iso14001內(nèi)稽講義-文庫吧資料
2025-03-08 03:02本頁面
【正文】 不緊張」、而且「誠實 的」 回答你的問題，的確不是 一件簡單的任務(wù)。 ?要問對人： –針對目前查核的項目，找到真正負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行訪談。 –工作人員所作的事 ， 沒有制訂任何程序 。 –依程序執(zhí)行 ， 但某些部分 ， 工作人員自行作主變更 。 稽核員藉由訪談可了解其工作是否 與程序上所規(guī)定的一致。 ? 被稽核人員易於配合 – 被稽核人員總是知道你下一步要作什麼？ – 應(yīng)該準(zhǔn)備的資料是什麼？ ? 時間容易控制 – 不會離題太遠(yuǎn)。 ? 或者是： –「現(xiàn)在我們還剩 ”查核與客戶連繫的記 錄” 就結(jié)束了」 稽核之管制 33 稽核路徑清楚之優(yōu)點在於 ? 稽核員容易掌握情況 – 易於保持冷靜，減少工作壓力。 稽核之管制 31 保持清楚的稽核路徑 (Route) ? 例如：在管理部門稽核溝通審查這一項，在工作開始之前，稽核員即說明： 在貴部門中，查核溝通這一項，依計劃是二 個小時的時間。 – 確認(rèn)訪談的人員確實是該稽核區(qū)域之負(fù)責(zé) – 然後再依照自己原已準(zhǔn)備好之查核表往下進(jìn)行。 稽核之管制 29 問對人及用對資料 ? 開始問問題之前，可請對方就現(xiàn)在即將評鑑之項目 – 先提出主要的作業(yè)程序或規(guī)定。 ? 法規(guī)查核人員 稽核人員的角色與責(zé)任 13 稽核人員之人格特質(zhì) ? 溝通技巧 口頭上 、 書面上 ? 圓 通 ? 彈 性 ? 堅 持 ? 客 觀 ? 廉 正 稽核人員的角色與責(zé)任 14 獨 立 性 ? 稽核人員須獨立於被稽核單位 稽核人員的角色與責(zé)任 15 稽 核 計 劃 ? 稽核準(zhǔn)備 ? 稽核頻率決定因素 ? 稽核的策略 ? 稽核之樣本與查核表 (CHECK LIST)來源參考 ? 建立查核表單的好處 ? 稽核表單的格式 ? 稽核計劃的內(nèi)容 16 稽 核 準(zhǔn) 備 ? 在稽核之前必需先確定 ， 將被稽核的這一個環(huán)境管理系統(tǒng)已有書面化之系統(tǒng) ， 如環(huán)境手冊 、 作業(yè)程序 。 ? 稽核結(jié)果資訊應(yīng)提交管理階層。ISO14001 國際標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境體系 內(nèi)部環(huán)境稽核講義 1 課 程 大 綱 ? 稽核概論 ? 稽核人員的角色與責(zé)任 ? 稽核計劃 ? 稽核之執(zhí)行 ? 矯正措施及跟催 內(nèi)部環(huán)境稽核講義 課程 大綱 2 稽 核 概 論 ? 稽核的種類 ? 相互關(guān)係 ? ISO 14001內(nèi)部稽核條款介紹 3 稽 核 的 種 類 第一者的稽核 (FIRST PARTY AUDIT) 第二者的稽核 (SECOND PARTY AUDIT) 第三者的稽核 (THIRD PARTY AUDIT) 稽核概論 4 相 互 關(guān) 係 稽核概論 customer 1st 【 顧 客】 2nd 客 戶 anization 【 供貨】 1st 2nd 【 組 織】 3rd supplier （ 供貨） Third
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