交際口才(完整版)
【正文】 對(duì)人才、勞務(wù)、商品市場(chǎng)做好調(diào)查研究。 ? 因人而異，知人善談：與領(lǐng)導(dǎo)交談要真實(shí)；與同級(jí)交談要互相信任；與朋友交談要親切友善；與下級(jí)交談要和藹可親，用語(yǔ)準(zhǔn)確，避免誤解； ? 審時(shí)度勢(shì)，選擇時(shí)機(jī)：發(fā)現(xiàn)苗頭要先談；產(chǎn)生煩惱要冷淡；身處逆境要熱談；評(píng)優(yōu)表彰事后談。” ? ３、神情自若，落落大方；不要忸怩作態(tài)，用怪相掩飾緊張。 ? 自我介紹的技巧：巧報(bào)姓名（對(duì)姓名注釋）自我評(píng)價(jià)要自信和自謙，給人留下良好的印象。 ? ６、接吻禮：西方、東歐、阿拉伯國(guó)家。 ? 常說“請(qǐng)”、“謝謝您”、“對(duì)不起” ? 當(dāng)你不認(rèn)識(shí)的人來電話時(shí)，要問清對(duì)方的電話號(hào)碼。” ? “您找的人，他不在，請(qǐng)問您有什么事？我可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？我告訴他，給您去電話好嗎？” ? 如果不敢確定來電話人的身份，有什么意圖，可以說：“讓我查一查，再給您回電話，好嗎？”“我得跟人家商量一下，再給您答復(fù)。 ? 歸還原物 ——說：奉還。 ? 主人請(qǐng)坐，再坐下。 ? 拜訪者不要忽略適當(dāng)同主人的家屬交談。 ３、晤談?wù)Z ? 節(jié)制內(nèi)容：選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)說明來意。又如作家蔣子龍回答美國(guó)詩(shī)人的謎語(yǔ)。 ? ２、委婉式發(fā)問：如戀愛時(shí)小伙子問姑娘。 ? ２、側(cè)激法：當(dāng)著對(duì)方的面有意褒揚(yáng)第三者，以暗示的方式，貶低對(duì)方，以激發(fā)對(duì)方的自尊心，努力超過第三者。如：１９８２年９月教練袁偉民對(duì)中國(guó)女排姑娘說的話。又如：１９４９年上海市長(zhǎng)陳毅對(duì)商務(wù)印書館張?jiān)獫?jì)先生的談話。如 《 三國(guó)演義 》 中諸葛亮側(cè)激孫權(quán)。 ? ３、提醒式發(fā)問：如丟失東西后的問話。 ? ５、不予回答法：如陳毅外長(zhǎng)回答日本記者的問話。 ? 節(jié)制音量：降低音量，保持適度，不攪亂家庭的安靜。 ? 如果多人拜訪，不要一人搶著說話，要讓大家都有機(jī)會(huì)說話。注意坐姿；在主人家不要太隨便；打電話，應(yīng)征得同意，留下電話費(fèi)。 ? 詢問年齡 ——說：貴庚，高壽，高齡。” ? 在通話過程中，應(yīng)用“嗯、對(duì)、是”及時(shí)反饋。 ? 小道消息、個(gè)人隱私、商業(yè)秘密、一切不便公開的信息，不要在電話里隨便說。父母子女親臉、親友親面頰、貼面額，晚輩親額頭，夫妻、情人親嘴。例如：王景愚的自我介紹；又如：臺(tái)灣藝人凌峰的自我介紹 ２、居間介紹的內(nèi)容和語(yǔ)言技巧 ? 居間介紹：是介紹者站在第三者的立場(chǎng)，使被介紹者相互認(rèn)識(shí)并建立關(guān)系的一種交際活動(dòng)。 ? ４、說話音量適中，口齒清楚，語(yǔ)速不可太快。 第五節(jié)、贊美與批評(píng) ? 一、贊美：贊美是出于自尊的需要，是正常的心理需求．在社交中聽到贊美會(huì)感到喜悅、興奮，從而與你親近、友好。自贊時(shí)要有證書，避免言過其實(shí)。不過，我希望你以后對(duì)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)稍加注意，讓你打的文件也和您的衣服一樣漂亮就好了。 第六節(jié)、勸慰與道歉 ? 一、勸慰：１、基本原則：要同情，不要憐憫；要鼓勵(lì)，不要埋怨；要安撫，不要訓(xùn)人；要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。 ? １、以熱情友好的態(tài)度直截了當(dāng)?shù)木芙^。如錢鐘書拒絕美國(guó)女記者采訪。 二、被拒絕時(shí)的應(yīng)對(duì)方法 ? １、要保持良好的態(tài)度。 ? 以上五種態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，是向你傳達(dá)拒絕的信息，你可知趣地撤退，給對(duì)方留下一個(gè)機(jī)敏的良好印象。 ? 紀(jì)念性祝詞：在對(duì)國(guó)家、單位、個(gè)人具有紀(jì)念意義的日子里，去祝賀，應(yīng)回憶過去、激勵(lì)現(xiàn)在、展望未來。 ? 答謝詞的語(yǔ)言要求感情真摯、實(shí)事求是，切忌說套話、或言不由衷。開場(chǎng)白應(yīng)富有誘導(dǎo)性和啟示性，引導(dǎo)參與者進(jìn)入角色、進(jìn)入境界。要即興發(fā)揮，善于選材，要選準(zhǔn)溝通主持人與觀眾心靈的人、事、物，來傳遞信息，以激起感情共鳴。 ? ３、行為舉止落落大方，在公共場(chǎng)合，應(yīng)保持安靜。住五星級(jí)酒店，兩次拉向警報(bào)，消防車、警車全來了。 ? 演員的不同表演，主持人恰當(dāng)?shù)脑u(píng)論。 ? 方式有熱情問候式、拉家常式、即景生情式、簡(jiǎn)潔介紹式、抒情鼓動(dòng)式、禮
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