網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析與策略制定-文庫吧資料
2025-03-09 15:25本頁面
【正文】 ? 直復(fù)營銷，它可以通過可測試的交互式的互聯(lián)網(wǎng)渠道來設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品 ? 衰退階段 ? 利用網(wǎng)絡(luò)銷售庫存產(chǎn)品，為新產(chǎn)品鋪平道路 41 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的執(zhí)行 ? 行動(dòng)要迅速，及時(shí)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)營銷。 ?建立網(wǎng)上品牌 ,獲取顧客忠誠 。 ?提供最新信息刺激購買 。該公司深入調(diào)查顧客的需求 ,發(fā)現(xiàn)顧客最需要的是有人提醒他該寄卡片給親友了 ,因此在網(wǎng)站上 ,有一項(xiàng)很好的提醒服務(wù) ? 公司重組，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化 ? 促進(jìn)提高顧客忠誠 36 制造業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定 ?工業(yè)組織市場的重點(diǎn)是建立長期合作關(guān)系，降低雙方交易費(fèi)用。 32 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的轉(zhuǎn)變 產(chǎn)品 價(jià)格 分銷 促銷 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 傳統(tǒng)營銷 4P 網(wǎng)絡(luò)營銷 4C 39。 ?》產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主，實(shí)行一對(duì)一、跨時(shí)空銷售。 ?》產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心。 31 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論 ?顧客的重要性提高， 4P’ S理論轉(zhuǎn)化為4C’ S理論。 ?全球營銷以文化的共同性為基礎(chǔ)，實(shí)行統(tǒng)一的營銷策略。 ? 許可營銷理論：征得顧客許可后，發(fā)送信息。 ? 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：自發(fā)形成或者利益驅(qū)動(dòng)形成，但是成員都是受尊重的。 ? 軟營銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者。 ? 爭取一個(gè)新顧客的營銷費(fèi)用是保持老顧客費(fèi) 用的 5倍 ? 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)雙向溝通，為顧客提供更好的服務(wù)。 ? 宏觀上營銷影響一系列領(lǐng)域，微觀上注重保持與顧客的長期關(guān)系。 ?營銷商通過網(wǎng)址廣告、互動(dòng)式溝通軟件、更新網(wǎng)頁內(nèi)容，增加與顧客的互動(dòng)性。 27 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營銷理論 ?互動(dòng)營銷是營銷商對(duì)顧客的信息作出即時(shí)快速的反應(yīng)。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)是設(shè)計(jì)和建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng) 。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷具有交互性和個(gè)性化特點(diǎn)。 24 四、網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論 ? 直復(fù)營銷理論 ? 數(shù)據(jù)庫營銷理論 ? 互動(dòng)（ 1－ 1）營銷理論 ? 關(guān)系營銷理論 ? 軟營銷理論 ? 全球營銷理論 ? 整合營銷理論 ? 體驗(yàn)營銷理論 ? 綠色營銷理論 ? 顧客忠誠理論 25 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論 ? 直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。 ?戰(zhàn)略規(guī)劃階段：目標(biāo)規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃、組織規(guī)劃、管理規(guī)劃。 23 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實(shí)施與控制 ?網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段 ?》確定目標(biāo)優(yōu)勢 ?》分析計(jì)算網(wǎng)絡(luò)營銷的成本和收益。 ? 促銷方面 ? 傳統(tǒng)的宣傳推廣手段是否能與因特網(wǎng)工具相互受益。 ? 價(jià)格方面 ? 待售品價(jià)格的高低，很貴得分低，中等價(jià)格得分最高 ? 待售品價(jià)格是否需要經(jīng)常變動(dòng)？價(jià)格變動(dòng)越頻繁，則越適合網(wǎng)上銷售，得分也高。 22 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃可行性評(píng)價(jià) 3/3 ? 品牌方面 ? 是否屬于著名公司的名牌產(chǎn)品。既不是高技術(shù)又不是低技術(shù)（ 5分）、基本上是商品（ 8分）、不是新產(chǎn)品、也沒有獨(dú)特的功能／性能（ 2分）、主要是全國性的（ 7分）。在現(xiàn)實(shí)世界中，基于心理和利益細(xì)分的目標(biāo)市場通常很難送達(dá)到，地理、人口和高使用率的細(xì)分市場則容易送達(dá)到，而網(wǎng)上環(huán)境非常適合連接有特定興趣的個(gè)人（心理、利益細(xì)分，如網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)：英語學(xué)習(xí)社區(qū)）。 10 網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢構(gòu)建 1 ? 鞏固公司的現(xiàn)有優(yōu)勢 ? 》積極收集顧客信息，以市場為導(dǎo)向，有針對(duì)性制定公司的策略計(jì)劃 ? 》加強(qiáng)直銷模式成功 ? 加強(qiáng)與顧客的溝通，重視顧客的長期價(jià)值 ? 》公司的 80％的利潤來自于 20％的老顧客，收集顧客信息，提供個(gè)性化服務(wù) ? 》重視顧客長期價(jià)值，培養(yǎng)忠誠顧客 ? 》顧客細(xì)分，個(gè)性化增值服務(wù) ? 為入侵者設(shè)置障礙 ? 》完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是企業(yè)的核心競爭力 ? 》基于直銷的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是其核心 11 網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢構(gòu)建 2 ? 提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力 ? 》交互式溝通了解顧客需求，為新產(chǎn)品開發(fā)提供思路 ? 》顧客驅(qū)動(dòng)提供產(chǎn)品服務(wù)，
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