消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策(ppt24)(1)-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 01:56本頁(yè)面
【正文】 法改變消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信念，或設(shè)法改變其“理想產(chǎn)品”的標(biāo)準(zhǔn)。比如，實(shí)施限時(shí)或限量?jī)?yōu)惠政策．好使消費(fèi)者立即采取行動(dòng)。 ③為消費(fèi)者提供滿(mǎn)足需要的可能。為達(dá)到此目的，他至少要： ①去了解消費(fèi)者的需要，然后告訴消費(fèi)者，他們能夠提供某些產(chǎn)品類(lèi)別與品牌可以滿(mǎn)足其需要。 ?內(nèi)部信息的類(lèi)型：關(guān)于產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的信息；關(guān)于備選品牌的信息；關(guān)于備選品牌具體特征的信息。 信 息 搜 集 ?信息來(lái)源 ： 人際來(lái)源， 商業(yè)來(lái)源，大眾來(lái)源，經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。 ④加強(qiáng)滿(mǎn)足需要的“時(shí)間迫切感”。 ②去刺激消費(fèi)者的需要，然后告訴消費(fèi)者，他們能夠提供某些產(chǎn)品類(lèi)別與品牌滿(mǎn)足其需要。 問(wèn) 題 認(rèn) 知 ?消費(fèi)者問(wèn)題的類(lèi)型： 主動(dòng)型 和 被動(dòng)型 ； ?問(wèn)題認(rèn)知過(guò)程 —— 消費(fèi)者意識(shí)到理想狀態(tài)與 現(xiàn)實(shí)狀態(tài)存在差距，從而需要采取進(jìn)一步行動(dòng) ； ?發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者問(wèn)題 ?激發(fā)消費(fèi)者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知（一般性問(wèn)題認(rèn)知，選擇性問(wèn)題認(rèn)知） ?壓制消費(fèi)者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知 ?課堂討論 ：營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)如何“找尋”消貴者，促使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到他的需要 ? ? 在這一階段，營(yíng)銷(xiāo)人員最大的努力方向就是要“找手”消費(fèi)者。 二是圖中的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，是假定消費(fèi)者最終決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。只有當(dāng)被選產(chǎn)品不能像預(yù)期那樣運(yùn)行時(shí)，購(gòu)后評(píng)價(jià)才會(huì)產(chǎn)生。 ? 有限型決策 —— 又稱(chēng)解決限定向題的決策，通常是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品領(lǐng)域或該領(lǐng)域的各種品牌有了一定程度的了解，或者對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品品牌的選擇建立起了一些基本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但還沒(méi)有建立起對(duì)某些特定品牌的偏好，因此還需要進(jìn)一步搜集某些信息，以便在不同的品牌之間作出較為理想或滿(mǎn)意的選擇。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式 1 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策類(lèi)型 2 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 3 消費(fèi)者 購(gòu)買(mǎi)行為模式 ?消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究?jī)?nèi)容 —— 7OS架構(gòu) ?消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式 —— S— O— R模式 ?消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要變數(shù)的確定 思考：請(qǐng)以皮
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