第10章項目溝通管理-文庫吧資料
2025-03-13 20:55本頁面
【正文】 與人際溝通 溝通永無止境 團隊意識與人際溝通 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?雙手接過對方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認。 ?有上司在場，應在上司與對方交換名片之后，方才出示自己的名片。 微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意 盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持 雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨坐一隅意味著傲慢或不感興趣 演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力 團隊意識與人際溝通 ? 決定信息發(fā)送的方法 l/電話 /面談 /會議 /信函 ? 何時發(fā)送信息 時間是否恰當 ? 確定信息內(nèi)容 簡潔 /強調(diào)重點 /熟悉的語言 How? When? What? 三、有效的信息發(fā)送 團隊意識與人際溝通 有效的信息發(fā)送 ? 誰該接受信息？ ?先獲得接受者的注意 ?接受者的觀念 /需要 /情緒 ? 何處發(fā)送信息？ ?地點是否合適 ?不被干擾 Who? Where? 團隊意識與人際溝通 雙 向 溝 通 傳送者 接受者 信息 反饋 傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換。 職責不清 情緒化 混亂（渠道、信息、資源） 組織結(jié)構(gòu) 團隊意識與人際溝通 團隊沖突處理的五方式 武斷 不 武斷 武 斷 性 不合作 合作 合作性 競爭 回避 合作 妥協(xié) 遷就 團隊意識與人際溝通 有效溝通技巧 團隊意識與人際溝通 有 效 溝 通 技 巧 Communication to Win 團隊意識與人際溝通 職業(yè)人成功的要素 態(tài)度 知識 技巧 團隊意識與人際溝通 為了設(shè)定的 目標 ，把 信息 ， 思想 和 情感在個人或群體間傳遞，并 達成共同協(xié)議 的過程。在整個過程中不允許任何一個人的食指離開木桿，一旦有一個人的食指離開了木桿就算團隊失敗，必須從頭開始。團隊意識與人際溝通 團隊意識及人際溝通 團隊認知 人際溝通 團隊意識與人際溝通 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就 是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大 象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？ 螞蟻軍團！ 古老的寓言故事 團隊意識與人際溝通 團隊意識 在許多團隊中，每個成員的智商都在 120以上， 而整體智商卻只有 62！ 彼得 .圣吉《第五項修煉》 團
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