廣東深圳人人樂(lè)管理培訓(xùn)課程==市場(chǎng)調(diào)查與分析-文庫(kù)吧資料
2025-03-12 03:44本頁(yè)面
【正文】 （ Ⅰ ） ? ② 促銷(xiāo)收入 （ Ⅱ ） ? ③ 踢出 （ Ⅲ ） （一）商品定義及特征 （ 二 ） 商品經(jīng)營(yíng)理念 ? 商品為前 ， 商品為先 ? 商品品項(xiàng)齊全 ? 八 —— 二法則 ? 商品群是超級(jí)市場(chǎng)商品的戰(zhàn)略單位 分類(lèi) 說(shuō)明 名稱 重點(diǎn) 主力商品群 它是一家商店在經(jīng)營(yíng)形態(tài)方面 ， 塑造人性及差異的主要同品群 ， 其內(nèi)容的充實(shí)與否可能影響整個(gè)商店的魅力 ， 其在商品收集的齊全可行性 、準(zhǔn)確性內(nèi)容新鮮度等方面都應(yīng)比競(jìng)爭(zhēng)商店更具優(yōu)越性 。 三、市場(chǎng)價(jià)格行為 ? 確定零售價(jià)格的方法； ? 制定商品基本銷(xiāo)售價(jià)格的程序； ? 商品定價(jià)技術(shù)； ? 商品價(jià)格區(qū)間的設(shè)定； ? 定價(jià)作業(yè)的原則； ? 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略； ? 價(jià)格政策的決定； ? 輔助定價(jià)行為； ? 超市怎樣調(diào)價(jià) ， 什么時(shí)候調(diào)價(jià) 。 （ 3）零售價(jià)制定的技巧 ? 一般零售價(jià)以 0、 3為尾數(shù)的使用頻率較多 ， 2居中 ， 7使用頻率較少 。 一般特價(jià)通知或促銷(xiāo)協(xié)議商品以10%—— 15%的加價(jià)率制定售價(jià) 。 ? 根據(jù)我國(guó)城鎮(zhèn)消費(fèi)水平及市場(chǎng)價(jià)格導(dǎo)向，購(gòu)物廣場(chǎng)商品加價(jià)率主要范圍是： ? 食品部：飲料課 8%—— 15% ? 食品課 12%—— 20% ? 食品課 10%—— 15% ? 食品課 5%—— 10% ? 日用部： 個(gè)人護(hù)理課 10%—— 18% ? 洗滌清潔課 12%—— 20% ? 廚房用品課 15—— 22% ? 日雜用品課 18%—— 25% ? 電器部：大家電課 6%—— 12% ? 小家電課 8%—— 20% （ 2） 市場(chǎng)占有率與毛利率兼顧的原則 注意 ！ ? 在價(jià)格調(diào)整過(guò)程中 ， 如果有負(fù)毛利商品調(diào)價(jià) ， 原則上必須報(bào)送公司物價(jià)質(zhì)檢部后 ， 由公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行 ， 同時(shí)進(jìn)行操作登記 。 二、超市商品價(jià)格策略 在價(jià)格上做到分毫不讓；在時(shí)間上分秒必爭(zhēng) ， 建立公司良好的價(jià)格形象 。（ 萬(wàn)客隆 、 沃爾瑪 ） （二）不同的顧客定位和市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的影響 市場(chǎng)策劃； 公司的組織結(jié)構(gòu)及 崗位職責(zé)要求； 物流 、 信息流及流程制定 采購(gòu)管理； 選址； 購(gòu)物環(huán)境及陳列； 顧客服務(wù)及公司安全； 供應(yīng)商選擇； 促銷(xiāo)管理； 商品選擇及定價(jià) 。 （ 一 ） 如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和顧客定位 ？ （一）如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和顧客定位？ ? 根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出決策需注意的問(wèn)題 ? （ 1） 相同的數(shù)據(jù)可以得出不同乃至相反的結(jié)論 —— 要充分論證 、 綜合考慮民主決策 。 （一）如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和顧客定位？ ? 與市場(chǎng)定位相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)查方法 ? 當(dāng)?shù)厝丝?、 結(jié)構(gòu) 、 特征參數(shù)及消費(fèi)習(xí)慣 。 D、顧客分類(lèi) （一）如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和顧客定位？ ? 市場(chǎng)定位的分析過(guò)程 ? 做出準(zhǔn)確的準(zhǔn)顧客的分析 —— 準(zhǔn)目標(biāo)； ? 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有充分的了解 —— “ 敵人 ” ；要分清良性競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手和惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： （ 不同業(yè)態(tài)和相同業(yè)態(tài) ） ； ? 對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做全面的分析 —— “ 地利 ” （ 交通狀況 ） 。 （一） 如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和顧客定位？ ? 顧客的分類(lèi)及各自的消費(fèi)特點(diǎn)分析： A、年齡特征； B、購(gòu)買(mǎi)商品的目的； C、購(gòu)買(mǎi)心理及動(dòng)機(jī)。 包括： ? 社會(huì)人群的歸類(lèi)研究； ? 顧客購(gòu)買(mǎi)的決策心理的研究； 過(guò)程：感覺(jué) 定義
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