職業(yè)經(jīng)理管理技能提升(銷售經(jīng)理)-文庫(kù)吧資料
2025-02-11 00:28本頁(yè)面
【正文】 題時(shí)，我通常更關(guān)注自己對(duì)問(wèn)題的理解而不是直接提出建議 在與自己有不同觀點(diǎn)的人討論時(shí)，我會(huì)努力找出雙方的某些共同點(diǎn) 符合 不符合 5 4 3 2 1 聯(lián)系方式 :13682106160 在經(jīng)理辦公室 ? 經(jīng)理在給小王和小李分配工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作該如何做。 下達(dá)指令、命令的要訣 聯(lián)系方式 :13682106160 管理下級(jí) 聯(lián)系方式 :13682106160 ? 照顧好員工 ? 重視員工培養(yǎng) ? 啟發(fā)而不懲罰 ? 公平相待 ? 適時(shí)激勵(lì) ? 適度激勵(lì) ? 把人放在首位 ? 身教重于言教 ? 用紀(jì)律要求領(lǐng)導(dǎo)者 ? 說(shuō)干就干，不能自食其言，不亂開空頭支票 ? 既堅(jiān)持制度又不傷感情 討 論 聯(lián)系方式 :13682106160 ? 你認(rèn)為應(yīng)該怎樣管理員工？ ? 你希望你的領(lǐng)導(dǎo)怎樣做？ 聯(lián)系方式 :13682106160 良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。 如有必要，可以「親自示范」給他看。 談話要「清楚、簡(jiǎn)單、明確」。 下達(dá)指令，要循正常管道（組織程序）。 當(dāng)你向下溝通時(shí)，通常是指你用口頭向你的屬下下達(dá)命令指正或指導(dǎo)他們?cè)鯓幼鍪隆? “ 你講的太含糊了。 “ 你講的東西這樣乏味。 “ 你的演講太短了。 “ 你講話太快了。 “ 儀態(tài)糟透了。 ? 時(shí)間： 20—— 30分鐘 ? 討論題： ? 建設(shè)性評(píng)論和破壞性評(píng)論有什么區(qū)別？ ? 有什么方法可以把一個(gè)破壞性評(píng)論變成一個(gè)建設(shè)性評(píng)論？ ? 為什么你認(rèn)為大多數(shù)評(píng)論是破壞性的？ ? 建設(shè)性評(píng)論是怎樣起到激勵(lì)作用的？ ? 聯(lián)系方式 :13682106160 評(píng)論的種類： 聯(lián)系方式 :13682106160 破壞性 建設(shè)性 “ 眼睛很少與人正面接觸。 訂立目標(biāo)，適當(dāng)加壓 游戲 ? 認(rèn)真評(píng)論游戲 ? 概述： 參與者將按照特定的指導(dǎo)方針，對(duì)志愿者的勇敢演說(shuō)進(jìn)行評(píng)論。 目標(biāo)要適度、統(tǒng)一，可實(shí)現(xiàn)。 聯(lián)系方式 :13682106160 有一個(gè)人去應(yīng)征工作，隨手將走廊上的紙片撿起來(lái)，放進(jìn)了垃圾桶，被路過(guò)的考官看到了，他因此得到了這份工作。 二戰(zhàn)以來(lái) ,美國(guó)西點(diǎn)軍校已經(jīng)培養(yǎng)了世界 500強(qiáng) ,1000多名董事長(zhǎng) ,1531位首席執(zhí)行官、 2023位公司總裁、 5000多位副總裁，以及數(shù)以千計(jì)小公司企業(yè)家。 現(xiàn)在，考慮這樣兩個(gè)問(wèn)題： （ 1）與上司的上司溝通（副總經(jīng)理）是否合適？ （ 2）如何與副總經(jīng)理溝通？建議設(shè)計(jì)一個(gè)與上司的上司溝通的辦法。 你曾經(jīng)與經(jīng)理談起自己的想法 ， 建議采用目標(biāo)管理思路 ， 從結(jié)果導(dǎo)向?qū)T工進(jìn)行考核激勵(lì) ， 但經(jīng)理好像沒(méi)有反應(yīng) 。 你部門的經(jīng)理是初中畢業(yè) ， 很有闖勁 。周全、注重細(xì)節(jié)、條理性強(qiáng)、強(qiáng)調(diào)分析，可能變得吹毛求疵、過(guò)度分析而沒(méi)有行動(dòng) 態(tài)度尊敬，遵守規(guī)章制度，研究邏輯，專心一致 和諧型 個(gè)人得到獎(jiǎng)勵(lì)和自我成功是建立在先滿足別人的需求和感情基礎(chǔ)之上。 聯(lián)系方式 :13682106160 角色認(rèn)知 —— 三個(gè)維度 ?作為下屬的職業(yè)經(jīng)理 ?作為上司的職業(yè)經(jīng)理 ?作為同事的職業(yè)經(jīng)理 聯(lián)系方式 :13682106160 角色認(rèn)知 —— 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理 ?你的職權(quán)基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你對(duì) 上司負(fù)責(zé) ? 是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為 ? 