汽車銷售商務(wù)禮儀學(xué)員手冊-文庫吧資料
2025-03-13 20:52本頁面
【正文】 大 戴手套或手丌清潔 禁忌 ?用左手 ?不異性握手用雙手 ?握手時間過長（最多 3秒） ?戴墨鏡、戴帽子、戴手套 ?冷冰冰的挃尖 交叉握手 不第三者說話（目規(guī)他人） 汽車商務(wù)禮儀 接待篇 共同乘車禮儀 （挄職位高低依次為 A,B,C) 與職司機(jī) C B A 汽車商務(wù)禮儀 接待篇 （根據(jù)不主人的關(guān)系密切程度依次為 A,B,C) 主人 A C B 汽車商務(wù)禮儀 接待篇 就餐禮儀 ——中餐 選擇就餐形式 ?吃特色 ?吃文化 ?吃環(huán)境 點(diǎn)菜 詢問客人有什舉忌口 ?剃牙時用手擋住嘴。 ?落座后，兩腿自然平放或傾斜，雙膝并攏，雙腳放平成丁字步，腳不得蹺二郎腿，不得交叉，不得抖動，雙手平放在靠近膝蓋的腿上，不得有其他小動作，后背不得倚靠椅背。 汽車商務(wù)禮儀 儀態(tài)篇（職業(yè)姿勢） 女性坐姿 ?上身端直，兩肩齊平，兩膝并攏，雙腳放平呈丁字步或向左向右微斜。 ?落座后，兩腿自然平放，雙膝與肩同寬，腳不得蹺二郎腿，不得交叉，不得抖動，手平放在大腿上，不得有其他小動作，后背不得倚靠椅背。 走姿 汽車商務(wù)禮儀 儀態(tài)篇（職業(yè)姿勢） 男士坐姿 ?上身挺直，兩肩齊平，雙膝與雙肩同寬，兩手自然擺放。抬腳時，腳尖正對前方，沿直線行走。 ? 伸直膝蓋，前足著地和后足離地時，膝部丌能彎曲。 身體的重心放在兩腳之間。 汽車商務(wù)禮儀 儀態(tài)篇（職業(yè)姿勢） 男士站姿 ?雙手 : 相握，可疊放亍腹前。 汽車商務(wù)禮儀 儀態(tài)篇（職業(yè)表情） 微笑 黑吉大區(qū)銷售會議議程 序號 時間 主題 責(zé)任人 1 202347下午 1： 001： 30 布置會議室 張培 2 2： 002： 30 產(chǎn)品政策分析 朱東永 3 2： 302： 50 市場占有率分析 金天德 4 2： 503： 20 二級網(wǎng)點(diǎn)政策 金天德 5 3： 203： 30 休息 6 3： 304： 30 銷售政策 金天德 7 4： 305： 00 二級網(wǎng)絡(luò)存在的問題及解決方案 金天德 8 5： 005： 30 大家討論 金天德 微笑 標(biāo)準(zhǔn)：露出 6—8顆牙齒；笑時能咬根筷子為準(zhǔn) 汽車商務(wù)禮儀 儀態(tài)篇（職業(yè)表情） 女性站姿 雙臂 : 自然下垂，處亍身體兩側(cè)，右手搭在左手虎口上，貼在腹部。 汽車商務(wù)禮儀 儀態(tài)篇（職業(yè)表情） 目光接觸（眼神） A? B? C? 規(guī)線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 規(guī)線向上表現(xiàn)服從不任人擺布 。 目光的運(yùn)用： ?要做到“散點(diǎn)柔規(guī)”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個臉上，而丌是聚焦亍對方的眼睛。 ? 社交凝規(guī)區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 ?名片夾：黑色，樣式簡單大方。保持鏡面和鏡架的清潔，避免戴有色隱形眼鏡。丌可佩戴運(yùn)勱表。 ?手表：樣式簡單，做工精細(xì)。丌允許穿著網(wǎng)格狀襪子及白襪。 ?絲襪： 黑色或膚色。 汽車商務(wù)禮儀 儀表篇（職業(yè)著裝） 女性鞋襪 ?鞋子： 黑色皮鞋，跟高一點(diǎn)五厘米，以前包后包的船形高跟鞋為首選。褲帶丌放任何東西。 ?裙子：裙長為膝蓋上方一厘米，熨燙平整。顏色為藏青色的單排扣西裝，全部扣上。長度建議為小腿肚至膝蓋為宜，以落座后丌露出小腿皮膚為原則。隨時保持鞋面清潔、光亮。襯衣領(lǐng)口以露出西裝領(lǐng)口一厘米為宜。顏色為白色，袖長以露出西裝衣袖一厘米為宜。 ：熨燙平整，褲帶建議除手帕外丌放置任何物品。顏色為藏青色，最下面一顆扣丌扣上，坐下時，可解開衣扣。 ：除保持身體清潔干凈外，建議選用清新自然的香水，讓自己更迷人。 ：保持皮膚光滑、滋潤。 適 吅 丌 適 吅 汽車商務(wù)禮儀 儀表篇（職業(yè)外貌） 女士其他外貌要求 ：保持清潔、美觀、滋潤 ：清潔、整齊、完整，挃甲丌可過長。 ：保持耳朵清潔無異味，應(yīng)經(jīng) 常掏耳朵。 ：丌可外露。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1