【正文】 管理能力。 對(duì)任何單位來說，工作績(jī)效的好壞，都與主管有責(zé)無旁貸之責(zé)。 主管自己標(biāo)榜的原則，規(guī)定的事項(xiàng)，自已一定要率先做到，絕不能只要求別人，而把自己視為“特權(quán)”人物。一個(gè)中下級(jí)的主管，并沒有“生殺之權(quán)”，想激勵(lì)士氣，提高工作效率，唯一的辦法，只有用你自己去感動(dòng)他們。因?yàn)槟阍诠ぷ髦胁粌H沒有任何特權(quán)，而且是站在被很多人監(jiān)視、批評(píng)的地位。一個(gè)部屬的過失，也許不容易被發(fā)覺，可是，一個(gè)主管的過失，決逃不過眾人的眼睛。 一個(gè)主管，如果他認(rèn)為有權(quán)要求別人，先要考慮衡量自己是否也適合這一要求標(biāo)準(zhǔn)。 七、管理部屬的四個(gè)原則 主管們?cè)诠芾砉ぷ鲿r(shí)，有四個(gè)大的原則要循 ： 身教重于言教 能為部屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任 有耐心的去了解部屬、支持部屬 揚(yáng)善公堂，歸過私堂 七、管理部屬的四個(gè)原則（續(xù)） 身教重于言教。 具有企業(yè)經(jīng)營管理新理想、新觀念的主管們，在目前這種情形下，苦惱是有的，但決不是犧牲者。這種主管，就是一般人所說的領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)的主管，反之，我們就說他領(lǐng)導(dǎo)能力不夠。也就是說你已經(jīng)具備了當(dāng)主管的資格，接下來是你如何去執(zhí)行你的工作，如何使工作推動(dòng)得更圓滿、更順利。一個(gè)主管的領(lǐng)導(dǎo)能力，也都是在這種情形下，慢慢磨練而成的。即使你明知上司是窩囊廢，是愚而好自用一類的人物，絕不可能有什么用途，你也不必形之于外，以防他自己倒下去之前，先把你整垮了。因此，好上司你固然要學(xué)樣，對(duì)那些你認(rèn)為不夠格的上司，你也必須有一套敷衍的方式，這就看你處事待人的技巧了。 一個(gè)中下級(jí)主管，在私人企業(yè)中，在權(quán)力是非常有限的，你絕不能先表明自己的原則，先樹立自己的風(fēng)格，以自我為中心能順利推動(dòng)你的工作的。 既然我們的思想會(huì)受到別人的影響，那么身為主管者，不但要為部屬立下一個(gè)好榜樣，更要使自己在別人的熏陶中，建立起正確的獨(dú)立思考和獨(dú)立行為的能力。另一種是決不同流合污，只管自己默默地工作，只在心理暗暗發(fā)誓，等他當(dāng)了更高級(jí)的主管，決不跟他的上司一樣。 六、為部屬立下個(gè)好榜樣 “近朱者赤，近墨者黑” “出淤泥而不染” 這是兩種性格完全不同的人。 五、如何在工作中磨練自己（續(xù)） “上推下托”型的主管，需要在工作上施以壓力，激發(fā)他們的內(nèi)在潛力；“攬下拉上”型的主管則需要適時(shí)地予以抑制，不能任憑他們空放流言，在思想上跑野馬。認(rèn)為凡是部屬的工作，她都有權(quán)過問，唯恐他們把事情做錯(cuò)了。 有些主管只信任自己，不信任別人，變成“攬下拉上”的現(xiàn)象。所謂“下推”，就是對(duì)部屬要求嚴(yán)格，不準(zhǔn)這樣，不準(zhǔn)那樣，一旦出了問題，他就會(huì)振振有詞地說：“我已經(jīng)再三要求過他們，他們不聽我的話，現(xiàn)在你們自己負(fù)責(zé)吧。 主管在接到重大、困難的工作時(shí)，不是把工作轉(zhuǎn)達(dá)下去就行了，而是要運(yùn)用你的智慧和思考，找出推動(dòng)工作最有效的方法，激發(fā)部屬的工作潛力，這才顯示出來你卓越的指揮才能。 現(xiàn)在流行的目標(biāo)管理，就是被認(rèn)為可用的最佳方式之一，這種方式就是等于把公司里所有的人，都集合在田徑場(chǎng)的跑道上，讓每一個(gè)人奮力奔跑，看看誰先達(dá)到目標(biāo)。你說他不行吧，他把他負(fù)責(zé)的工作，都能做的“差不多”，對(duì)部屬的管理，也沒有明顯的錯(cuò)誤，看起來，大家和和氣氣的蠻不錯(cuò)，你說他行吧，一年一年地工作下來，實(shí)在說不上有什么杰出的表現(xiàn)，只能說是盡職而已。這種不同的反應(yīng)，就是決定一個(gè)人成敗的關(guān)鍵。這樣你在企業(yè)中才能有大的作為。 