市場營銷調(diào)研與需求預(yù)測培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-03-13 21:50本頁面
【正文】 您還用過什么品牌的洗發(fā) 水 ？ 提問 ：涉及年齡、財產(chǎn)、收入、婚姻狀 況等隱私時應(yīng)注意提問方式 有效方法 ： 1. 給出幾個檔次供選擇 11. 請問您的年齡屬于哪一類？ ⑴ . 18 歲以下 ⑵ . 1925歲 ⑶ . 2630歲 ⑷ . 3135歲 ⑸ . 3640歲 ⑹ . 40歲以上 2. 遞進式構(gòu)造問句 21. 您的收入在家中排第幾位？ 22. 您的月收入屬于下面哪一類？ 有效方法 ： 3. 假借被訪對象 31. 請問您的業(yè)余時間如何安排？ 228。 典型調(diào)查 確定總體中一部分“有代表性”的單位 ， 作為全部的縮影 對每類單位中的個別情況深入研究， 推斷該類單位的總體情況 根據(jù) 各類單位的情況推斷總體 例 :某計算機公司欲推出一種家庭用計算機產(chǎn)品， 要事先了解幾類目標顧客對該類產(chǎn)品的期望。 為節(jié)約調(diào)查時間和成本 ， 該公 司僅對最大的 10家經(jīng)銷商進行了訪問 ， 得知這 10 家上季度銷售量平均增長了 20%。 《 文學(xué)摘要 》 失敗的原因是什么？ 抽樣技術(shù) 抽樣技術(shù)的類別 隨機抽樣 簡單隨機抽樣 分層隨機抽樣 等距離隨機抽樣 分群隨機抽樣 非隨機抽樣 任意抽樣 判斷抽樣 配額抽樣 重點調(diào)查 先確定總體中哪些個體是“重要”的， 那些是“次要”的 僅對總體中“重要”的部分進行調(diào)查 根據(jù)對“重要”部分的調(diào)查結(jié)果推斷總體的主流 例 :某公司希望了解其產(chǎn)品上季度銷售情況 。 由于當(dāng)時能加入俱樂部和擁有電話的人都 是富裕階層，所以這種確定樣本的方法排斥了 窮人。當(dāng)時剛剛起步的蓋洛普公司對 5萬人進行 了調(diào)查，認為羅斯福將當(dāng)選。他 是否可作為調(diào)查對象？ 例 2： 1936年，羅斯福任美國總統(tǒng)第一任期屆滿， 共和黨人蘭德與之競爭下一界總統(tǒng)。 調(diào)查對象 ——高收入煙民 定義：平均每天吸煙 10支以上 平均個人月收入 ≥3000元 對象定義錯誤將導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果出錯 問題在 哪里？ 調(diào)查中發(fā)現(xiàn) 某人正常月收入為 2,000元，但今年獲一筆一 次性獎金為 12,000元。 樣本大小 228。 如何擬定調(diào)研計劃書 （ 1）調(diào)查背景 （ 2）調(diào)查目的 （ 3）調(diào)查內(nèi)容 （對象和范圍） （ 4）調(diào)查方法 （ 5）調(diào)查的組織與實施（調(diào)查實施安排及數(shù)據(jù)整理和分析的方法） 注意： 對擬定好的調(diào)研計劃書進行 可行性 分析 四、市場調(diào)研的組織方式 （一）市場營銷調(diào)研范圍的確定 抽樣調(diào)查 重點調(diào)查 典型調(diào)查 抽樣調(diào)查 （ 1）抽樣調(diào)查的概念及特點 抽樣調(diào)查是指從調(diào)研總體中抽選出一部分要 素作為樣本，對樣本進行調(diào)查，并根據(jù)抽樣 所得結(jié)果推斷總體的調(diào)查活動 抽樣調(diào)查克服了普查的缺點，克服了重點調(diào) 查、典型調(diào)查的主觀性，具有較強的代表性和 科學(xué)性 （ 2）、抽樣調(diào)查的內(nèi)容 228。 2023/3/28 44 /50 228。 并在產(chǎn)品的生產(chǎn)上，提供青少年消費者所需甜度的口香糖。 2023/3/28 43 /50 對策： 很顯然， Wrigley公司下一步打“廣告 —— 刺激青少年”時，應(yīng)當(dāng)將重點放在口香糖的 甜味上 —— 這是最容易引起青少年消費者注意力和提升青少年顧客滿意度的主要產(chǎn)品屬性。 提出問的題包括： （ 1）心理壓力太大，嚼口香糖可以減緩心理壓力？ （ 2）上學(xué)前忘了刷牙，可以清潔牙齒？ （ 3）當(dāng)想吃點東西的時候， 會在嘴里塞一塊口香糖？ （ 4）需要口香糖時，首選品牌是什么？ 2023/3/28 42 /50 通過上述面上的調(diào)查和專項黃劍牌口香糖屬性調(diào)查發(fā)現(xiàn)： （ 1）有 3/4的被調(diào)查者在“想吃點東西的時候，就在嘴里塞一塊口香糖糖，且首選 Juicy Fruit牌子的口香糖” （調(diào)查表明能夠進入青少年選擇商品視野）。 2023/3/28 40 /50 營銷（調(diào)研）問題的提出： 市場銷量下降，為了保住市場地位，獲得穩(wěn)定的市場銷售，公司提出的問題是： （ 1）應(yīng)該怎樣做，才能吸引更多的青少年來嚼 Juicy Fruit牌子的口香糖，以增加銷售量？ （ 2）希望知道 Juicy Fruit牌子的口香糖在哪些特點上最吸引青少年？ 2023/3/28 41 /50 請 400名青少年，品嘗黃箭不同口味的口香糖，調(diào)查的結(jié)果是： 調(diào)研者反映良好的屬性，集中體現(xiàn)在“甜味適中”、“口味自然”上。 3．在案例的最后，文章指出可口可樂公司忽略了最重要的一點，為什么可口可樂公司會犯這樣的錯誤呢？ 可口可樂將調(diào)研目標確定過窄，過于單一，僅限于口味測試（ 我的新產(chǎn)品口味好不好 ）； 未對消費者的口味偏好，口味忠誠度，購買習(xí)慣、文化意識等問題進行調(diào)查； 忽視了社會大環(huán)境的變化以及消費者的成長變化。 1．案例的題目是“新可口可樂跌入了調(diào)研陷阱”，是否說明不應(yīng)該進行市場調(diào)研？你的意見呢？ 228。盡管公司 前期花費了 2年時間、四百萬美元進行市場調(diào)研 ，但可口可樂忽略了最重要的一點 —— 對于可口可樂的消費者而言， 228。 228。 228。 每天，可口可樂公司都會收到來自憤怒的消費者的成袋信件和上千個批評電話。有的顧客甚至揚言將再也不買可口可樂。但讓可口可樂的決策者們始料未及的是，噩夢正向他們逼近 —— 很快，越來越多的老可口可樂的忠實消費者開始抵制新可樂。 1985年 4月，可口可樂在紐約舉辦了一次盛大的新
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