以顧客價值為導(dǎo)向的營銷模式分析-文庫吧資料
2025-03-09 13:46本頁面
【正文】 他大規(guī)模專業(yè)網(wǎng)絡(luò)兼并淘汰。 ? 由于中國現(xiàn)狀階段市場的不成熟 ， 降價既在破壞市場 ，又在建設(shè)市場 。 2023/3/24 37 惡性競價與良性競價并存 ? 許多行業(yè) （ 如汽車 、 電腦 、 移動電話等 ） 的發(fā)展歷史表明 ， 依靠技術(shù)進(jìn)步和管理效率的提高 ， 降價是推動行業(yè)進(jìn)步和優(yōu)勝劣汰的有益的市場競爭手段 ， 這是一種良性的降價競爭 。 2023/3/24 36 沃爾瑪是用價格戰(zhàn)打敗凱馬特？ 天天低價，沃爾瑪！ 2023年底，沃爾瑪營業(yè)額 2177億美元， 4500家門店，140萬員工，中國 22家。同時，英特爾公司降低其現(xiàn)有產(chǎn)品的價格來吸引對價格敏感的顧客。 2023/3/24 34 七 .用價值競爭走出價格誤區(qū) 真正的問題所在是價值，而非價格。 ? 當(dāng)公關(guān)的作用逐漸消失后，每個品牌都遲早會投入大量的廣告費(fèi)用，以保衛(wèi)它的地位。 達(dá)美樂（ Domino’s ）， 第一個經(jīng)營家庭送貨的比薩餅連鎖店 2023/3/24 33 ? 幾乎所有成功品牌的建立都經(jīng)歷過同樣的流程。 邦迪（ BandAid）， 第一個膠粘繃帶。 ? 品牌的產(chǎn)生是由公關(guān)達(dá)成，而不是廣告。她通過周游世界來推行她關(guān)于環(huán)境的理念。 2023/3/24 30 唐裝 品牌建設(shè) 設(shè)想 ? 內(nèi)涵－－ 聲望 (prestige)： ? 中國獨(dú)有 (中國結(jié) 黃河水 專利 ) ? 多有檔次 ? 高級布料 ? 唐裝博物館 ? 中式休閑服 ? 全套定制 2023/3/24 31 ? 1976年，安尼特 哈根達(dá)斯添加更多的奶油 。 ? 科特勒 2023/3/24 28 （ Brand Equity) ? 產(chǎn)品只有在生產(chǎn)出來后才有價值，而品牌本身就是無形資產(chǎn)。 ? 戴爾的威脅讓聯(lián)想正抓緊研究戴爾，就像戴爾當(dāng)初進(jìn)入中國時對聯(lián)想等國內(nèi)廠商進(jìn)行研究一樣。據(jù)他介紹，戴爾的庫量相當(dāng)于大約 5天的出貨量?！叭绻覀円粋€競爭對手的庫存量相當(dāng)于 4個星期的出貨量，而我們的庫存量只相當(dāng)于 1個星期的出貨量，那么，我們就比對手擁有了 3％的物料成本優(yōu)勢；反映到產(chǎn)品底價上，這就意味著我們多擁有了 2％或 3％的空間。 2023/3/24 26 聯(lián)想對標(biāo)戴爾會成功嗎？ ? 戴爾“直銷”上的一個著名的概念“零庫存”，核心其實(shí)就是物料成本。不存在競爭時，他們可以選擇去喝水，淡啤酒或桔子汁來代替可樂。 ? 百事可樂和可口可樂公司之間的競爭使顧客對可樂兩個字產(chǎn)生了濃厚的興趣，兩種產(chǎn)品的消費(fèi)量都上升了。 2023/3/24 25 對標(biāo) 競爭 ? 可口可樂公司因?yàn)榘偈驴蓸吩诿Q的結(jié)尾處引用了可樂兩個字，而與百事可樂公司對簿公堂。豐田的經(jīng)銷商向潛在購買者免費(fèi)郵寄包裝精美的 12分鐘的錄像帶，帶中介紹它的凌志汽車：工程師把一杯水置于凌志與梅塞德斯的引擎上，兩車突然高速行駛，梅塞德斯車上的杯子的水四濺，而凌志上的水平穩(wěn)如初；兩車再急轉(zhuǎn)彎，凌志車上的杯子依然直立。” 2023/3/24 23 對標(biāo) 步驟： (1). 確定公司項(xiàng)目 (2). 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn) (3). 尋找最佳競爭對手 (4). 對比公司與競爭者的績效 (5). 制定方案 (6). 實(shí)施改進(jìn) 2023/3/24 24 對手是幫手 ? 施樂的“逆向工程”在復(fù)印機(jī)上重新獲得競爭優(yōu)勢。 ? 科特勒解釋說：“一個普通的公司和世界級的公司相比，在質(zhì)量、速度和成本績效上的差距高達(dá) 10倍之多。 ? 。 ? 。 2023/3/24 17 四 . 建立關(guān)系和持久發(fā)展 ? 相互影響 ? 關(guān)系承諾 ? 雙方滿意 ? 彼此信任 ? 雙贏目標(biāo) 2023/3/24 18 上海百事與零售商的合作 ? 上海百事與超市 、 大賣場全面合作方案： ? 。 ? 。 2023/3/24 16 企業(yè)”成功秘訣” ? ，公司的財產(chǎn)就沒有什么價值。 ? “顧客是我們的上帝。 公司首先要閱讀顧客 ， 第二 ， 確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ， 第三 ，建立制勝團(tuán)隊(duì) ， 第四 ，提供解決問題方案 ，第五 ， 吸引新顧客和留住老顧客 。 ? 小一些？ ? 少一些？ ? 少一些？ 2023/3/24 12 波迪商店的 8字經(jīng) ? 1976年，安尼塔 由于我們的出色工作，后來元祖還多給了 2萬多元。 2023/3/24 11 復(fù)星怎樣辦藥房？ ? 郭廣昌 等 5人 1992年 11月 27日成立廣信科技咨詢公司 (復(fù)星前身 ) ，是楊浦區(qū)的第一批民營企業(yè)。 ? 科特勒 2023/3/24 9 市場細(xì)分 1： 1營銷 1： 1營銷是在一個時間內(nèi)，企業(yè)對一個顧客并雙向互動交流。 2023/3/24 5 舊經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)的營銷活動對比 舊經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) 以產(chǎn)品為組織單位 以客戶群為組織單位 關(guān)注贏利性交易 關(guān)注客戶終身價值 僅僅考慮財務(wù)狀況 同時關(guān)注營銷狀況 關(guān)注股東 (stockholders) 關(guān) 注 利 益 關(guān) 系 人(stackholders) 營銷人員從事營銷 所有人從事營銷活動 通過廣告打造品牌 通過公司業(yè)績打造品牌 關(guān)注獲取新顧客
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