【正文】 ? 接收者情緒低落。 項(xiàng)目經(jīng)理的要求和選擇 ? 對項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求 ? 獲得足夠的資源（ Acquiring Adequate Resources） ? 獲得并激勵人員（ Acquiring and Motivating Personnel） ? 高質(zhì)量的技術(shù)技能（ Highquality Technical Skills） ? 政策的敏感性（ Political Sensitivity） ? 強(qiáng)烈地面向問題（ Strong Problem Orientation） ? 強(qiáng)烈地面向目標(biāo)（ Strong Goal Orientation） ? 高度自尊（ High Selfesteem） ? 克服障礙 ? 進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)權(quán)衡 ? 失敗和風(fēng)險(xiǎn)及對失敗的擔(dān)憂 ? 溝通 ? 談判 項(xiàng)目經(jīng)理的要求和選擇 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的選擇 ? 可信性（ Credibility） ? 敏感性（ Sensitivity） ? 領(lǐng)導(dǎo)能力（ Leadership） Russell Archibald關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的品質(zhì) ? 應(yīng)變能力和適應(yīng)能力 ? 出色的創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)才能 ? 有進(jìn)取心，自信，有說服力，口頭表達(dá)能力強(qiáng) ? 有抱負(fù)，積極主動，有威信 ? 具有同時(shí)作為一個(gè)溝通者和統(tǒng)籌者的影響力 ? 廣泛的興趣愛好 ? 沉著，具有同情心、想像力和自覺性 ? 能夠權(quán)衡時(shí)間、成本和人員因素等技術(shù)問題 ? 高度的組織性和紀(jì)律性 ? 通才而專才 ? 愿意在計(jì)劃編制和控制上投入大量精力 ? 能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 ? 善于決策 ? 能夠平衡時(shí)間使用 挑選項(xiàng)目經(jīng)理的誤區(qū) ? 頭發(fā)灰白和禿頂是成熟的標(biāo)志 ? 管理過不同的項(xiàng)目，在不同職位上工作過 ? 過于苛刻的用人戰(zhàn)術(shù) ? 應(yīng)給下發(fā)足夠的開展工作的自由 ? 中途換將 ? 迎合客戶 ? 在各個(gè)部門鍛煉過 課程里程碑 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目采購管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目費(fèi)用管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目管理模式 項(xiàng)目管理 環(huán)境 項(xiàng)目溝通管理 溝通管理策劃 信息傳遞過程 項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告 溝通管理 有效溝通技巧 溝通管理策劃 ? 信息交流過程示意圖 : 發(fā)出信息者 中間傳播媒體 信息接收者 作出反應(yīng) 反饋 編碼 解碼 Communication Game 溝通管理策劃 ? 信息交流規(guī)劃就是確定項(xiàng)目參與者對信息交流的要求，即： ? 誰需要什么樣的信息， ? 何時(shí)需要 ,以及 ? 怎樣將信息傳遞給他們。 組織規(guī)劃依據(jù) ? 項(xiàng)目界面（ Project Interfaces） ? 技術(shù)聯(lián)系（ Technical Interfaces） ? 組織聯(lián)系（ Organizational Interfaces） ? 個(gè)人間的聯(lián)系（ Interpersonal Interfaces） ? 職員招募要求（ Staffing Requirements） ? 職員招募要求是根據(jù)各部門的任務(wù)提出的對完成任務(wù)的人員在專業(yè)技能、合作精神等綜合素質(zhì)及需要的時(shí)間安排等方面的要求。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)計(jì)知識 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)須掌握有關(guān)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)知識，尤其是抽樣和概率知識，以評估質(zhì)量成果。 