工作的磨練 思想的熏陶 故事三：王信才的故事 分析故事： 討論故事： 總結(jié)故事： 四、執(zhí)行決策不是盲目服從（續(xù)） 惡劣的環(huán)境，能造就一個(gè)人，也能毀掉一個(gè)人，其主要的關(guān)鍵就是在你是否運(yùn)用你的思考，是否能使你的思想走向健全積極的一面。人在最困難、最危險(xiǎn)的環(huán)境中，求生的意識(shí)會(huì)特別強(qiáng)；人在絕望的境地中，往往會(huì)激發(fā)全部的生命潛力，這就像室內(nèi)花草經(jīng)不起風(fēng)吹雨打一樣，而一棵經(jīng)常置身在風(fēng)雨中的樹，它的根往往分布的愈深愈廣。 獨(dú)立思考、獨(dú)立行動(dòng)能力大都是得自后天的磨練和學(xué)習(xí)。所謂獨(dú)立行動(dòng)，就是在執(zhí)行工作的時(shí)，遇到問題能當(dāng)機(jī)立斷滴解決問題，不必事事請(qǐng)示上級(jí)或老板。 一個(gè)優(yōu)秀主管具備的最主要條件，就是獨(dú)立思考的智慧和獨(dú)立行為的能力，這兩項(xiàng)表現(xiàn)在工作上，就是積極、進(jìn)取。換言之，“一片愚忠”忍受錯(cuò)誤命令，不敢反應(yīng)的主管，已經(jīng)不合時(shí)宜了。這才是身為主管應(yīng)有的工作態(tài)度。這個(gè)本領(lǐng)就是“軟功夫” 軟功夫，就是對(duì)部屬要有耐心，絕不輕易動(dòng)肝火，最忌彼此撕破臉皮，針鋒相對(duì)地當(dāng)面吵起來。 主管們必須認(rèn)清一項(xiàng)事實(shí)，對(duì)那些可以顯示權(quán)威的人，都是好管理的人，只要憑你的權(quán)力就夠了。 一個(gè)主管如果眼光太短，心胸太窄，沒有就公司的立場(chǎng)來衡量個(gè)別人的重要性，全憑自己的權(quán)力受到傷害后的意氣用事。 小故事：保羅 蓋蒂的朋友的故事 三、主管的權(quán)力運(yùn)用技巧（續(xù)） 一個(gè)主管能得到老板的信任，能使才能高的人為他效力，就是一個(gè)能力杰出的主管，并不一定要有豐富的學(xué)識(shí)和超人的技能，只要懂得運(yùn)用人際關(guān)系就行了。 現(xiàn)代工商界的員工教育水準(zhǔn)提高了，一個(gè)主管對(duì)自己的決定，不能再像以前的生意人一樣，說出口的規(guī)定，如同板上釘釘一樣的不可更改，甚至于不顧后果地堅(jiān)持到底。 對(duì)部屬中中駟、下駟之才，一個(gè)主管的權(quán)力如運(yùn)用得當(dāng)，能發(fā)生威嚇作用和激勵(lì)作用。反之，如果自己的權(quán)力運(yùn)用錯(cuò)了，這個(gè)工具就成為你自己的致命傷。老板賦予你的權(quán)力，只是一個(gè)工具，如何運(yùn)用這個(gè)工具，就全憑自己的智慧了。 在你的領(lǐng)導(dǎo)下，小人既然紛紛出頭，那些真正能力強(qiáng)、性情耿直的人，只能忍氣吞聲，退避一旁，或是另謀出路，無形中把培養(yǎng)人才的路子中斷了。 由于你的心胸狹窄，缺乏容人之量，會(huì)使部屬對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，失去向心力，瓦解了你這個(gè)單位積極進(jìn)取的斗志。 “這件事我出了很大的力，如果不是我，可能會(huì)如何如何” 一個(gè)容不下別人的主管，一個(gè)度量不大、抱著“順我者昌、逆我者亡”心理的主管，不只是自己成不了大事，甚至于服務(wù)的企業(yè)也要跟著受累。決不能憑自己的好惡去衡量他們、取舍他們。 所謂治事就是要運(yùn)用一切方法，把事情做好，達(dá)到企業(yè)所賦予你的預(yù)定目標(biāo)。 三、主管的權(quán)力運(yùn)用技巧（續(xù)） 身負(fù)管理之責(zé)的主管們，在管理上的基本精神，應(yīng)是治事，而不是整人。 在被允許的權(quán)限內(nèi)，運(yùn)用他管理的方法和智慧，使工作推展順利，使績(jī)效達(dá)到最高度，這是做主管的必修課題。所謂有形的權(quán)力，是指企業(yè)組織規(guī)章中，或者老板口頭上所授予的權(quán)力。沒有任何一個(gè)主管，能在沒有任何“權(quán)”情形下，可以順利地推展工作。 人，終究是感情動(dòng)物，如果一個(gè)主管的行為，不能使部屬由衷地欽佩、信服，你不僅糟蹋了部屬的人格，也愧對(duì)老板的委托和期望。