12第十二章電子商務(wù)項(xiàng)目跟蹤與控制-文庫(kù)吧資料
2025-03-13 12:53本頁(yè)面
【正文】 的多少倍，即用來(lái)衡量資金的使用效率。 41 3～進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo) SPI 這個(gè)指標(biāo)的含義是已截止到某一時(shí)點(diǎn)的預(yù)算成本的完成量為衡量標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算在該時(shí)點(diǎn)之前項(xiàng)目已完成工作量占計(jì)劃應(yīng)完成工作量的比例。計(jì)算公式為： BCWP=已完成工作量預(yù)算定額 （ 2）掙值法的 4個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo) 1～項(xiàng)目成本偏差 CV 這個(gè)指標(biāo)是指已完成工作量的預(yù)算成本與實(shí)際成本之間的絕對(duì)差異，計(jì)算公式為： CV=BCWP(掙得值 )－ ACWP（已完成工作量的實(shí)際成本） CV0：項(xiàng)目實(shí)施處于節(jié)支狀態(tài)，完成同樣工作所花費(fèi)實(shí)際成本低于預(yù)算成本； CV0:項(xiàng)目實(shí)施處于超支狀態(tài)，完成同樣工作所花實(shí)際成本多于預(yù)算成本； CV=0:表示完成同樣工作所花實(shí)際成本等于預(yù)算值。其計(jì)算公式為： BCWS=計(jì)劃工作量預(yù)算定額 2～項(xiàng)目已完成工作量的實(shí)際成本（ ACWP） 這是項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，實(shí)際完成工作量所帶來(lái)的成本累積總額，它同樣也是隨著項(xiàng)目的推進(jìn)而不斷增加。 掙值分析法引入了關(guān)鍵性數(shù)值－－已完成工作的預(yù)算成本（即“掙值”），來(lái)幫助項(xiàng)目管理者分析項(xiàng)目成本和進(jìn)度的實(shí)際執(zhí)行情況，以及同計(jì)劃的偏離程度。它綜合了項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和資源，測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效的一種方法。 （ 4）在進(jìn)行成本控制的同時(shí)，應(yīng)該與其他控制過(guò)程相協(xié)調(diào)。 （ 2）對(duì)發(fā)生成本偏差的工作包袱理，有針對(duì)性的采取糾正措施，必要時(shí)可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。 （ 5）拒絕鍍金（拒絕畫(huà)蛇添足） 在項(xiàng)目組內(nèi)部達(dá)成一致：項(xiàng)目的范圍是用戶及項(xiàng)目組的工作目標(biāo)，用戶需要且只需要這些內(nèi)容，多余的東西不是這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，不應(yīng)該包含在項(xiàng)目工作中。因?yàn)橛脩艨赡軙?huì)為一個(gè)未批準(zhǔn)的變更再次提出要求，這就需要調(diào)用以往的記錄并對(duì)用戶進(jìn)行解釋和說(shuō)明。 因而，控制范圍變更的過(guò)程應(yīng)該注意如下過(guò)程： （ 1）流程化的操作方式 制定一個(gè)范圍變更的操作流程，信息的獲取有唯一的接收渠道，分析變更可能給項(xiàng)目過(guò)程、項(xiàng)目產(chǎn)品、進(jìn)度、成本帶來(lái)的影響，并獲得雙方主管的批準(zhǔn)以后再進(jìn)行。 對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目而言，應(yīng)該建立一個(gè)規(guī)范化的變更控制系統(tǒng)來(lái)保證項(xiàng)目的成功實(shí)施。 （ 3）項(xiàng)目范圍變更要求 項(xiàng)目變更易擴(kuò)大范圍，只有通過(guò)對(duì)變更進(jìn)行約束要求，才能有效控制。 （ 2）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展報(bào)告 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展報(bào)告提供了與項(xiàng)目范圍變化有關(guān)的信息，如項(xiàng)目的成本、工期、質(zhì)量和范圍執(zhí)行情況的信息。 （ 5）當(dāng)進(jìn)行項(xiàng)目范圍變更控制時(shí)，必須運(yùn)用綜合管理思想，同時(shí)全面考慮對(duì)其他因素或方面的控制，如工期、成本和質(zhì)量的控制。 （ 3）采取合理的方法和技術(shù)，對(duì)可能造成范圍變動(dòng)的因素和條件施加影響，采取積極主動(dòng)的有效控制措施，爭(zhēng)取以最小的成本實(shí)現(xiàn)最佳的控制。 31 （ 1）確定項(xiàng)目范圍變化情況的活動(dòng)，對(duì)可能引起項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和條件進(jìn)行識(shí)別、分析和評(píng)價(jià)。 這些產(chǎn)品你聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？ Microsoft Schedule+ Micorsoft Dinosaurs Micorsoft Dogs Micorsoft Oceans 這些產(chǎn)品都沒(méi)有在市面上出現(xiàn)過(guò)，最終歸于沉寂。 29 （ 4）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化 由于項(xiàng)目外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)開(kāi)放性，會(huì)引發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。 這類變化一般是在項(xiàng)目實(shí)施以及設(shè)計(jì)思維逐漸成熟的過(guò)程中產(chǎn)生的。 28 （ 1）項(xiàng)目需求變化 這是電子商務(wù)項(xiàng)目范圍變化中最為常見(jiàn)的一種情況，是項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望發(fā)生了變化，可能要求增加項(xiàng)目產(chǎn)品某一方面的性能或特征，也可能由于發(fā)起人的財(cái)務(wù)狀況惡化而降低了對(duì)項(xiàng)目的要求和期望。 27 （ 3）分析人員或客戶理解有誤 參與范圍核實(shí)的項(xiàng)目人員，都可能因?yàn)樽陨碇R(shí)背景與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的原因，產(chǎn)生理解分歧。 （ 2）需求自身經(jīng)常變動(dòng) 根據(jù)以往的歷史經(jīng)驗(yàn)，隨著客戶方對(duì)項(xiàng)目成果的認(rèn)識(shí)和自身業(yè)務(wù)水平的提高，他們會(huì)在不同的階段和時(shí)期對(duì)項(xiàng)目的需求提出新的要求和需求變更，所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須接受“需求會(huì)變動(dòng)”這個(gè)事實(shí)。其中主要的原因都與客戶有關(guān)： （ 1）客戶說(shuō)不清楚需求 有些客戶對(duì)需求只有朦朧的感覺(jué)，當(dāng)然說(shuō)不清楚具體的需求?！? “完善人力資源管理體系”對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是永無(wú)止境的事，如果以此作為該項(xiàng)目的一項(xiàng)任務(wù)，或者說(shuō)將其包含在項(xiàng)目范圍之內(nèi)，那么該項(xiàng)目也將永無(wú)止境了。 25 真實(shí)的原因是什么？查看項(xiàng)目合同，合同上有這么一條：“乙方在項(xiàng)目過(guò)程中需要幫助甲方完善其人力資源管理體系。 接下來(lái)的項(xiàng)目工作是在雙方積極協(xié)商的基礎(chǔ)上完成的。這家 A咨詢公司與一家年輕的 IT企業(yè)（ B公司）簽訂了期權(quán)制設(shè)計(jì)的商業(yè)合同。 其中，項(xiàng)目需求變化和項(xiàng)目設(shè)計(jì)變化是電子商務(wù)項(xiàng)目中最主要的兩個(gè)項(xiàng)目范圍變化的因素。范圍變更對(duì)項(xiàng)目影響很大，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目工期、成本、質(zhì)量等各種指標(biāo)的變動(dòng)，進(jìn)而引起項(xiàng)目目標(biāo)的變化。 23 （三）項(xiàng)目范圍變更的控制 項(xiàng)目范圍變更是指對(duì)項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或最終服務(wù)范圍的增加、修改或者刪除。 、修訂基準(zhǔn)計(jì)劃 識(shí)別出偏差產(chǎn)生的根本原因后，項(xiàng)目管理者就應(yīng)該對(duì)癥下藥，及時(shí)提出糾編方案。 22 、預(yù)測(cè) 辨明偏差的性質(zhì)，預(yù)測(cè)偏差的未來(lái)趨勢(shì)，找出導(dǎo)致偏差的原因。 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和監(jiān)控，所收集到的最新有效信息。 項(xiàng)目控制系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)要素： 21 即項(xiàng)目初始計(jì)劃的現(xiàn)有版本，用來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行并與實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比。 一般而言，控制的過(guò)程具體可分為四個(gè)步驟：衡量實(shí)際績(jī)效、將實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃進(jìn)行比較、采取行動(dòng)來(lái)糾正偏差或不適當(dāng)?shù)挠?jì)劃、評(píng)價(jià)糾正行動(dòng)的效果，采取進(jìn)一步的行動(dòng)。 （ 3）糾正和決策 采取相關(guān)措施糾
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