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旅游業(yè)商務(wù)電子化案例--文庫(kù)吧資料

2025-01-14 02:25本頁(yè)面
  

【正文】 ? 不過將訂購(gòu)機(jī)票、選擇旅館、安排機(jī)場(chǎng)飯店交通及自選行程以及投保旅遊險(xiǎn)等旅行者本來必須個(gè)別購(gòu)買的服務(wù),就改由航空公司代勞,卻因資訊缺乏一貫流程,勞務(wù)轉(zhuǎn)嫁之後,旅行社公司的工作也相當(dāng)繁重。 8 電子化效益 9 華旅網(wǎng)際旅行社 ? 華旅網(wǎng)際旅行社成立於 2023年 6月,為中華航空公司所出資成立之子公司,資本額約 2千 6百萬元 ? 華旅專門從事華航精緻旅遊產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)以及躉售。 ? 原本的 1300家客戶也有 58%會(huì)透過網(wǎng)路來詢價(jià)。 ? 透過 SARS期間,下游旅行業(yè)者業(yè)務(wù)量降低時(shí),進(jìn)行輔導(dǎo)訓(xùn)練,反而成為導(dǎo)入電子化的助力。系統(tǒng)也可以在 20分鐘內(nèi)將最新消息傳遞給底下約 1100家客戶。更顯得此系統(tǒng)對(duì)於解決票務(wù)人員的繁重工作有相當(dāng)大的助益。 4 電子化作業(yè)導(dǎo)入 ? 為解決上述問題,北極星導(dǎo)入了「票務(wù) B2B電子化交易專案」,試圖解決上游航空業(yè)者報(bào)價(jià)以及下游旅行業(yè)者詢價(jià)開票程序間的繁雜作業(yè)。處理與下游業(yè)者之間的詢價(jià)溝通即佔(zhàn)了票務(wù)人員七成的工作負(fù)荷。處理旅行社訂購(gòu)飛機(jī)票以及自由旅行行程套裝產(chǎn)品之業(yè)務(wù)。旅遊業(yè)商務(wù)電子化案例- 北極星旅
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