消費者購買行為及心理分析-文庫吧資料
2025-03-09 15:23本頁面
【正文】 ? ?線下： 1） 時尚意見領(lǐng)袖及時尚生活的代言人 是出入高檔辦公場所的公司白領(lǐng)、高級主管和金發(fā)碧眼的老外。 為什么要借此策略呢？ 從其產(chǎn)品目標(biāo)消費族群心理層面來看： 喜歡流行、喜歡聽從其它成功人士特別是意見領(lǐng)袖的意見，喜歡走在時尚的前沿 ? ?哈根達(dá)斯 廣告中把自己裝扮成 （線上） “高貴時尚生活方式”代言人，重金禮聘不少明星為其捧場。 ? ?通路部分： 聘請專業(yè)的、熟悉當(dāng)?shù)厣钚螒B(tài)的房產(chǎn)代理來挑選旗艦店地址。 人是需要被尊重的，需要別人來認(rèn)可自己個人的能力。 客戶流失 二是對這個產(chǎn)品的價值感產(chǎn)生懷疑，它真的值那么多的錢嗎？居然連這些地方都在賣！ 客戶忠誠度降低，不容易抗拒誘惑 ? ?如果哈根達(dá)斯的目標(biāo)消費群突然看到自己鐘愛的哈根達(dá)斯放在一家普通超市的冰柜里，而且一群小孩子或者只買兩三塊冰淇淋的人在那里你擁我擠時，哈根達(dá)斯費盡心機在他們心目中建立起來的品牌地位便會消亡殆盡。 品質(zhì)較高產(chǎn)品 價格就高 ? D） 通路策略 ： 必須為產(chǎn)品安排一個具有同等檔次的售點，才能在目標(biāo)消費群體心目中更加牢固的樹立起高檔產(chǎn)品的形象。 ? C） 價格策略： 哈根達(dá)斯迎合這個群體對價格因素要求，價格也就豪不留情的貴。 ? ?此類人的共性： 有一個共同的消費認(rèn)知特點 : 一種定價較高的產(chǎn)品，其品質(zhì)也一定較高。 ? ?第二類 ： 是高薪的企業(yè)白領(lǐng)，他們年輕，經(jīng)濟、生活獨立，拿著豐厚的薪水卻經(jīng)常沒錢，月初當(dāng)富翁，月末做窮人。 ? 四）個案分析 哈根達(dá)斯 Haagen— Dazs ? A） 產(chǎn)品定位： 極品餐飲冰淇淋 B） 消費族群： 收入處于金字塔頂峰的、追求時尚的年輕消費者 ? ?這個群體是： 第一類 ： 是家庭富足，父母有著較為成功的事業(yè)，能夠支撐他們的昂貴消費。 體驗和互動是策劃重點 ? 策略 3) 運用互聯(lián)網(wǎng)推行體驗行銷： 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推動消費者體驗價值 網(wǎng)上 和電子游戲的火爆足以證明 “芙蓉姐姐” “超級女聲” ? 策略 4) 以體驗打動消費者的廣告策略： 主張在廣告中訴說目標(biāo)對象 珍貴的 ,難以忘懷的生活經(jīng)歷、 人生體驗、感受， 以喚起并激發(fā)其內(nèi)心深處的回憶。 C） 顧客因需求被了解滿足，而從交易中獲得較高價值； B） 廠商能減少服務(wù)盲目性，降低營運成本； A） 員工與顧客在接觸次數(shù)相對增加，雙方相互了解。 顧客忠誠對于企業(yè)價值： 專家對銀行、信用卡、保險經(jīng)紀(jì)、洗衣店、辦公樓管理等服務(wù)行業(yè)研究： 顧客保留率增加 5%，將使得組織營利的潛力增長率 5%85%（依行業(yè)不同），而顧客凈現(xiàn)值增長 35%95%。 ?共鳴 — 品牌設(shè)計的溝通討求，與顧客心中潛藏的欲望相穩(wěn)合，讓顧客為之心動的感覺。 決策模式： 行動 do 學(xué)習(xí) learn 感覺 feel ? ?反應(yīng)者（ reacter) 購買產(chǎn)品： 滿足個人的特殊嗜好，如電影、雪茄等 行銷應(yīng)重視： 消費者的體驗和自我感覺 。 ? 個案： 房產(chǎn)商參展，將整體房間布局以樣板房展示，希望以學(xué)習(xí) — 感覺 — 行動的方式 ，達(dá)成消費者心中夢想的家庭生活感覺。 消費者購買行為及心理分析 一 ) 消費者購買行為及心理分析之目地 二）如何研究消費者購買行為及心理分析之內(nèi)容 三）消費者價值及體驗營銷 四）個案分析 五 ) 小組討論 ? 思想改變行動 行動創(chuàng)造未來 你今天所做的，
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1