交際口才-文庫吧資料
2025-03-11 11:44本頁面
【正文】 天穿的衣服真漂亮，你是一個迷人的年輕小姐。講述自己的愛好和特長，要充滿自信。例如說：“我還有很多缺點，比如脾氣倔強(qiáng)，有時為了工作圓滿，常常加班，忘了回家。自贊時要有證書，避免言過其實。 ? 選擇對方鮮為人知的優(yōu)點進(jìn)行贊揚，能收到獨特的效果。 ? 贊美之詞可坦誠直言，也可間接表述。 ? 贊美之詞要滿足對方的需要，要雪中送炭，不要錦上添花。 第五節(jié)、贊美與批評 ? 一、贊美：贊美是出于自尊的需要，是正常的心理需求．在社交中聽到贊美會感到喜悅、興奮，從而與你親近、友好。 ? 相互理解，求同存異：多從對方的角度去考慮問題，不急于把自己的意志強(qiáng)加給對方。 ? 善于轉(zhuǎn)換話題。 ? 尋找共同點：如美國總統(tǒng)里根與復(fù)旦大學(xué)的學(xué)生座談。 ? ４、說話音量適中，口齒清楚，語速不可太快。如：“這位是我的朋友老李，喜歡通俗歌曲，你們一定談得來。 居間介紹的語言技巧 ? １、征得同意后再引見，易于被雙方接受。 ? 介紹時，除年長者外，男子一般應(yīng)起立，點頭微笑，然后握手，互致問候。例如：王景愚的自我介紹；又如：臺灣藝人凌峰的自我介紹 ２、居間介紹的內(nèi)容和語言技巧 ? 居間介紹：是介紹者站在第三者的立場，使被介紹者相互認(rèn)識并建立關(guān)系的一種交際活動。 第四節(jié)介紹與交談 ? 一、介紹 ? １、自我介紹的內(nèi)容和語言技巧 ? 自我介紹的內(nèi)容：姓名、職務(wù)、單位和住所，籍貫和出生地，畢業(yè)學(xué)校、特長和興趣愛好、有時還應(yīng)介紹經(jīng)歷和年齡。９、點頭禮。 ? ８、舉手禮，世界各國軍人禮節(jié)。父母子女親臉、親友親面頰、貼面額，晚輩親額頭，夫妻、情人親嘴。相對而立，右臂偏上，左臂偏下向左擁抱，然后交換。 ? ４、合十禮：信奉佛教國家的禮節(jié)。 ? ３、鞠躬禮：我國古代的傳統(tǒng)禮節(jié)。 ? 小道消息、個人隱私、商業(yè)秘密、一切不便公開的信息，不要在電話里隨便說。 ? 要聚精會神，熱情，愉快，有耐心。 ? 說話要清晰，盡量避免使用產(chǎn)生歧義的同音字。 ２、電話接待應(yīng)注意 ? 用普通聲音接電話，聲音不要太大、太小?！? ? 在通話過程中，應(yīng)用“嗯、對、是”及時反饋。 四、電話接待 ? １、接電話的語言：自報家門：“您好！我是某某（單位名稱）。 ? 根據(jù)來訪者的年齡、性別、文化層次、職業(yè)與來訪目的，主人要有與各種來訪者侃侃而談的本領(lǐng)；要在語速、音量、用語等方面因人而異。 三、接待語言 ? １、應(yīng)答語：“您來了，歡迎歡迎，快請進(jìn)！”“您來了，太好了，快請進(jìn)！”“稀客，稀客，非常歡迎，快請進(jìn)！” ? 哇！您今天穿得這么漂亮，我一時認(rèn)不出您了。 ? 詢問年齡 ——說：貴庚，高壽，高齡。 ? 請人指教 ——說：請教，賜教，請問高見。 ? 等候別人 ——說：恭侯！ ? 先行一步 ——說：失陪！ ? 麻煩別人 ——說：打擾，有勞，煩請。 ? 應(yīng)邀吃飯，應(yīng)帶一束花，或一瓶酒；入座聽從主人安排；對飯菜不要表示不愛吃；飯后，應(yīng)贊揚主人的烹調(diào)手藝，并表示感謝。注意坐姿；在主人家不要太隨便；打電話，應(yīng)征得同意，留下電話費。進(jìn)門后，將帽子、大衣掛在衣架上?！薄皩Σ黄?，我還有事，失陪了。 ? 遇到來客，應(yīng)先客讓后客。 ? 如果多人拜訪，不要一人搶著說話，要讓大家都有機(jī)會說話。 ? 拜訪交談的口氣要顧及對方的輩分、地位。 ? 這件事就拜托您了，謝謝！ ５、拜訪應(yīng)注意事項 ? 注意時間的選擇，一般清晨、吃飯、午休、深夜不宜登門拜訪。 ? ４、辭別語：今天初次拜訪，十分感謝您為我花了那么多時間。 ? 節(jié)制音量：降低音量，保持適度，不攪亂家庭的安靜。 ? 與西方人交往七不問：年齡、婚姻、收入、住址、經(jīng)歷、工作、信仰。 ? 好久沒有來看您了。 ? ２、使用稱呼的原則：尊敬和客氣的原則。 ?
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