課程里程碑 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目采購管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目費(fèi)用管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目管理模式 項(xiàng)目管理 環(huán)境 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 質(zhì)量策劃 法律法規(guī)條例規(guī)章 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 雇主要求 現(xiàn)代質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理相輔相成 ? 兩學(xué)科都認(rèn)識到下列重要性 ? 顧客滿意度 ? 預(yù)防優(yōu)于檢查 ? 管理層的責(zé)任（配備成功所需要的資源） ? 持續(xù)改進(jìn) 工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃 ? 哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目？ ? 如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求？ 工程項(xiàng)目質(zhì)量 工程項(xiàng)目質(zhì)量 工程質(zhì)量 設(shè)計(jì)質(zhì)量 決策質(zhì)量 技術(shù)工作質(zhì)量 其他工作質(zhì)量 工作質(zhì)量 質(zhì)量回訪與保修工作質(zhì)量 社會工作質(zhì)量 市場預(yù)測工作質(zhì)量 社會調(diào)查工作質(zhì)量 竣工驗(yàn)收質(zhì)量 施工質(zhì)量 其他工作質(zhì)量 管理工作質(zhì)量 生產(chǎn)過程工作質(zhì)量 CQT關(guān)系 工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素 人 環(huán) 法 料 機(jī) 質(zhì)量管理過程模式 輸入 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn) 顧 客 要 求 顧 客 滿 意 產(chǎn)品 輸出 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 測量、分析、改進(jìn) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量計(jì)劃編制 實(shí)施依據(jù) 工具和技術(shù) /成本分析 （如流程圖） 結(jié)果 7.（更新） 說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)將如何執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，必須說明 QC、 QA以及過程持續(xù)改進(jìn)。 C、重新確定新的單價(jià) 1）需各方共同討論確定一個(gè)新單價(jià)。 費(fèi)用控制的方法 S型曲線 n α t p b a M P B A 0 費(fèi) 用 增 加 費(fèi)用增加總額 時(shí)間 費(fèi)用 % 工期拖延 工期拖延總數(shù) 已完工程計(jì)劃費(fèi)用 （ BCWP） 擬完工程計(jì)劃費(fèi)用 （ BCWS） 已完工程實(shí)際費(fèi)用 （ ACWP） 檢查點(diǎn) 偏差定義 ? 成本偏差 CV=BCWPACWP ? 負(fù)偏差表示成本過高 ? 進(jìn)度偏差 SV=BCWPBCWS ? 負(fù)偏差表示進(jìn)度落后的情況 ? EAC：預(yù)計(jì)竣工時(shí)的估算費(fèi)用； ? VAR：偏差； ? BCWSBudgeted Cost of Work Scheduled ? BCWPBudgeted Cost of Work Performed ? ACWPActual Cost of Work Performed 偏差定義 費(fèi)用編碼： 報(bào)告級別： 工作說明： 截止日期： 采集的費(fèi)用數(shù)據(jù) 偏差 至竣工時(shí)的費(fèi)用： BCWS (1) BCWP (2) ACWP (3) 進(jìn)度 (4)=(2)(1) 成本 (5)=(2)(3) 預(yù)算 (6) EAC (7) VAR (8)=(7)(6) 到目前為止本月費(fèi)用額 到目前為止合同中費(fèi)用額 問題發(fā)生的原因和產(chǎn)生的影響： 糾正偏差的行動（包括預(yù)期恢復(fù)到正常狀態(tài)的日期）： 財(cái)務(wù)經(jīng)理（簽字）： 日期： WBS管理經(jīng)理（簽字）： 日期： 日期： 用指數(shù)表示的偏差分析方法 ? 成本績效指數(shù) (CPI) ? CPI=BCWP/ACWP ? 進(jìn)度績效指數(shù) (SPI) ? SPI=BCWP/BCWS 計(jì)算公式 CPI EAC = BAC EAC = CPI*SPI BAC EV AC+ ? 關(guān)于 EAC的計(jì)算方法有多種，但最常用的是以下兩種，特別是第二種： 偏差分析必須說明的 5個(gè)問題 ? 是什么問題導(dǎo)致偏差？ ? 是什么影響時(shí)間、成本和績效？ ? 