旅游業(yè)如何導(dǎo)入電子化(1)-文庫(kù)吧資料
2025-03-06 11:41本頁(yè)面
【正文】 雄獅旅行社的新網(wǎng)站上路，當(dāng)網(wǎng)友看見(jiàn)心動(dòng)的行程，可以直接連上國(guó)際電腦訂位系統(tǒng)，立即訂位完成刷卡付款的動(dòng)作，免去以往人工作業(yè)往來(lái)頻繁以及效率不彰。n 但是架構(gòu)設(shè)想得太大，資源不足，再加上網(wǎng)站還沒(méi)完成， dot 就開(kāi)始泡沫化，耗資千萬(wàn)的計(jì)畫(huà)就決定暫停。個(gè)案研究 雄獅旅遊 (續(xù) 5)n dot 風(fēng)暴，也讓雄獅旅遊一度迷失焦點(diǎn)。 n 2023 年開(kāi)始，下游旅行社可以透過(guò) Inter，直接操作線上訂位／訂團(tuán)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)員可以直接透過(guò)電腦接觸到目前訂團(tuán)的進(jìn)度。只有靠負(fù)責(zé)控團(tuán)的人，每天接一堆電話確認(rèn)電腦裡的庫(kù)存與訂位資訊，非常沒(méi)效率。 個(gè)案研究 雄獅旅遊 (續(xù) 3)n 過(guò)去雄獅旅遊從航空公司批來(lái)的團(tuán)位，會(huì)交給眾多業(yè)務(wù)員，帶著 DM到各家旅行社拜訪告知，希望旅行社多加推廣。n 早期的資訊化重點(diǎn)，是追求溝通的效率。n 臺(tái)灣旅遊業(yè)最特殊的現(xiàn)象是，上中下游相互合作依存，卻也彼此競(jìng)爭(zhēng)，大盤(pán)商如雄獅旅遊，可以跳過(guò)旅行社，直接銷(xiāo)售產(chǎn)品給消費(fèi)者，正如最上游的航空公司也可以直接販賣(mài)機(jī)票自由行。 ─ Abacus廣告 DMn 雄獅旅遊n 易遊網(wǎng) 雄獅旅遊個(gè)案研究 雄獅旅遊 (續(xù) 1)n 成立 25 年的雄獅旅遊不只是一般的旅行社，它是旅遊產(chǎn)品的大盤(pán)商。電腦訂位系統(tǒng) (續(xù) 1)電腦訂位系統(tǒng) (續(xù) 2)ABACUS介紹n Abacus Space 是產(chǎn)業(yè)界最先進(jìn)的訂位系統(tǒng)，透過(guò)共同的入口網(wǎng)站，它可以提供旅遊代理商 24小時(shí)全年無(wú)休的全球訂購(gòu)系統(tǒng)，預(yù)訂飛機(jī)票、遊艇、套裝旅行、飯店、租車(chē)、餐廳、主題公園等等。投資成本營(yíng)業(yè)額傳統(tǒng)投資電子化投資n 遠(yuǎn)距管理 n 通訊聯(lián)繫頻繁 n 多營(yíng)業(yè)點(diǎn)n 高流動(dòng)率n 高訓(xùn)練成本n 產(chǎn)品項(xiàng)目煩雜n 服務(wù)成本高n 旅遊業(yè)供應(yīng)鏈n 內(nèi)部電子化
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