nokia銷售五部曲-培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-03-13 13:48本頁面
【正文】 y Confidential ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。如果您需要購買時(shí)，歡迎隨時(shí)來這里看看，我將非常 高興為您再次服務(wù)。我叫小李， 這是我們的聯(lián)系電話。 我相信這款手機(jī)一定能讓您滿意的。以后不管去任何地方，都不用再擔(dān)心迷路了，那該多好啊 您先生出差在外，剛出生的嬰兒總是他最大的牽掛，使用手機(jī)可以準(zhǔn)確捕捉孩子的一舉一動(dòng)，還能將拍好的內(nèi)容隨時(shí)發(fā)給您先生，彼此分享孩子成長的快樂 27 Company Confidential 創(chuàng)造體驗(yàn) ? 思考練習(xí) ? 請結(jié)合圖片，說說你聯(lián)想到的驚喜體驗(yàn) 上網(wǎng) 設(shè)計(jì) 驚喜體驗(yàn) 當(dāng)您正在外面談事情，突然一個(gè)特別重要的顧客需要您馬上收一個(gè)緊急的郵件以便能立刻答復(fù)，想象一下，您只需要輕輕的按幾個(gè)手機(jī)的鍵，就可以輕松的完成這件事情。Company Confidential 諾基亞零售銷售技巧 1 諾基亞零售銷售技巧 體驗(yàn)式銷售的概念 課程目標(biāo) 諾基亞體驗(yàn)式銷售 課程總結(jié) 2 Company Confidential 課程目標(biāo) ? 了解諾基亞零售銷售概念與意義 ? 掌握諾基亞零售銷售五個(gè)關(guān)鍵步驟的內(nèi)容和基本技巧 ? 能將課程中所學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到工作中 3 Company Confidential 諾基亞零售銷售技巧 體驗(yàn)式銷售的概念 課程目標(biāo) 諾基亞體驗(yàn)式銷售 課程總結(jié) 4 Company Confidential 體驗(yàn)式銷售的概念 ? 諾基亞零售銷售的概念 ? 諾基亞的零售銷售強(qiáng)調(diào)為顧客創(chuàng)造美好體驗(yàn) 5 Company Confidential 體驗(yàn)式銷售的概念 ? 目前社會的主流消費(fèi)行為 ? 消費(fèi)需求日趨差異化和個(gè)性化 ? 消費(fèi)者關(guān)注情感滿足 時(shí)尚 個(gè)性 自我 6 Company Confidential 體驗(yàn)式銷售的概念 ? 諾基亞為什么選擇體驗(yàn)式銷售 ? 創(chuàng)造體驗(yàn)：通過把產(chǎn)品可能為消費(fèi)者帶來的美好感受介紹給消費(fèi)者，使之超過消費(fèi)者的心里期望，從而做出購買決定 7 Company Confidential 體驗(yàn)式銷售的概念 ? 諾基亞的驚喜體驗(yàn) ? 諾基亞創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)要具有 獨(dú)特性 和 相關(guān)性 諾基亞驚喜矩陣 8 Company Confidential 諾基亞零售銷售技巧 體驗(yàn)式銷售的概念 課程目標(biāo) 諾基亞體驗(yàn)式銷售 課程總結(jié) 9 Company Confidential 諾基亞體驗(yàn)式銷售 ? 諾基亞體驗(yàn)式銷售的五個(gè)步驟 ? 連接 ? 探詢 ? 創(chuàng)造體驗(yàn) ? 成交 ? 建立持久關(guān)系 10 Company Confidential 第一步：連接 ? 建立連接的目的 ? 讓顧客能夠留下 ? 感到舒服、自在 ? 建立與顧客之間的信任 建立連接的目的 11 Company Confidential ? 建立連接的三個(gè)要素 ? 個(gè)性化的問候語 ? 創(chuàng)造自由空間 ? 再次連接的機(jī)會 建立連接的三個(gè)要素 第一步：連接 12 Company Confidential 第一步：連接 ? 個(gè)性化的問候語 ? 問候可以讓顧客感到被關(guān)注和尊重 ? 個(gè)性化的問候會讓
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