細(xì)節(jié)決定成敗專(zhuān)題講座-文庫(kù)吧資料
2025-03-13 14:01本頁(yè)面
【正文】 戶管理助理 ） ：中央電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)提出 “ 抓大不放小 ，不因小而失大 ” ， 我們有一大批小客戶 ， 年均銷(xiāo)售量不足100萬(wàn)的有 171家 ， 我們?cè)谡呱辖o予的關(guān)注不夠 ， 應(yīng)再為他們?cè)O(shè)計(jì)一些東西 。 《 重點(diǎn)區(qū)域支持政策 》 最好把 “ 重點(diǎn)區(qū)域的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ”加上去 。 所以 ， 我們還是把 一個(gè) 《 廣告管理 》拆分成 《 廣告運(yùn)作管理辦法 》 、 《 形象店支持及配置品管理辦法 》 、 《 宣傳品管理辦法 》 和 《 促銷(xiāo)運(yùn)作管理辦法 》 4個(gè)附件 ， 這樣一來(lái)客戶更清晰了 。 包括附件 19份 。 附件的修訂稿前天已發(fā)到了各位的郵件信箱 ， 現(xiàn)在請(qǐng)各位提出修改意見(jiàn) 。 承諾制、進(jìn)度表、口頭復(fù)述 28 發(fā)現(xiàn)戴明 一、 一致目的 二、 用新理念 三、 停止依靠大量檢驗(yàn) 四、 經(jīng)常永續(xù)地改善系統(tǒng) 五、 廢除以價(jià)格作為采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 六、 建立培訓(xùn)制度 七、 以領(lǐng)導(dǎo)方式達(dá)成工作要求 八、 恐懼 九、 遠(yuǎn)離數(shù)字配額 十、 打破部門(mén)障礙 十一、 避免對(duì)員工喊口號(hào)或說(shuō)教 十二、 讓員工都享有以工作為榮的權(quán)利 十三、 實(shí)施有活力的培訓(xùn)與自我改進(jìn)計(jì)劃 十四、 采取行動(dòng)，完全轉(zhuǎn)型 戴明十四要點(diǎn) 29 戴明的 PDCA ? 戴明的質(zhì)量管理思想 集中體現(xiàn)在 PDCA (plan計(jì)劃 /do執(zhí)行/check檢查 /act處理 )的循環(huán)上。 l研究并記錄假如要防止工作疲勞，應(yīng)該容許工人每隔 多少時(shí)間休息一次，每次休息多久。 l描述和記錄每個(gè)基本動(dòng)作及合理的工作，并且加以整 理分類(lèi)。 l挑出所有不必要的動(dòng)作，并且取消這些動(dòng)作。 ?“ 事實(shí) ” 就是長(zhǎng)度、時(shí)間、瑕疵比率、銷(xiāo)售額等數(shù)據(jù)資料。除此以外，所有其他事情都必須使用數(shù)據(jù)。 ” —— 米開(kāi)朗基羅 奧地利維也納 Adey 開(kāi) 4家老人超市（連鎖） ： 防滑、貨架高 ≤ 、 備放大鏡、 職員 50歲以上。 ” —— 哈維 ” —— 戴偉 —— 邁克爾 ? 制定戰(zhàn)略就是要把你想實(shí)現(xiàn)的東西加以限制，如果想滿足所有的需求，就等于沒(méi)有戰(zhàn)略。 17 “中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理制度， 缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。 從國(guó)民素質(zhì)和民族中興 的高度看待細(xì)節(jié) 16 胡適的《差不多先生》 胡適專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一篇《差不多先生》的文章來(lái)論述對(duì)事物那種不認(rèn)真、不追根究底、敷衍了事的態(tài)度。 ? 每生產(chǎn) 1美元的產(chǎn)品 ， 我國(guó)耗費(fèi)的能源是美國(guó)的 ， 是日本的 。 14 3. 高度 15 ? “工藝上的小差異，顯示出民族素質(zhì)上的大差異”。 ? 假設(shè)我們同意以上的權(quán)重的分配，那么，總平均 85分的在校學(xué)生獲得的總智商分?jǐn)?shù)是：1 40% 40% 40% 40% 85≈（分） 13 重概念、輕數(shù)據(jù) 文化特征因素 “大概其”、“差不多”、“可許”、“少許”的詞匯在社會(huì)上泛濫。 ? 當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的 GDP的增長(zhǎng)率介于 515%之間時(shí) ， 浮躁就會(huì)成為一種普遍的現(xiàn)象 ?！? —— 尼克松 10 2. 根源 短路！ 11 ? 人們渴望一舉成名 、 一夜暴富 。 ? “對(duì)于周恩來(lái)來(lái)說(shuō)，任何大事都是‘從注意小事入手’這一格言，是有一定道理的。 ? 一條裝飾線的作用：一號(hào)線把靠近站臺(tái)約 50厘米內(nèi)鋪上金屬裝飾，又用黑色大理石嵌了一條邊；二號(hào)線全部用同一色的瓷磚，乘客很難意識(shí)到已經(jīng)靠近了軌道。地鐵二號(hào)就因?yàn)槿绷诉@幾級(jí)臺(tái)階，曾在大雨天被淹，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。 8 運(yùn)算規(guī)則： +代表乘， 247。 2 4 2 8 +3 102 42
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