān)鍵流程確定績效考核和激勵制度 – 變革管理：領(lǐng)導(dǎo)支持、員工參與、培訓(xùn)以及必要的激勵 – 最佳實踐的企業(yè)不斷進行內(nèi)部和外部的業(yè)績比較，尋找差距，研討改善途徑，確保企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和績效考核融為一體，互相支援 競爭形勢分析 戰(zhàn)略目標 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 考核和激勵體系 戰(zhàn)略實施 持續(xù)評價 21 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 運營層面 運營層面的問題及對策 典型的問題 解決方案 最佳實踐 – 經(jīng)驗型管理，缺乏對核心業(yè)務(wù)流程的清晰定義，導(dǎo)致管理失控，或者效率降低；紊亂的流程導(dǎo)致紊亂的工作 – 業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)不匹配，或者流程不合理，或者系統(tǒng)功能不充分，導(dǎo)致信息溝通不暢或者信息失真 – 尚未清晰地定義企業(yè)、部門和個人的核心能力素質(zhì)，員工能力培養(yǎng)滯后，不具備工作所需的方法、手段、工具 – 明確流程優(yōu)化的目標，對照最佳實踐，從企業(yè)的客戶需求入手，分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 – 重建殘缺的流程、系統(tǒng)、或員工能力，建立新的工作程序、模板、方法、工具 – 變革管理：員工參與、持續(xù)溝通、培訓(xùn)、考核和激勵 – 設(shè)立明確的改善目標，建立持續(xù)的改善計劃，如全成本降低計劃、全面質(zhì)量管理計劃（ 6 Sigma）、客戶快速反應(yīng)計劃等等；忽視企業(yè)核心能力和員工能力提高的任何計劃都是徒勞的 戰(zhàn)略計劃和目標 關(guān)鍵流程 信息系統(tǒng) 核心能力 業(yè)績持續(xù)改善 持續(xù)評價 19 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 戰(zhàn)略層面 戰(zhàn)略層面的問題及對策 典型的問題 解決方案 最佳實踐 – 缺乏對國內(nèi)和國外兩個市場的深刻理解，企業(yè)戰(zhàn)略定位不明確，產(chǎn)品 /營銷 /聯(lián)盟戰(zhàn)略不清晰 – 管理層對于企業(yè)未來發(fā)展缺乏共識，企業(yè)內(nèi)嚴重缺乏戰(zhàn)略溝通，缺乏對員工的指導(dǎo) – 管理層觀念陳舊、知識老化，缺乏改革和創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)能力，無法突破管理體制的束縛 – 考核和激勵體制嚴重缺乏，責(zé)權(quán)利不平衡，導(dǎo)致工作積極性下降或者以公謀私 – 驗證企業(yè)戰(zhàn)略的前提和假設(shè)，明晰企業(yè)戰(zhàn)略，建立公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略共識，制定戰(zhàn)略實施計劃。 戰(zhàn)略 組織 能力 信息 流程 績效 戰(zhàn)略層面 ? 戰(zhàn)略溝通和推行 ? 資源配置和組織責(zé)權(quán)利 ? 績效考核和激勵機制 運營層面 ? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ? 核心能力和競爭力 ? 信息和基礎(chǔ)架構(gòu) 業(yè)務(wù)執(zhí)行 ? 戰(zhàn)略溝通和推行 ? 績效考核和激勵機制 ? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 資源配置 ? 戰(zhàn)略溝通和推行 ? 資源配置和組織責(zé)權(quán)利 ? 核心能力和競爭力 信息化 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 信息技術(shù)應(yīng)用 系統(tǒng)分析和對癥下藥 管理要素的強弱組合和相互作用導(dǎo)致了企業(yè)的多種問題和不同的業(yè)績表現(xiàn)。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 目錄 1. 東風(fēng)公司企業(yè)變革的現(xiàn)狀分析 2. 企業(yè)變革的策略和方法建議 1) 企業(yè)變革案例分析 2) 企業(yè)變革方法介紹 3) 企業(yè)變革階段建議 3. 近期工作安排與需要決策的問題 16 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 教訓(xùn) ? 不當?shù)淖兏飳⒘罟敬髠獨? ? 有效的變革規(guī)劃和工作計劃是不可缺的 ? 必須制定有效的溝通，尤其是高層管理人員與員工的溝通 ? 思想觀念的轉(zhuǎn)化、教育和培訓(xùn) ? 變革需循序漸進 補救措施 ? 尋求管理咨詢公司的協(xié)助 ? 對公司現(xiàn)狀進行診斷、分析，對變革進行全面的規(guī)劃和計劃 ? 重新制定變革策略，制定變革管理方案、溝通方案、培訓(xùn)計劃 ? 選擇試點單位進行變革，然后逐步推廣 ? 員工重新恢復(fù)對公司的信心 補救的結(jié)果 ? 變革按計劃、穩(wěn)健地推行 經(jīng)驗教訓(xùn)及啟示 14 169。 2023年初新總裁上任面臨這如下問題 ? 內(nèi)部管理無序 ? 典型的國有企業(yè)組織體系，嚴重制約公司的發(fā)展 ? 公司管理理念、員工思想陳舊 ? 公司管理缺乏計劃性、程序性 ? 部門缺乏明確的責(zé)、權(quán)；部門之間職責(zé)重疊 ? 研發(fā)部門實際上提供銷售支持 ? 人力資源管理停留在簡單的人事控制 ? 財務(wù)管理停留在會計功能 ? 沒有激勵機制 ? 銷售沒有有效的管理 ? 應(yīng)收賬款沒人管理 ? 銷售利潤率降低 50% ? 市場競爭越來越激烈，行業(yè)利潤率呈下降趨勢 ? 新進入的競爭者劇烈增加 ? 行業(yè)從暴利階段轉(zhuǎn)入正常利潤階段 12 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 中等規(guī)模企業(yè)變革案例分析 德國某著名智能卡公司在華合資企業(yè) , 約 600多人。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 經(jīng)驗教訓(xùn)及啟示 實施過的項目 – 戰(zhàn)略咨詢 – IT咨詢 – 管理咨詢 經(jīng)驗與教訓(xùn) – 為完成公司上市任務(wù)而倉促進行戰(zhàn)略定位和組織架構(gòu)重組，并沒有和高層達成共識，戰(zhàn)略溝通和戰(zhàn)略推行存在嚴重問題 – 借鑒了國外同行績效管理觀念，但是沒有建立詳細的工作程序，企業(yè)覺得無法操作 – 公司未來要花數(shù)億美元建立 IT系統(tǒng)，然而咨詢方案被認為是紙上談兵，沒得到廣泛認可 – 企業(yè)注重電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)，卻不愿意相應(yīng)地改善“商務(wù)”，結(jié)果與預(yù)期目標存在較大距離 – 取得了某些成果，然而是局部的；領(lǐng)導(dǎo)參與不足，認為只要知道結(jié)果就可以了 – 集團的計劃和財務(wù)仍然是最大的權(quán)力部門，與國際先進的管理模