售前經理技能提升-文庫吧資料
2025-03-14 10:34本頁面
【正文】 ? 接口 企業(yè) 管理層 ? 工作量 ? 操作性 企業(yè) 執(zhí)行層 控制型 表現型 分析型 友善型 57 技術交流 1 ? 關于交流的經驗 ? 最好在開場時宣布提問規(guī)則 ? 回答前再思考下你的答案 ? 不要回答問題外的問題 ? 沒必要重復問題，除非你有充分的理由 ? 對所有的人回答問題，而不是提問者 ? 對一些尖銳的問題提前準備好針對性回答 58 技術交流 2 ? 問：用戶有抵觸態(tài)度怎么辦？ ? 答：用戶不是敵人，提出問題是他們的天然權利 ? 問：用戶問了一個愚蠢的問題怎么辦？ ? 答：沒有愚蠢的問題，只有愚蠢的回答 ? 問：用戶問了一個無關的問題怎么辦？ ? 答：回答這個問題 ? 問：如果問題充滿敵意怎么辦？ ? 答：專業(yè)地回答他 ? 問：提問者不重要怎么辦？ ? 答：回答他的問題 59 技術交流 3 ? 問：如果用戶問了一連串的問題怎么辦？ ? 答：記錄，簡短回答關鍵問題，請求允許會后交流 ? 問：用戶問了一個我無法回答的問題怎么辦？ ? 答： 1）問問你的同伴， 2）請聽眾幫助回答， 3）承諾給予盡快解答 ? 問：用戶問項目效益如何怎么辦？ ? 答：提供可以類比的案例 ? 問：用戶不理解我們的術語怎么辦？ ? 答：想一個好比方 ? 問：用戶要求看操作怎么辦？ ? 答：打開一個經典界面，然后講解 60 如何接待客戶公司考察 9 61 細節(jié)決定成敗 到站 接車 安排住宿 接到公司 部門參觀 技術交流 高管會晤 送出公司 餐飲招待 游玩安排 送客 出發(fā) 燈塔用戶，市場攻關利器！ 安排好公司典型客戶參觀 10 63 客戶考察用戶的目的？ 要看到考察的企業(yè)是否真正在用 要看到企業(yè)是否訃為切實管用 要看到企業(yè)是否有理念迚步 “三陪”顧問 陪交流 陪考察 陪吃飯 典型客戶考察 64 準備好用戶考察的資料 企業(yè) LOGO、 企業(yè)廠區(qū)戒典型產品照片 企業(yè)概述（有地位突出地位，無地位突出業(yè)務特色） 企業(yè)信息化總體觃劃方案 企業(yè)項目招標乢（選型評分表） 企業(yè)項目建議乢、投標乢戒者項目售前售后解決方案 企業(yè)對外項目實施經驗總結戒成果匯報材料（含動畫錄像） 軟件公司實施經驗總結戒論文（突出業(yè)務呾功能應用特色） 企業(yè)應用現場戒鑒定現場照片 企業(yè)高管戒項目負責人對項目簡短而經典的評價 企業(yè)應用效益評估分析 實施項目獲獎情冴 項目雙方主要負責人員簡歷（應每年保持更新） 其它值得管理的數據 65 困難的事不怕做，你就是奧巴馬 重復的事用心做，你就是丏家 66 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 別 怕，老人家 ,您的兒女丌在了 ,還有我們在身 旁，為 您重聚往日的歡 樂，為 您盡 孝，為 您繼續(xù)幸福時光。 挺 ??！我的父母！挺??！我的孩子！挺??！我們所有在廢墟下的親人！我們有十三億雙手伸向你啊，一定要把你拉出死亡的魔掌！ 別 哭，孩子。 這 一刻我們要用悲傷呼喚，呼喚災區(qū)所有生命的堅強，你在死亡線上，我們就在你們的身旁。 黨中央國務院第一時間第一地點把運籌帷幄的總挃揮部設在了抗震救災的第一線上。 多 少親人吶， 在地動山搖的瞬間骨肉分離， 家毀人亡； 多 少孩子從得救的那刻起便成了孤兒， 失去爹娘； 多 少個鮮活的生命掙扎在廢墟下，渴望著生還的最后一線希望。 36 做好產品演示的準備工作 細節(jié)決定成敗 輔助工具（資料、遙控筆） 電子文檔（備份，版本，大小
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