站在上司的角度 ? 在職權(quán)范圍做事 聯(lián)系方式 :13682106160 作為上司的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)該扮演什么角色？ 聯(lián)系方式 :13682106160 角色認(rèn)知 —— ?管理者 ?領(lǐng)導(dǎo)者 ?游戲規(guī)則的制定者和 維護(hù)者 作為上司的職業(yè)經(jīng)理 聯(lián)系方式 :13682106160 銷售經(jīng)理角色的認(rèn)知 業(yè)務(wù)員型 精英型 墮落型 官僚型 業(yè)務(wù)能力 管理能力 聯(lián)系方式 :13682106160 作為上司的職業(yè)經(jīng)理 錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)員 錯(cuò)位二：官（只知道管） 聯(lián)系方式 :13682106160 作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)扮演什么角色 ？ 聯(lián)系方式 :13682106160 聯(lián)系方式 :13682106160 充分了解上級(jí) ?我們可了解上級(jí)的事業(yè)目標(biāo)是什么？階段性的工作目標(biāo)又是什么？ ?上級(jí)在領(lǐng)導(dǎo)和工作方式上有何特點(diǎn)？他希望別人的工作方式是什么？ ?我目前在他眼中是什么印象？他對(duì)我有何角色期望？我應(yīng)該如何適應(yīng)？ ?上級(jí)最喜歡的溝通方式是什么，是會(huì)議、電話還是面對(duì)面的溝通 ？ ?上級(jí)在工作能力和技巧上的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)項(xiàng)是什么？主要有什么不足？ ?在工作中上級(jí)會(huì)面臨什么壓力？這些壓力是來(lái)自于上級(jí)的上級(jí)、同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)者還是下屬和員工？ 聯(lián)系方式 :13682106160 領(lǐng)導(dǎo)的類型與對(duì)策 類型 基本取向、特點(diǎn) 對(duì)策 卓越型 只要經(jīng)過(guò)自己努力，就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 廠長(zhǎng)，經(jīng)理，科長(zhǎng)，室主任，項(xiàng)目經(jīng)理 …… 聯(lián)系方式 :13682106160 經(jīng)理人到底扮演何種角色 經(jīng)理人陷入了大量變化的、突發(fā)的和短期的活動(dòng)當(dāng)中，他們幾乎沒(méi)有時(shí)間靜下來(lái)思考，因?yàn)樗麄児ぷ鹘?jīng)常被打斷。就這 樣 ，時(shí)間在每天挑水中，不知不 覺(jué)己 經(jīng)過(guò) 了五年。 高級(jí)培訓(xùn)咨詢師 張永久 31 任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)都包含以下五個(gè)步驟 ? 1 明確你的價(jià)值觀 ? 2 確定你的目標(biāo) ? 3 對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序 ? 4 明確你的任務(wù) ? 5 對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序 ABC分析法 時(shí)間使用的價(jià)值分析 65% 20% 15% 事情的價(jià)值 15% 20% 65% 非常重要 重要 瑣事、常規(guī)任務(wù) 實(shí)際使用的時(shí)間 聯(lián)系方式 :13682106160 我的生物鐘 不能控制它，就去合理利用它 6:008:00 14:0016:00 8:0012:00 16:0022:00 22:00睡覺(jué) 聯(lián)系方式 :13682106160 時(shí)間績(jī)效曲線 績(jī)效 時(shí)間 100% 50% 50% 06 10 12 14 16 18 20 22 24 04 06 高峰 小高峰 低谷 A B C 免受干擾 ,“空余時(shí)間” 聯(lián)系方式 :13682106160 寓言故事 話說(shuō) 有二 個(gè) 和尚，他們分別在相 鄰的 前、后 二座山上的 廟里 。 1 先做自己所尊敬的人或與自己關(guān)系密切的利害關(guān)系的人所拜托的事 ， 然后再其他人所拜托的事 。 先做有趣的事 ， 再做枯燥的事 。 先做別人的事 ， 然后再做自己的事 。 先做已排定時(shí)間的事 ， 然后再做未經(jīng)排定時(shí)間的事 。 先做只需花費(fèi)少量時(shí)間即可做好的事 ， 然后再做需要花費(fèi)大量時(shí)間才能做好的事 。
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