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消費者行為第7章——消費者的知覺ppt32頁-文庫吧資料

2025-03-08 01:54本頁面
  

【正文】 第三節(jié) 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺 ?消費者的知覺品質(zhì) ? 把消費者對產(chǎn)品適用性和其他功能特性適合其使用目的的主觀理解叫知覺質(zhì)量或認知質(zhì)量。 知覺和營銷戰(zhàn)略 ? 零售戰(zhàn)略 ? 商店經(jīng)常把常需的東西分開放(食物、日用品),增加展露程度。 刺激物特征 ? 營銷人員開始利用符號學來研究營銷方面相關符號的意義??煽诳蓸饭镜陌l(fā)言人認為: ?不在新聞節(jié)目中做廣告是可口可樂的一貫的公司政策。 ? 環(huán)境特征 如溫度、擁擠、其它在場人的特征等。它是由刺激物、個體、環(huán)境特點共同決定的。 注意的選擇性 ? 影響注意的三類因素 : ? 刺激物因素 ? 個體因素 ? 情境因素 刺激物因素 ? 大小和強度 ? 色彩和運動 ? 位置 ? 隔離與對比 ? 格式與信息量 信息超載 大小的影響 大小 索取材料的人數(shù) 全幅 107 1 頁 76 2/3頁 68 1/2頁 56 1/3頁 47 色彩與運動 多媒體廣告比平面廣告,公車廣告 個體因素 ? 興趣 ? 需要 ? 適應性水平 情境因素 ? 情境因素是指環(huán)境中除主體刺激物 (如廣告或包裝 )以外的刺激以及因環(huán)境導致的暫時個人特征 ,如趕時間或置于一個擁擠的商店內(nèi)等等。一位發(fā)言人評價此項活動時這樣說:“廣告做得不錯,也很有效,問題是很難使受眾停下來閱讀其內(nèi)容。這一活動包括給數(shù)百萬農(nóng)場主和 FCIC投保人直接發(fā)送宣傳郵件;在全國及地方召開新聞發(fā)布會;在全面性雜志上登發(fā)專題報道;在廣播臺發(fā)廣告、出小冊子等。 ?借勢 對策: 注意 ? 當刺激物激活我們的感覺神經(jīng) , 由此引發(fā)的感受被傳送至大腦作處理時 , 注意就產(chǎn)生了 。 討論 ? 營銷人員的難題:廣告信息被目標消費者回避掉。也就是說,我們是在有意地選擇某些刺激物而回避其他刺激物。 ? 感覺 : 觸覺、味覺、
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