行銷策略與店面評估培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-03-08 18:06本頁面
【正文】 ? 同惡相助 ? 同好相趨 ? 所以不兵而勝之 別說真的懂顧客 ? 「接觸點(diǎn)」，也就是顧客在購買之前與之後，與銷售產(chǎn)品的組織、產(chǎn)品互動過程中的許多關(guān)鍵時(shí)刻。 近鄰中心型〈徒步商圈〉 大約半徑 250~500公尺 地區(qū)中心型〈地域商圈〉 大約半徑 1000公尺左右 大地區(qū)中心型〈生活商圈〉 公車路線可以延伸到達(dá)地區(qū) 副都心型〈都市部份商圈〉 公車路線集結(jié)地區(qū)，可以轉(zhuǎn)換車 都心型〈都市全域商圈〉 包括整個(gè)都市四周，交通流量與人潮來自四面八方 ?走路 10m ?約 1 ?機(jī)車 10m ?約 5 ?開車 10m ?約 9 店面競爭力 賣場演出 店址條件 賣場空間 賣場設(shè)施 環(huán)境與氣氛 賣場面積 .賣場裝潢設(shè)計(jì) .品類清楚 .動線得宜 商品陳列 .店頭促銷 .店頭廣告 .燈光與背景音樂 商圈人潮 .明顯程度 ,交通與停車設(shè)施 .入口便利等 停車場 .服務(wù)臺 .指引識別體系 .公共服務(wù)設(shè)施 .休閒區(qū) .手推車及後勤設(shè)施 體驗(yàn)行銷與氛圍及情境的塑造 商品力 店面力 刺激消費(fèi)者需求 .提出顧客解決方案 ,促成消費(fèi)者購物慾望與滿足 提供消費(fèi)者到店便利性 .舒適 .快樂的購物空間 .氣氛與環(huán)境 服務(wù)力 以追求顧客感動及顧客滿意百分的服務(wù)機(jī)制 ,促成顧客回購的動力 打開錢庫的成功關(guān)鍵 人 =錢 ? 從一個(gè)商店的營收構(gòu)成來論證 : 營業(yè)額 ＝ 來客數(shù) X 平均客單價(jià) 來客數(shù) ＝入店客數(shù) X 成交率 入店客數(shù) =商圈目標(biāo)人口數(shù) X到店次數(shù) /周期 X賣場市佔(zhàn)率 ? 兵法云 :「一曰度，二曰量，三曰數(shù)，四曰稱，五曰勝 ﹔ 地生度，度生量，量生數(shù)，數(shù)生稱，稱生勝。 生意經(jīng) 第一層次 重點(diǎn)管理 ? 複雜 ? 簡單 生意經(jīng) 第二層次 流程管理 ? 細(xì)節(jié) ? 流程 ? 標(biāo)準(zhǔn) ? 制度 生意經(jīng) 第三層次 知識管理 ? 書面 ? 電腦 ? 科技 生意經(jīng) 第四層次 整合管理多元 正合 =包容 ? 合則分 ? 分則合 ? 連鎖加盟 ? 擴(kuò)大量質(zhì) ? 沙拉吧法則 同中求異 /異中求同 同意者 需求 金錢 級客 導(dǎo)入顧客關(guān)係 /培養(yǎng)客 分期付款 用行銷法則與廣告刺激 級客 /保持聯(lián)繫 找出採購者 級客 /會員制 第一商圈 〈 主要商圈 ?核心顧客群 〉 ：顧客為了方便而消費(fèi)，顧客消費(fèi)力占 60~70%。 促銷的角色 ? 、價(jià)格與通路的關(guān)聯(lián)後，促銷的角色才出現(xiàn) ? 行銷人員根據(jù)此次促銷的目的性，更針對不同的產(chǎn)品內(nèi)容、顧客屬性、通路特性、媒體特性與行銷預(yù)算，來設(shè)計(jì)不同的行銷溝通媒介物 ? 促銷策略才有所依據(jù) 整合雞尾酒 ? ，確認(rèn)媒介物的溝通訊息是否符合此次行銷目的，然後再讓他人確認(rèn)，是否看得懂行銷人員要表
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