分析消費(fèi)者市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 23:13本頁(yè)面
【正文】 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 21 文化因素 社會(huì)因素 個(gè)人因素 心理因素 消費(fèi)者 購(gòu)買(mǎi)行為 文化 亞文化 社會(huì)階層 參考群體 家庭 身份和地位 年齡和家庭生命周期 生活方式 個(gè)性 自我形象 經(jīng)濟(jì)條件 性別 職業(yè) 動(dòng)機(jī)和需要 知覺(jué)的選擇性 學(xué)習(xí) 態(tài)度和信念 第六節(jié) 影響消費(fèi)者行為的因素 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 22 一、文化因素 文化是決定人類欲望和行為最基本的因素 。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 13 消費(fèi)者信息的來(lái)源 信息來(lái)源 內(nèi)部信息 外部信息 主動(dòng)獲取 被動(dòng)獲取 主動(dòng)獲取 過(guò)去積累 個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 低介入學(xué)習(xí) 獨(dú)立群體 個(gè)人接觸 營(yíng)銷者提供的信息 體驗(yàn) .... . 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 14 三、 消費(fèi)者如何評(píng)價(jià)選擇 全部的品牌 A B C D E F ………… 知曉的品牌 A B C D ………… 考慮的品牌 A ………… J 備選的品牌 ABC 購(gòu)買(mǎi)的品牌 ？ 不知曉的品牌 Z…… 不考慮的品牌 K…… 不選的品牌 D…… 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 15 購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)與選擇過(guò)程 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)重要程度 所考慮的備選產(chǎn)品 基于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一備選產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià) 確定決策規(guī)則 做出選擇 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 16 選擇 評(píng)價(jià) 購(gòu)買(mǎi) 意向 他人 態(tài)度 意外 情況 購(gòu)買(mǎi) 決策 四、 消費(fèi)者如何決定購(gòu)買(mǎi) .... . 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 17 五、 消費(fèi)者購(gòu)后行為 購(gòu)買(mǎi)后沖突 產(chǎn)品處置 購(gòu)買(mǎi) 使用 評(píng)價(jià) 滿意 不采用 抱怨行為 忠誠(chéng)顧客 重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 增加使用 品牌轉(zhuǎn)換 不再（終止）使用 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 18 顧客滿意的價(jià)值 購(gòu)買(mǎi) 使用 感知到 的價(jià)值 顧客滿意 增加使用 重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 品牌 忠誠(chéng) 品牌 轉(zhuǎn)換 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 19 第四節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)組織 一、消費(fèi)一般以家庭或個(gè)人為單位，從事購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的通常卻是家庭中的一個(gè)或幾個(gè)成員。 （ 3） 需要強(qiáng)度繼續(xù)增加到一定程度 ， 這個(gè)人就會(huì)象需要一開(kāi)始就很強(qiáng)烈的消費(fèi)者 ， 進(jìn)入積極主動(dòng)尋求信息的狀態(tài) 。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 7 認(rèn)識(shí)需要 評(píng)價(jià)選擇 收集信息 決定購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)后感受 第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與
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