【正文】 :45:4814:45Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 六、禮貌用語 服務離不開語言，語言離不開禮貌。 ?（ 2）基本心理要領 發(fā)自內(nèi)心，滲透感情，自然流露，不可故作笑顏，曲意奉承 ?（ 3）忌： 神秘的笑，猶豫的笑，呆癡的笑，敷衍的笑，皮笑肉不笑，機械呆板的笑，尷尬的笑。眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60％，屬于超時型注視，一般使用這種眼神看人是失禮的。這樣凝 視顯得嚴肅、認真，公事公辦，別人也會感到你有 誠意。 儀容 眼睛 儀容 耳朵 其他儀容 儀容 香水的選擇 ? 辦公室香水的選擇標準是 “清新淡雅”。臉上的表情是可以假 裝的，但手不能，它把內(nèi)心的真實信息毫無保留地顯露出來?！彼_爾若夫建議貝京：“早上離家之前，或者當你將要走進會議室時，請對自己的身上掃一眼，敏捷地抖一下自己的雙肩，確保身上沒有什么會轉移別人注意力的東西。 盡可能不要留胡子，即使留也應整齊。對于商務人員來說，頭發(fā)必須隨時保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。 （一）嘴部表情 張嘴漏齒 愉快， 咬牙切齒 憤怒， 撇撇嘴 冒失， 抿嘴 接受 (同意 )， 嘴唇緊閉、下唇突出時 不同意； 用力上下咬牙，兩腮肌肉顫動，面頰緊張 不同意； 撅嘴 不高興。但對陌生人來說，這種凝視有些過分。 ? 當對方說了錯誤的話正在拘謹害羞時，不要馬上轉移自己的視線，而要用親切、柔和、理解的目光繼續(xù)看著對方，否則對方會誤認為你高傲，在諷刺和嘲笑他。這句話講得很有道理，在生活與交際中保持良好的生活習慣是很有必要的。服務用語是一種對客人表示友善和尊重的禮貌用語方式 常用禮貌用語 道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了等。 14:45:4814:45:4814:453/22/2023 2:45:48 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 2時 45分 :45March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 2時 45分 :45March 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 14:45:4814:45:4814:453/22/2023 2:45:48 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 禮貌用語 服務離不開語言，語言離不開禮貌?！毖凵袷巧虅战煌闹匾獪贤ǚ绞?。表示尊敬期待， 實用于面對尊長之時。 瞇目禮：在波蘭的亞斯沃等地區(qū)，當已婚女子同丈夫的兄長交談時，女 方總要始終瞇著雙眼，以示謙恭之禮。 披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理，不要留怪異的發(fā)型，頭發(fā)簾不要長過眉頭，擋住眼睛。 ? 堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛(wèi)生，是非常必要的。商務禮儀 —— 人生的第一張名片 第三講：儀容、表情禮儀 思考討論 ? 在日常工作生活中，你了解在儀容、表情方面有哪些禮儀規(guī)范要求嗎？說說看你所知道的要求有什么。 ? 還要養(yǎng)成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味食物的良好習慣。 發(fā)型要求 男士遵循： ? 上限 ? 側限 ? 下限 女士要求： ? 前丌蓋額 ? 后丌過肩 ? 最好盤發(fā)。 遠視禮：南美洲的一些印第安人，當同親友或貴客談話時，目光總要向 著遠方，似東張西望。 仰視，即抬眼向上注視他人。泰戈爾（ Tagore)說：“一旦學會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。不同的 人有不同的表達方式，有人先講觀點再論證，但有的人更喜歡先 論證再引出觀點，所以我們應該先聽人把話說完再發(fā)表自己點； 與人交談時的注意事項 1交談時不要輕率地下斷言，雙方交談的問題較為復雜 ,各自都 有一定的想法時，先聽對方所談問題的觀點看看對方反應，再 闡述自己的觀點和解釋，不能還沒等對方說完就為對方的觀點 下定論，這樣是