對其他工作量的影響是什么 (如果有的話 )？ ? 計(jì)劃了或正在執(zhí)行什么樣的政策措施？ ? 糾偏措施的預(yù)期結(jié)果是什么？ 實(shí)例分析 時(shí)間（月） 投資 （萬元） 0 1000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 13 12 11 10 7000 6000 5000 4000 3000 2023 1 2 3 擬完工程計(jì)劃投資 BCWS 已完工程實(shí)際投資 ACWP 已完工程計(jì)劃投資 BCWP 實(shí)例分析 ? 比較過程中繪制了三條 S型曲線， ? ① 號線表示在施工前所作的擬建項(xiàng)目的計(jì)劃投資； ? ② 號線表示已完工程的實(shí)際投資； ? ③ 號線表示已完工程的計(jì)劃投資 ， 如果進(jìn)度不發(fā)生拖延 ， ③ 號線應(yīng)與 ① 號線重合 。 承包商 內(nèi)部 預(yù)算控制 業(yè) 主 分 包 商 和供應(yīng) 商 業(yè)主 和 承包 商 間的 費(fèi)用 管理 承包 商 和 分 包 商 、 供應(yīng) 商 間 的 費(fèi)用 管理 圖 1 0 6 國際 工程 項(xiàng)目 費(fèi)用 管理 類型 項(xiàng)目費(fèi)用管理 項(xiàng)目費(fèi)用管理 費(fèi)用估算 費(fèi)用預(yù)算 資源規(guī)劃 費(fèi)用控制 資源規(guī)劃 實(shí)施依據(jù) 工具和技術(shù) 結(jié)果 Case Study資源需求時(shí)間 ? 焊絲供應(yīng)中斷 ? 管線試壓用加壓管和堵頭。 6． 自由時(shí)差 FFij—— 活動 ij在不影響后續(xù)活動最早開始工作的前提下 ， 允許延誤的最長時(shí)間 。 4． 最遲結(jié)束時(shí)間 LFij—— 活動 ij最遲必須結(jié)束時(shí)間 。 2． 最早結(jié)束時(shí)間 EFij—— 活動 ij最早可能結(jié)束時(shí)間 。 即活動 ij所需時(shí)間的期望值為： 64323221 bmabmma ????????? ???編制進(jìn)度計(jì)劃 實(shí)施依據(jù) 10. 活動特性 工具和技術(shù) 結(jié)果 Case Study – 蘇丹閥門 ? 進(jìn)度計(jì)劃中融入甲供材料設(shè)備的時(shí)間 Time Control ? 編制進(jìn)度計(jì)劃的制約因素 ? 強(qiáng)制日期 ? 關(guān)鍵事件或主要里程碑 ? 日歷（法定工作時(shí)間限制） ? 編制進(jìn)度計(jì)劃的方法 ? 關(guān)鍵路線（ CPM） ? 計(jì)劃評審技術(shù)（ PERT） ? 圖示評審技術(shù)（ GERT）等。 nRSQDij ???三時(shí)估計(jì)法 三時(shí)估計(jì)法就是首先估計(jì)出三個(gè)時(shí)間值 ， 即 最樂觀時(shí)間 a（ Most Optimistic Time） 最可能時(shí)間 m（ Most Probable Time） 最保守時(shí)間 b（ Most Pessimistic Time） 。 ? 將項(xiàng)目的任務(wù)、規(guī)范、相關(guān)的批準(zhǔn)和特別指示混在一起； ? 編寫時(shí)使用不準(zhǔn)確的語言，如幾乎（ nearly），最好的（ optimum），大約（ approximately） ,在附近（ close to)等； ? 無格式，無結(jié)構(gòu)，或無年代順序； ? 任務(wù)范圍的廣泛變化； ? 在如何描述工作細(xì)節(jié)方面的廣泛變化。 變更工作的焦點(diǎn)問題 ? 對費(fèi)用的影響 ? 對工期的影響 ? 對質(zhì)量的影響 ? 對使用功能的影響 費(fèi)用 質(zhì)量 時(shí)間 項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo) 目標(biāo) Case Study ? 業(yè)主發(fā)出變更令，你是否一定要遵守？ 課程里程碑 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目采購管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目費(fèi)用管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目管理模式 項(xiàng)目管理 環(huán)境 工程項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍定義 項(xiàng)目范圍確認(rèn) 項(xiàng)目范圍變更控制 項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制 Case StudyAirstrip 細(xì)節(jié)決定成敗。 形式一 形式二 設(shè)計(jì)－ 管理 公司 業(yè)主或咨詢 工程師（規(guī)劃 與預(yù)算） 施工 總承 包商 供 應(yīng) 商 供 應(yīng) 商 供 應(yīng) 商 分 包 商 分 包 商 分 包 商 業(yè) 主 合同關(guān)系