12某科技的績效管理制度-文庫吧資料
2025-03-13 22:25本頁面
【正文】 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? 讓我們共同來認(rèn)識(shí) 什么是 —— 真正的獨(dú)孤九劍！ Customer First ? 1分：尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象 ? 2分：微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題 ? 3分：與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉 ? 4分：站在客戶的立場(chǎng)思考問題， 最終達(dá)到客戶滿意 ? 5分：具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然 Teamwork ? 1分：積極溶入團(tuán)隊(duì)并樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作 ? 2分：主動(dòng)給予同事必要的幫助；碰到困難時(shí)，善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題 ? 3分：決策前積極發(fā)表個(gè)人意見 ， 充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后 ， 無論個(gè)人是否有異議 ， 必須從行動(dòng)上完全予以支持 ? 4分：能夠客觀認(rèn)識(shí)同事的優(yōu)缺點(diǎn) ， 并在工作中充分體現(xiàn) “ 對(duì)事不對(duì)人 ” 的原則 ? 5分：能夠以積極正面的心態(tài)去影響團(tuán)隊(duì) ， 并改善團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和氛圍 Teach Learn ? 1分：掌握與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能 ? 2分：能夠虛心請(qǐng)教，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能 ? 3分：在團(tuán)隊(duì)中積極主動(dòng)與同事分享業(yè)務(wù)知識(shí)，交流工作經(jīng)驗(yàn) ? 4分：擔(dān)任公司范圍內(nèi)的內(nèi)部講師，并獲得學(xué)員一致好評(píng) ? 5分：代表公司擔(dān)任業(yè)界授課講師，并獲得學(xué)員一致好
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