商務禮儀第三講人生的第一張名片(完整版)
【正文】 談時不要輕率地下斷言，雙方交談的問題較為復雜 ,各自都 有一定的想法時，先聽對方所談問題的觀點看看對方反應，再 闡述自己的觀點和解釋，不能還沒等對方說完就為對方的觀點 下定論，這樣是不對的，不尊重別人的。眼神不要飄忽不定，看一樣東西時目光必須稍微停留，切不可東瞟西看，顯得神不輕心，不夠端莊穩(wěn)重。泰戈爾（ Tagore)說：“一旦學會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的 30％，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內心自卑或企圖掩飾什么或對人對話題都不感興趣。 仰視，即抬眼向上注視他人。這樣凝視會使對方感到禮貌、舒適。 遠視禮：南美洲的一些印第安人，當同親友或貴客談話時，目光總要向 著遠方，似東張西望。在辦公室中，最受歡迎的男香香調是 木質香調 ，最受歡迎的女香香調是清新的 花香、果香調 。 發(fā)型要求 男士遵循： ? 上限 ? 側限 ? 下限 女士要求： ? 前丌蓋額 ? 后丌過肩 ? 最好盤發(fā)。同時，手又比身體的其他部分更能顯示出年齡的痕跡。 ? 還要養(yǎng)成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味食物的良好習慣。 儀容禮儀 儀容主要指一個人的容貌，包括一個人的頭部和手部，如頭發(fā)、臉龐、眼睛、鼻子、嘴巴和耳朵等方面保持良好的禮節(jié)規(guī)范和要求。商務禮儀 —— 人生的第一張名片 第三講：儀容、表情禮儀 思考討論 ? 在日常工作生活中，你了解在儀容、表情方面有哪些禮儀規(guī)范要求嗎？說說看你所知道的要求有什么。儀容具有先天性，但是也可以通過后天改變來實現(xiàn)追求美的目的。 ? 堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛(wèi)生，是非常必要的。 絕不可留長指甲，手指甲的長度以不長過手指指尖為宜，不涂有色的指甲油。 披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒有經過梳理，不要留怪異的發(fā)型，頭發(fā)簾不要長過眉頭，擋住眼睛。 表情 美國心理學家艾伯特 瞇目禮：在波蘭的亞斯沃等地區(qū)，當已婚女子同丈夫的兄長交談時，女 方總要始終瞇著雙眼，以示謙恭之禮。 親密凝視：在親人、戀人和家人成員之間，眼光應注視對方雙眼到胸部第二紐扣之間的區(qū)域。表示尊敬期待， 實用于面對尊長之時。 ? 眼睛轉動幅度不能過快或過慢?！毖凵袷巧虅战煌闹匾獪贤ǚ绞?。 ?微笑還要與語言想結合“早上好”您好“”歡迎光臨“ 聲情并茂。 禮貌用語 服務離不開語言，語言離不開禮貌。 告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡 迎下次光臨。 14:45:4814:45:4814:453/22/2023 2:45:48 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 2時 45分 48秒 下午 2時 45分 14:45: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 2時 45分 :45March 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :45:4814:45:48March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 2時 45分 :45March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 2時 45分 48秒 下午 2時 45分 14:45: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 14:45:4814:45:4814:453/22/2023 2:45:48 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 14:45:4814:45:4814:45Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。服務用語是一種對客人表示友善和尊重的禮貌用語方式 常用禮貌用語 道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了等。 通俗易懂：表達自己觀點時盡量不要使用難懂的名詞術語，特別是介紹商品時更要把話說得易懂、易了解。這句話講得很有道理，在生活與交際中保持良好的生活習慣是很有必要的。 希爾頓在 50多年里，不斷地到他設在世界各國的希爾頓旅館視察，視察中他總是經常問下級的一
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1