消費者市場購買行為分析-文庫吧資料
2025-01-15 18:55本頁面
【正文】 ? 根據(jù)購買者的參與程度和品牌間的差異程度，確定出四種類型的消費者購買行為 ?復雜的購買行為：當消費者參與購買的程度高，且了解品牌間的顯著差異時，他們會有復雜的購買行為。 影響購買行為的主要因素 社會因素 ? 參照群體： ? 主要群體：個人所歸屬且互相影響的群體，如家庭、朋友、同事等 ? 次要群體：比較正式的群體，如宗教、協(xié)會 ? 向往群體：個人期望歸屬的群體 ? 市場營銷人員要識別出目標消費群的參照群體 ? 參照群體使個人受到新的行為和生活方式的影響 ? 由于人們常常希望能迎合群體（合群），故參照群體還影響個人的態(tài)度和自我觀念 ? 參照群體還會產(chǎn)生壓力使個人行為趨向一致，從而影響個人對產(chǎn)品和品牌的實際選擇 影響購買行為的主要因素 社會因素 ?家庭 ?購買者的家庭成員是最具影響力的主要認同群體 ?區(qū)分婚前家庭與婚后家庭的影響 ?對日常購買行為有直接影響的是婚后家庭 ?妻子傳統(tǒng)上是家庭的主要采購員，尤其是對食品、日用品和家常服裝等的采購 ?但隨著職業(yè)女性人數(shù)的增加，丈夫漸漸承擔起家庭用品的采購 ?貴重物品的購買則更多地由夫妻雙方共同作出決策。 影響購買行為的主要因素 文化因素 ? 社會階層 ? 每一社會階層的人都具有類似的行為、興趣和價值觀念 ? 社會階層由收入、財富、教育、價值觀等綜合而成 ? 個人可通過努力奮斗晉升到更高階層，也可能下降到較低階層 ? 在服裝、家私、娛樂和汽車等領(lǐng)域，各社會階層有明顯不同的產(chǎn)品和品牌。消費者市場購買行為分析 市場營銷人員必須了解目標消費者的欲望、觀念、喜好和購買行為，甚至他們的語言方式 滿足目標消費者的需求和欲望， 并有效的和他們溝通 以便 市場營銷人員必須了解以下問題 ? Who: 哪些人構(gòu)成了目標市場 ? what： 他們購買什么商品 ? why：他們?yōu)槭裁促徺I這些商品 ? who else：還有誰參與了購買過程 ? how：他們以什么方式購買商品 ? when：他們什么時候購買該商品 ? where：他們在哪里購買該商品 消費者購買行為模式 刺激反應模式 市場營銷 的刺激 其他方面 的刺激 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 經(jīng)濟 技術(shù) 政治 文化 購買者 特征 購買者 決策過程 文化特征 社會特征 個人特征 心理特征 確認需要 信息收集 方案評價 購買決策 買后行為 購買者 的決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 The Cinema Two Week Cycle Going to the movies is not a two hour event for Identity Builders it is a plex planning and evaluating process that offers many o p p o r t u n i t i e s to m a r k e t e r. Note in . Asia markets cinema attendance by teens is among highest in the w o r l d w i t h an a v e r a g e of a r o u n d one f i l m a m o n t h. The Day(67 hours) The Week before picking the film, who to go with, where to see, when PLANNING Getting to the Venue The Movie Eating, Malling, Getting home The Week After talking about the Day, assessing the film, the school yard discussion. REVIEWING 2 hours
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