【正文】 ? ５、當(dāng)別人幫助了自己，應(yīng)表示感謝。 ? ４、簡(jiǎn)潔精煉而不冗長(zhǎng)：如演講會(huì)上主持人的連綴語(yǔ)。 ? 歡送時(shí)，應(yīng)充分肯定被送者的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，勉勵(lì)被送者繼續(xù)進(jìn)步，表達(dá)依依不舍的心情。 ? ９、“破唱片”拒絕法。 ? ３、道歉的語(yǔ)氣溫和，態(tài)度誠(chéng)懇。要生動(dòng)、形象、詞語(yǔ)連貫、有意義，努力的宣傳自己，使招聘者感到你很合他的意。 ? 善于委婉表意 ? 善于詼諧幽默 ? 善于自我解嘲 ２、談心 ? 以誠(chéng)相待，以禮相待：誠(chéng)意表現(xiàn)在語(yǔ)義明確、措詞誠(chéng)懇、口氣平等、不言過(guò)其實(shí)、不諷刺挖苦、不強(qiáng)加于人。１０、扣指禮。 ? 交談自然，用能表達(dá)你個(gè)性的聲音和語(yǔ)調(diào)。 ? 請(qǐng)人幫助 ——說(shuō)：勞駕，請(qǐng)費(fèi)心，借光。 ? 初次登門(mén)最好事先約定，做了不速之客要表示歉意。 ? ３、反問(wèn)回答法：如足球教練高豐文回答香港記者的問(wèn)話。 ? ４、先隱后現(xiàn)法：如老太太拜訪巴爾扎克。 二、委婉曲言 ? １、舍近求遠(yuǎn)法：如觸龍說(shuō)趙太后。 ? ５、巧用復(fù)雜問(wèn)語(yǔ)：如招領(lǐng)錢(qián)包的問(wèn)話。 ? ４、辭別語(yǔ)：今天初次拜訪，十分感謝您為我花了那么多時(shí)間。 ? 應(yīng)邀吃飯，應(yīng)帶一束花，或一瓶酒；入座聽(tīng)從主人安排；對(duì)飯菜不要表示不愛(ài)吃；飯后，應(yīng)贊揚(yáng)主人的烹調(diào)手藝，并表示感謝。 ２、電話接待應(yīng)注意 ? 用普通聲音接電話，聲音不要太大、太小。 ? ８、舉手禮，世界各國(guó)軍人禮節(jié)。 ? 尋找共同點(diǎn)：如美國(guó)總統(tǒng)里根與復(fù)旦大學(xué)的學(xué)生座談。例如說(shuō)：“我還有很多缺點(diǎn)，比如脾氣倔強(qiáng)，有時(shí)為了工作圓滿，常常加班，忘了回家。 二、道歉 ? １、先道歉后解釋。預(yù)先闡明不利因素，以后拒絕。 ２、褒德?lián)P善、諧調(diào)氣氛：致辭重在祝賀、勉勵(lì)、歡迎，因此要多說(shuō)好話，以增強(qiáng)喜慶表達(dá)氣氛，起到鼓舞人心的作用。如王剛主持關(guān)于摩托車的節(jié)目時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白；又如主持人在慶功會(huì)上的結(jié)束語(yǔ)。 ? 演員的不同表演，主持人恰當(dāng)?shù)脑u(píng)論。 ? ３、行為舉止落落大方，在公共場(chǎng)合，應(yīng)保持安靜。開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)富有誘導(dǎo)性和啟示性，引導(dǎo)參與者進(jìn)入角色、進(jìn)入境界。 ? 紀(jì)念性祝詞：在對(duì)國(guó)家、單位、個(gè)人具有紀(jì)念意義的日子里，去祝賀，應(yīng)回憶過(guò)去、激勵(lì)現(xiàn)在、展望未來(lái)。 二、被拒絕時(shí)的應(yīng)對(duì)方法 ? １、要保持良好的態(tài)度。 ? １、以熱情友好的態(tài)度直截了當(dāng)?shù)木芙^。不過(guò)，我希望你以后對(duì)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)稍加注意，讓你打的文件也和您的衣服一樣漂亮就好了。 第五節(jié)、贊美與批評(píng) ? 一、贊美：贊美是出于自尊的需要，是正常的心理需求．在社交中聽(tīng)到贊美會(huì)感到喜悅、興奮，從而與你親近、友好。例如：王景愚的自我介紹；又如：臺(tái)灣藝人凌峰的自我介紹 ２、居間介紹的內(nèi)容和語(yǔ)言技巧 ? 居間介紹：是介紹者站在第三者的立場(chǎng)，使被介紹者相互認(rèn)識(shí)并建立關(guān)系的一種交際活動(dòng)。 ? 小道消息、個(gè)人隱私、商業(yè)秘密、一切不便公開(kāi)的信息，不要在電話里隨便說(shuō)。 ? 詢問(wèn)年齡 ——說(shuō)：貴庚，高壽，高齡。 ? 如果多人拜訪，不要一人搶著說(shuō)話，要讓大家都有機(jī)會(huì)說(shuō)話。 ? ５、不予回答法：如陳毅外長(zhǎng)回答日本記者的問(wèn)話。如 《 三國(guó)演義 》 中諸葛亮側(cè)激孫權(quán)。如：１９８２年９月教練袁偉民對(duì)中國(guó)女排姑娘說(shuō)的話。 ? ２、委婉式發(fā)問(wèn)：如戀愛(ài)時(shí)小伙子問(wèn)姑娘。 ３、晤談?wù)Z ? 節(jié)制內(nèi)容：選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)說(shuō)明來(lái)意。 ? 主人請(qǐng)坐，再坐下。” ? “您找的人，他不在，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？我可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？我告訴他，給您去電話好嗎？” ? 如果不敢確定來(lái)電話人的身份，有什么意圖，可以說(shuō)：“讓我查一查，再給您回電話，好嗎？”“我得跟人家商量一下，再給您答復(fù)。 ? ６、接吻禮：西方、東歐、阿拉伯國(guó)家?！? ? ３、神情自若，落落大方；不要忸怩作態(tài)，用怪相掩飾緊張。 自贊的技巧 ? １、自我贊揚(yáng)應(yīng)有的放矢