第12章組織變革-文庫吧資料
2025-03-14 10:53本頁面
【正文】 第三節(jié) 管理組織變革 作業(yè)： ?如何塑造組織文化？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?70年代末，可口可樂撤出印度。從此 IBM的“服務用戶”理念成為公司的戰(zhàn)略核心，用廣告語說：“四海一家的解決之道”。但他改變了 IBM，改變了官僚習慣和技術導向思維方式，把 IBM從技術推動轉化為市場推動和客戶需求推動的發(fā)展方式。一年之后 IBM就扭虧為盈并且走上成熟的發(fā)展之路，始終跟隨 IT科技的狂潮迅猛發(fā)展，成為 IT界永遠的藍色背影。而且出手不凡，請來 IT外行郭士納，執(zhí)掌 IBM。 第二節(jié) 組織變革模型 組織變革模式 IBM：從制造轉型服務 ? 1991到 1993年， IBM連續(xù)虧損。管理者們和組織發(fā)展推行者必須認真考慮清楚，怎樣才能讓有利的信息暢通無阻 第一節(jié) 組織變革的動力和阻力 員工參與 （ 3）員工參與 韓國三星電子、 1998年金融危機大背景下的企業(yè)變革 第一節(jié) 組織變革的動力和阻力 新行動調查模式 第二節(jié) 組織變革模型 新行動調查模式 盧因變革模式 解凍階段 行動階段 再凍結階段 第二節(jié) 組織變革模型 新行動調查模式 行動調查模式 確認問題 向行為科學專家咨詢 數(shù)據(jù)收集和初步診斷 向關鍵客戶或團隊反饋 對問題的共同診斷 共同的行動計劃 行動 行動后的數(shù)據(jù)收集 第二節(jié) 組織變革模型 新行動調查模式 新行動調查模式 新行動調查模式最關鍵的一點變動是極大地提高了成員參與的程度； 即讓組織成員參與變革，讓他們了解他們的組織，了解如何對組織進行變革。 ? 紅色：開啟幸福 ? 藍色：突破渴望 多元化 ?可口可樂 ：雪碧、酷兒、美汁源、水森活 ? 百事可樂 ：美年達、百勝、都樂純果汁 可口可樂的變革：可口可樂收購匯源 百事可樂： 13億激情，敢為中國紅 克服阻力 理解員工 溝通 組織參與 第一節(jié) 組織變革的動力和阻力 理解員工 （ 1）理解員工 ◆ 變革管理者需要把自己的判斷擱置一邊，從別人的角度來看待問題，并要“積極傾聽” ； ◆當人們感到變革管理者是真心關
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