細節(jié)決定成敗專題講座-在線瀏覽
2025-04-10 14:01本頁面
【正文】 ，周總理在事先檢查宴會廳時發(fā)現(xiàn)布置的埃國三色國旗掛倒了。他雖然親自照料每棵樹，也能夠看到森林。 ? 各類講究 “ 技巧 ” 、 “ 秘訣 ” 、 “ 絕招 ” 、“ 迅速成功 ” 、 “ 快速致富 ” 之類的書籍觸目皆是 。 —— 北京師范大學管理學院李永瑞 社會浮躁因素 12 “ ” ? 人的智商分為智力因素和非智力因素 2大部分，從對人的一生的作用來分，智力因素占 40%的權(quán)重；在智力因素的知識和技能對比中，我們認為知識占 40%的權(quán)重；知識又分書本知識和社會知識，書本知識占 40%的權(quán)重；書本知識能在實際生活中應用的又占 40%的權(quán)重。 清朝軍官也將“傷敵無算”、“殺敵無數(shù)”這樣模糊的數(shù)字用在送給上級的戰(zhàn)報中。 —— 張瑞敏 ? 我國企業(yè)的不良品率平均在 10%左右 ， 而工業(yè)發(fā)達國家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為 3‰ 。 ? 中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯國高 11倍 ， 比印度高 15倍 ， 比美國高 182倍 。 強化“細節(jié)”意識首先就是要克服“差不多”思想。” —— 汪中求 18 ? 戰(zhàn)略就是在企業(yè)的各項運營活動之間建立一種配稱。 ? 戰(zhàn)略就是在競爭中作出取舍，其實質(zhì)就是選擇不做哪些事情。 波特 戰(zhàn)略從細節(jié)中來到細節(jié)中去 19 4. 實質(zhì) 20 細節(jié)是認真的態(tài)度 ? “ 小事成就大事 ， 細節(jié)成就完美 。 帕卡德 ? “ 成功是細節(jié)之子 。 費爾斯通 ? “ 在藝術(shù)的境界里 ， 細節(jié)就是上帝 。 21 ?“我們相信上帝。” —— 美國統(tǒng)計學家所信奉 ?日本著名的發(fā)動機公司“小松株式會社”，在培訓手冊寫著：質(zhì)量管理的第一步，就是根據(jù) “ 事實 ” 下判斷，并采取行動。 細節(jié)是科學的精神 22 5. 格式化 23 ? 高管層：整理和明確經(jīng)理崗位工作要點 ? 管理層：制定和貫徹系統(tǒng)而細化的規(guī)則 ? 職員層：設(shè)計和掌握基礎(chǔ)管理工具 管理者的管理 24 1. 把想法用 3分鐘說清楚 2. 分條陳述 3. 采用 3段論式 4. 多用數(shù)字 5. 用專有名詞 6. 注意流行書籍 和新聞熱點 說話的 6個要點 25 工作時間研究成為泰勒理論要 l把每個工人的各項工作內(nèi)容都轉(zhuǎn)換成簡單的基本動作。 l仔細觀察熟練工人的基本動作，以碼表記錄時間， 從中挑出最快、最好的工作方法。 l研究并記錄當優(yōu)秀工人實際操作時，應該在工作時間 上放寬多少百分比的彈性，以涵蓋工作時不可避免的 延誤、中斷和小型的意外等等。 重談泰勒 26 6. 執(zhí)行力 27 承諾制就是書面地答復我何時完成何事 ， 達到何標準； 進度表就是把一組事情用表格框定 ，包括：序號 、 項目 、 責任人 、 完成時間 、驗收標準 、 備注等 6項； 口頭復述就是接受口頭指令的人要對指令口頭復述一遍，以減少誤傳、誤聽造成的差錯。 30 團隊學會用數(shù)據(jù)交流 —— 參加營銷中心“關(guān)于經(jīng)銷商協(xié)議書修訂專題討論會”（部分內(nèi)容） ? 劉 （ 營銷中心總經(jīng)理 ） ： 《 協(xié)議書 》 已經(jīng)修改了 7次 ， 最后的定稿汪老師審定了 ， 我 、 汪老師和梁律師分別在 “ 起草人 ” 、 “ 批準執(zhí)行人 ” 和 “ 法律顧問 ” 欄上簽字了 ， 本次會約需用時 20分鐘 ， 主要討論 《 協(xié)議書 》 的附件 。請看投影 。 ? 黃 （ 企劃部經(jīng)理 ） ： 去年的客戶與公司對帳中 ， 對我們有意見的 ， 有 74人次是硬廣告 、 宣傳品 、 促銷品和專賣店配置的費用常常理解不一致 。 31 ? 文 （ 營銷中心副總經(jīng)理 ） ： 《 廣告投放計劃 》 需要把我們的“ 媒體選擇原則 ” 告訴客戶 ， 以獲取更大程度上的理解和支持 。 ? 應 （ 渠道部經(jīng)理 ） ： “ 重點區(qū)域的評價標準 ” 共 6大項 ， 31小項 ， 昨天晚上已經(jīng)在我們渠道部討論通過了 ， 劉總認可了 ，就可以加上去 。 ? 劉：很對 ， 但放在下一個會上討論 ， 以鐘先生最近對小客戶的分析資料為參考 ， 在去年的文件基礎(chǔ)上提出一份文件來 ，
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