商務(wù)禮儀第三講人生的第一張名片-文庫吧資料
2025-03-08 12:44本頁面
【正文】 不要交談時不要過多表現(xiàn)自己的想法，在人多的情況下不要 什么事都以自己為中心，又打手勢又指揮別人，甚至用手拍 拍說話人讓自己先說，都是不禮貌的； 在交談時不要談別人忌諱的事情，每個人都有自己的生活方 式，喜歡與忌諱的事情自然也有，對別人忌諱的話題要自然 地避開，不經(jīng)意間觸范了要馬上回避并致歉； 與人交談時的注意事項 交談時不要只顧自己的觀點與話題，完全不在意對方的感受不管 其喜不喜歡一味的推崇自己的觀點，像放機關(guān)槍一樣不給對方說 話的機會，這會讓人討厭而且讓人認為蠻不講理； 在與人交談時不要隨意打斷別人搶話題，還沒有等人說到點子 上就把別人的話題打斷，這樣往往容易打斷別人的思路。與人相處、交談時應(yīng)意到如下幾點： 不要總是摸后腦勺，這會讓人覺得你不成熟，沒有社會驗； 在交談時不要把玩手上的東西，這樣會被認為是不尊重的行 為，有些人講話時總是喜歡拍打?qū)Ψ絹硪鹱⒁猓鋵嵾@種 動作很輕浮很令對方反感； 坐著時不要抖腳或兩條腿不停地擺動，特別是腳尖不停地打 著節(jié)奏，這會使人對你產(chǎn)生很高傲、不可接近的感受，同時 也被為認為是一種缺乏社會修養(yǎng)的行為，讓人反感； 與人交談時的注意事項 避免做臉部動作，無論是坐著、站立或是與人交談時，不能當作客人 的面或背著做鬼臉、挖鼻子、掏耳朵等不雅動作。這句話講得很有道理，在生活與交際中保持良好的生活習慣是很有必要的。 ?微笑還要與語言想結(jié)合“早上好”您好“”歡迎光臨“ 聲情并茂。 ?（ 4）實訓：微笑與眼神 發(fā)“一”音，嘴角微微上揚，下唇不要用力 大，口眼結(jié)合，口到，眼到，神色到，笑眼傳神。 對照鏡子練習，當眾練習。 希爾頓在 50多年里，不斷地到他設(shè)在世界各國的希爾頓旅館視察，視察中他總是經(jīng)常問下級的一句話是：“你今天對客人微笑了沒有？” （ 1）含笑 （ 2）微笑 （ 3）淺笑 （ 4）大笑 （ 1）真誠 （ 2）和諧 （ 3）優(yōu)雅 （ 1）竊笑 （ 2）假笑 （ 3）怪笑 （ 4）冷笑 （ 5）媚笑 微笑的規(guī)范要求 ?（ 1）基本技能要領(lǐng) 面部肌肉放松，嘴角微翹，嘴唇略呈弧形，不露齒，尤其避免露牙齦，避免牽動鼻子?！毖凵袷巧虅?wù)交往的重要溝通方式。 眼 睛的魅力 ? ? ? ? ? ? 心笑臉就笑 , 臉笑眼就笑 眉目傳情 視覺焦點 看著您說話的對象 看著在說話的人 帶著笑臉即使說嚴肅的話都丌像在罵 人 （一）對眼神的要求 常說“眼睛是心靈的窗戶”，這是因為心靈深處隱藏的秘密都會不知不覺地從雙目的眼神中流露出來。微笑也是最基本的禮 儀，它應(yīng)伴隨著我們度過工作和生活中每一 刻，無論你是對待客戶、同事還是對待家 人，以及陌生人。 ? 當對方說了錯誤的話正在拘謹害羞時，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而要用親切、柔和、理解的目光繼續(xù)看著對方，否則對方會誤認為你高傲，在諷刺和嘲笑他。 ? 眼睛轉(zhuǎn)動幅度不能過快或過慢。 ? 不能低時型注視。 ? 不能超時型注視。 （三）注視時間 ? 不能對關(guān)系不熟或一般的人長時間凝視，否則將被視為一種無禮行為 。表示尊敬期待， 實用于面對尊長之時。一般表示對晚輩 的愛護、寬容，也可對他人表示輕慢、歧視。 適用于普通場合與身份、地位平等的人之間的 交往。但對陌生人來說，這種凝視有些過分。 親密凝視：在親人、戀人和家人成員之間，眼光應(yīng)注視對方雙眼到胸部第二紐扣之間的區(qū)域。 社交凝視：在茶話會、友誼聚會等場合，眼光應(yīng)看著對方雙眼到唇心這個三角區(qū)域。 目光禮儀 公務(wù)凝視：在磋商、談判等洽談業(yè)務(wù)場合，眼睛 應(yīng)看著對方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。來賓則要眨著右眼，以表答禮。 瞇
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